开市客会员卡因头像问题被禁用且无法退款
我于2025年5月28日在淘宝网购买开市客会员卡，激活成功后，深圳开市客卖场因原头像不符合最新卖场规定，且头像无法修改理由，禁止我购买及退货，会员卡也不允许退款
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
处理中
购买开市客樱桃发霉腐烂要求线上退款遭拒
本人于 2025 年 5 月 27 日在南京开市客门店购买了一盒樱桃，回家拆封后，震惊地发现其中部分樱桃存在发霉、腐烂的现象。食品安全关乎健康，这样的情况实在让人难以接受。发现问题后，我第一时间通过开市客小程序上传了问题樱桃的清晰照片，如实反馈了这一严重影响消费体验且关乎食品安全的状况，期望能得到妥善解决。
然而，在 2025 年 5 月 28 日，我接到开市客方面的回电，对方告知我无法直接安排退款，必须要我前往门店现场才能处理退款事宜。这一处理方案，我认为极不合理，给我带来了极大的不便。作为消费者，我在发现商品质量问题后，已及时且积极地通过线上正规渠道反馈，理应获得便捷、合理的售后解决方案，而非被迫再花费时间和精力专程前往门店。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有多项合法权益。其中，消费者在购买商品时，有权获得质量合格的商品。当商品出现质量问题，如本次购买的樱桃发霉、腐烂，明显不符合正常的食用标准，商家有责任和义务为消费者解决问题，包括但不限于退款、换货等。在众多类似案例中，商家为了维护自身信誉和消费者权益，均采取了更为人性化和便捷的处理方式。
另外，《食品安全法》也明确规定，禁止生产经营腐败变质、霉变生虫的食品。开市客作为销售方，对于所售商品的质量把控负有不可推卸的责任。此次销售发霉樱桃的行为，已然违反了该法律规定。消费者不仅有权要求退货退款，还有权依法要求商家支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；若增加赔偿的金额不足一千元的，应为一千元。
在此，我郑重要求开市客重新审视我的退款诉求，摒弃不合理的现场退款限制，立即为我办理线上退款手续。同时，我保留进一步向消费者协会投诉以及通过法律途径维护自身合法权益的权利，直至问题得到公正、妥善的解决。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
处理中
深圳开市客拒发提拉米苏蛋糕订单并单方面违约
我于2025年5月12日晚在深圳市开市客线上平台下单提拉米苏蛋糕，开市客在配送时以货品售罄为由拒绝发货，并未提前与本人沟通，属于深圳开市客单方面违约，本人需要开市客立即配送并给予赔偿。
投诉问题
货不对板、售后问题、虚假宣传
处理中
开市客要求更换头像才能进入，涉嫌霸王条款
我在2024年10月份购买的 开市客卡在今天进入开市客就要求我换头像来能退凭什么 自己开的卡还要换头像才能进 你这不是霸王条款吗这样消费者怎么得到保障
投诉问题
服务态度差、售后问题、虚假宣传
已完结
Costco开市客（苏州店）销售无生产日期小米拉面，要求按食品安全法最低赔付1000元
我于2025年3月27日在Costco开市客(苏州店)现场购买一袋有机小米糙米拉面，发现无生产日期及生产批次问题，侵犯了我的合法权益，目前超市只肯赔付500元，我的诉求是按照食品安全法第148条最低赔付1000元。
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
开市客未经通知锁卡且拒绝退费
我办理了开市客会员卡，因分享给同学使用，开市客直接锁卡了，没有任何通知或说明，而且现场答复不退费。 当时办卡时，开市客页面直接跳转付款页，并没有任何提醒。
现投诉开市客，责令其退款！
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
开市客售卖腐烂草莓且售后服务不到位
3月25号晚上7点多，在开市客购买的草莓腐烂变质长毛了，当时没有注意看，然后吃了几个才发现有好几个长毛了。按照消费者保护法，可以要求商家退一赔三，不足1000块按1000来。
现在我的诉求就是不用让他赔偿，让开市客给退款，或者重新给我补偿两盒草莓，
因为在开始个小程序上上传的照片和反映的问题。之后他们工作人员。师傅。因为在开始个小程序上上传的照片和反映的问题之后，他们工作人员视而不见，并没有给我回复，
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
开市客沃柑变质有异味未妥善处理
2025/3/21下单同城送三箱沃柑，收到的时候已经有臭橘子的味道了，品相也完全不如地摊，反馈客服毫无进展。请开市客尽快处理赔付……已经耽误了我走亲戚的进度及心情了~
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质量问题、售后问题
已完结
关于开市客无端停用会员卡的投诉
尊敬的监管部门：
我作为Costco的长期会员，现就该公司以“外借会员卡”为由停用我的账户一事提出正式投诉，认为其行为严重违反了公平交易原则，并损害了我的合法权益。以下是我对事件的详细说明及诉求。
首先，我郑重声明，我的Costco会员卡始终由我本人使用，从未外借给他人。我理解并严格遵守Costco会员协议中“会员卡仅限本人使用”的规定。然而，Costco在未提供任何具体证据或详细说明的情况下，仅凭我在一天内于不同门店的消费记录，便单方面判定我存在外借行为并停用我的会员卡。这种做法缺乏合理性，且未尊重会员的基本权利。
Costco可能将短时间内跨店消费视为外借会员卡的证据，但这种推断并不成立。我的消费行为均为本人亲自完成，不存在外借行为。若Costco需要核实，我可以提供购物小票、支付记录等证明。此外，短时间内跨店消费属于正常使用范围，不应被视为异常或违规。Costco在未与我核实的情况下，仅凭消费记录就判定我外借会员卡，这种做法缺乏充分依据，且未尊重会员的基本权利。
作为一家以会员制为核心的零售企业，Costco一直以优质服务和会员权益保障著称。然而，此次事件暴露了其在会员管理制度上的严重问题：首先，Costco在停用我的会员卡之前，未通过任何方式（如电话、短信或邮件）与我联系核实情况或告知风险，缺乏透明度，损害了会员的知情权。其次，在停卡后，我尝试通过客服热线了解情况，但未能得到明确解释或解决方案，Costco未提供有效的申诉渠道，导致我的合法权益无法得到保障。最后，Costco仅凭系统记录单方面判定我存在违规行为，未考虑实际情况或会员的解释，缺乏人性化，违背了公平交易的基本原则。
此次事件不仅对我的日常生活造成了不便，也让我对Costco的会员管理制度产生了严重质疑。为了避免类似问题再次发生，我提出以下诉求：
恢复会员权益：请Costco立即恢复我的会员卡正常使用权限，并书面说明停卡原因及依据。
提供合理解释：请Costco就此次停卡事件提供详细解释，并说明未来如何避免类似问题发生。
完善管理制度：建议Costco优化会员管理制度，完善会员卡使用监控机制，避免因系统误判而损害会员权益。
建立申诉渠道：Costco应建立更高效的沟通和申诉渠道，确保会员在遇到问题时能够及时得到解决。
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服务态度差、虚假宣传
已完结
开市客销售临期鲜奶未告知
本人于3月14日上午在开市客购买鲜奶一瓶，到家后发现该商品仅剩两天保质期，而该商品的保质期超过了10天以上
投诉问题
质量问题、货不对板
已完结
