包裹在收到之前，快递员就打电话告知我破损，里面只剩下一件东西，问我总共几件东西。当天晚上告诉我他们从仓库里找了五件商品，说找到了给我送过来。收到之后我发现五件东西有四件是我们买的，一件不知道哪来的人。于是我联系快递，快递让我联系购物平台客服，于是我联系了客服，该拍摄的照片和快递单和都发送给他们后，说邮件联系我。隔了几天邮件联系，踢皮球继续让我联系快递，快递让联系客服，客服开始打太极让我拍摄各种照片，都拍了，一周了也不给解决，也不退款，问进度也不解释进度

收到商品发现气味与描述不吻合很提神清爽的松木松林和柠檬的气味没有，客服说香水到货需静置48小时。过两天我再闻了下气味并没有什么变化。申请退货退款与商家协商，商家告知反馈等回复。后续沟通告知主观感受退货不予退货处理，而且告知不同批次会产生一定差异。我的诉求是退货退款，客服只是一直在做解释工作，本人并未损坏商品内外包装。商家违反消费者权益保护法，七天无理由退换货、现选择投诉维权请帮忙处理。

我于2023年11月24日在Fr********et购买了2瓶兰蔻香水，香水的商品详情页并未说明是瑕疵品。 12月收到货后，发现两瓶香水的盒子都有多处明显破损，但是快递箱内没有任何缓震材料，两瓶香水也没有进行任何防摔包装保护。因此，香水的破损，不是不可抗力因素导致的，而是人为因素，即Fr********et网站包装的疏忽导致的。 我多次与网站协商退货退款，网站方拒绝我的请求，坚持说这是不可抗力导致的破损，不支持以商品破损为理由的退货退款。网站的这种行为，严重侵害了消费者权益，违反了消费者权益保护法！

本人于2023年11月14日在Fr********et小程序上购买一支mi****iu缪缪香水，12月1日收到快递发现生产是2017年9月的，于2020年9月过期，已过期3年，香水已经变味，不符合商品质量要求。香水最佳留存期是3-5年，而店家发给我的香水已经离生产日期6年5个月，和客服商量退货退款无果！

2023年10月31日在****微信小程序下单4瓶纳西索香水，付款2244.9元，发现买错了，下单半小时内找到客服要求退款，客服拒绝，客服回答：该平台一旦下单就不可以退款，这霸王条款，损害消费者权益，凭什么未发货不能退款呢？请求退款处理

在Fr********et app上买了香水，但到现在都没有发货，现在想退款那边的回应是不让退款，希望帮预处理，谢谢！

6月8日下单一瓶香水一个月也不见发货客服一直推诿扯皮不给任何解决方案

在 Fr********et买原价180美元的商品发70美元的 耽误我大量的时间 造成我的损失 要求先退款后退货且补偿20美元 因为退货期间如果丢件无法保证消费者权益

Fr********et中文网 我2023-02-17下的单，截止到今天2023年6月14日还没有收到货。期间跟在线客服沟通了无数次，每次问什么都说在清关，2023-03-31已经显示在清关，请问清啥关要搞2个半月啊？每次回复几乎一样，应该是机器人。 我说要退货，竟然跟我说，要等到货到了，发货给我，我直接拒收。那我想请问，究竟什么时候才能发货，又回复说让我耐心等待。

我在该平台购买的雅顿香水，永恒之红，收到货后发现，该香水批号为 6bb2，经多个app查询显示生产日期为2016年，于2019年过期，在我国销售的化妆品，即便是进口产品也应遵循我国保质期标注规定。在国外购买化妆品时，消费者应提前了解当地化妆品保质期标注规范，购买合格产品。买到过期商品的赔偿规定是：非故意购买过期商品的，可以要求商家退货退款井还可以主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。赔偿金不足五百元的，按五百元计算，不足一千的，赔偿金为一千元。 根据消保法相关规定和案例，申请退款，请平台予以协助维权，保护消费者权益。

包裹在收到之前，快递员就打电话告知我破损，里面只剩下一件东西，问我总共几件东西。当天晚上告诉我他们从仓库里找了五件商品，说找到了给我送过来。收到之后我发现五件东西有四件是我们买的，一件不知道哪来的人。于是我联系快递，快递让我联系购物平台客服，于是我联系了客服，该拍摄的照片和快递单和都发送给他们后，说邮件联系我。隔了几天邮件联系，踢皮球继续让我联系快递，快递让联系客服，客服开始打太极让我拍摄各种照片，都拍了，一周了也不给解决，也不退款，问进度也不解释进度

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我于2023年11月24日在Fr********et购买了2瓶兰蔻香水，香水的商品详情页并未说明是瑕疵品。 12月收到货后，发现两瓶香水的盒子都有多处明显破损，但是快递箱内没有任何缓震材料，两瓶香水也没有进行任何防摔包装保护。因此，香水的破损，不是不可抗力因素导致的，而是人为因素，即Fr********et网站包装的疏忽导致的。 我多次与网站协商退货退款，网站方拒绝我的请求，坚持说这是不可抗力导致的破损，不支持以商品破损为理由的退货退款。网站的这种行为，严重侵害了消费者权益，违反了消费者权益保护法！

本人于2023年11月14日在Fr********et小程序上购买一支mi****iu缪缪香水，12月1日收到快递发现生产是2017年9月的，于2020年9月过期，已过期3年，香水已经变味，不符合商品质量要求。香水最佳留存期是3-5年，而店家发给我的香水已经离生产日期6年5个月，和客服商量退货退款无果！

2023年10月31日在****微信小程序下单4瓶纳西索香水，付款2244.9元，发现买错了，下单半小时内找到客服要求退款，客服拒绝，客服回答：该平台一旦下单就不可以退款，这霸王条款，损害消费者权益，凭什么未发货不能退款呢？请求退款处理

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我在该平台购买的雅顿香水，永恒之红，收到货后发现，该香水批号为 6bb2，经多个app查询显示生产日期为2016年，于2019年过期，在我国销售的化妆品，即便是进口产品也应遵循我国保质期标注规定。在国外购买化妆品时，消费者应提前了解当地化妆品保质期标注规范，购买合格产品。买到过期商品的赔偿规定是：非故意购买过期商品的，可以要求商家退货退款井还可以主张支付价款十倍或损失三倍的赔偿金。赔偿金不足五百元的，按五百元计算，不足一千的，赔偿金为一千元。 根据消保法相关规定和案例，申请退款，请平台予以协助维权，保护消费者权益。