淘宝TCL电视官方旗舰店价保问题及退差价纠纷
2024.12.13于淘宝网天猫TCL电视官方旗舰店购入TCL电视75Q9K75Q9K 5439元，电视未安装，2025.04.25此款降价为4311元，要求退差价客服不同意，要求退货，客服也不同意，并且不做补偿！！！消费者是冤大头？
此商品页面写着“买贵补差，保价618”实际根本无价保！！！完全是愚弄消费者，玩文字游戏，欺*消费者，愧对消费者的信任，品牌价值何在？
上个投诉误点同意归档
完全不满意商家的处理！要求重新处理！
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
TCL液晶电视存在质量问题且售后拒绝退换货
2024年12月28日我通过淘宝平台，在TCL官方旗舰店购买的TCL液晶电视，在使用4个月后发现在开机启动和关机时有异常电流滋滋声（后来经询问家里人电视购买一个月内就发现有滋滋声，只是家里老人不懂，以为是正常现象）。
2025年4月12日，向淘宝TCL官方旗舰店反馈，经官方指定售后人员维修后仍然无法消除异常状态。维修人员表示无法维修至正常状态，并出具维修鉴定书，（在维修人员与维修总部电话联系的时候，我听到总部那边说可能出厂的时候零件就有故障），也就是说商品在出厂时就是残次品，我根据消费者权益保护法第24条：三包期内经维修后无法恢复正常使用消费者有权主张退换货，要求电商平台予以退换货，电商平台拒绝退换货。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
TCL天猫店因价格异常拒绝发货投诉
本人于2025年4月1日于TCL天猫官方旗舰店下单2879元的电视一台，并已付款扣费。数日后对方以系统异常为由，认为价格过低（目前国补完价格为3839元)不予发货。
投诉问题
发货纠纷、无故取消订单、价保问题
已完结
TCL天猫店价保承诺未兑现，客服拖延推诿
3月9日在tcl集团官方旗舰店购买了一台75t7k电视，国补前价格4529元，商家承诺保价到3月16日。3月15日当天发现商品降价，于是立刻下单留存截图证据联系商家，商家客服当天表示要反馈，结果后续一直以领导不同意和商品主页介绍上没降价为由拒绝价保。针对我的证据无法反驳也不敢回复 只会一直道歉和说那两句话。
投诉问题
价保问题、服务态度差
已完结
淘宝88vip购买TCL电视遇恶意降价且无价保服务
我于2024年12月12日在淘宝tcl集团官方旗舰店购买了一台型号为85t7k的电视，原价7289，国补后5671元，商家以国补订单不能延迟发货为理由强制我年底前进行收货，我目前还未安装，因为家里装修还未结束，电视就在我家摆着，目前过去不到三个月，商家就恶意降价，现在这款电视原价5689，国补后仅需4000多元，我找商家协商退差价，商家和淘宝网客服均以没有保价服务告诉我无法退差价，但是我的损失谁来承担，为什么别的平台比如京东都有保价服务，我作为淘宝的88vip，每年交会员费，这么贵重的东西淘宝网不给保价服务？我的损失谁来承担
投诉问题
价保问题、霸王条款
已完结
TCL天猫店延迟发货导致电视破损未获合理解释
我在2024年10月份在淘宝tcl官方买了电视。12月份延迟发货，送货上门。当时师傅联系我们开箱验机，因为还在装修，暂时装不了。于是让师傅帮我们重新包装好放到指定的位置。就再也没有人接触过这个电视机。我于2025年3月8号约师傅上门安装电视。师傅帮我们把电视拆包并且给它安装挂架的过程中，我们都没有发现电视有丝毫损坏，并没有注意到。然后在电视通电的时候，突然发现电视的边边有一点碎裂。并且电视碎裂的地方有很厚的泡沫包裹着。电视机的泡沫和纸盒也没有丝毫的压痕，从头到尾我们都没有私自移动碰过。电视。发现问题后，我立刻联系客服，但是到今天客服都没有给我一个合理的解释，这件事情到底该怎么解决，碎裂的电视也没有上门去拉走。因为我们买的是国步电视，我们是要求延迟发货的。但是客服说最晚只能12月份发货，于是我们延迟到了最晚的时候。但是我现在很好奇，就是国补的质量难道都这么差吗？我这个电视放在那边，原封不动的电视还能在泡沫箱里面碎裂？ 也可能是我们当时验机的时候并没有仔细去看，可以看清楚。第一张图片就是当时验机的图片，同样的位置好像有一点点白色的感觉，像是碎裂的样子。第二张图片是我们安装的照片，后面就是具体的报告。
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏
已完结
TCL天猫店拒绝退还差价
我在2025年2月27日在天猫店铺下单了电视，国补前的订单价是3690，国补后是2952。店家承诺了提供保价服务。我于2025年3月4日重新下单发现，订单价格降成了3542。由于符合商家提出的保价期限，我就去咨询商家，要求退差价，但是被敷衍和拒绝。我要求商家履行承诺，按订单价格进行退差价。3690-3542=148。要求退148×0.8=118.4
投诉问题
价保问题
已完结
TCL天猫店价保争议，要求退还差价
本人2025年2月18日在淘宝tcl集团官方旗舰店买了一个电视，国补前应付金额5889元，2月23日该商品降价200元，店铺客服说的很清楚有三七保价协议。店铺客服拒绝退款说是平台责任，平台和tcl这边一直拖着自平台介入日起5天了没有处理结果，诉求退200元差价。
图1为客服承诺，图2为2.18日下单的订单，图3是2.13日店铺优惠比我购买当天降价了200元
我实际付款4711元是因为用了我自己的国补，实际国补前的应付金额是5889，看店铺优惠就能看到商家降价了200元。国补前应付金额降价到了5689。
我的国补优惠跟商家没有关系。国补前应付款金额会影响我国补后实际应付金额。
投诉问题
价保问题
已完结
TCL天猫店小蓝翼空调不制热且售后欺诈
我2024年3月7日于tcl空调官方旗舰店购买两台空调，其中小蓝翼空调不制热，我几个月来多次打电话反应情况售后不处理。售后答应给我换空调，但是制作虚假链接货不对版欺*我。用低廉的机器换我价格更高的机器。被我发现后就拒绝处理。我的诉求是换空调
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
TCL天猫店拒发赠品并虚假宣传
拒发赠品虚假宣传，退货退款时欺*平台，单方面取消相关申请，逃避处理时限
投诉问题
礼券/赠品问题、虚假宣传
已完结
