1688*台拒退全款且关闭售后通道
本人在1688*台该商家店铺购买扑克牌实付金额339.9元。
本人收货核验商品时，发现该批次扑克牌存在严重质量瑕疵：牌体材质过软、韧性极差，和正常商用扑克牌品质严重不符，完全达不到正常使用、娱乐、商用标准，不属于个人主观喜好问题，是商品本身质量不合格问题。
发现质量问题后，我第一时间和商家沟通，依规申请退货退款，并完整、完好将扑克牌退回商家，已完成退货履约流程。
但商家刻意歪曲事实，将商品原生质量问题，恶意定义为消费者主观原因，拒绝全额退款，仅单方面承诺赔付305元，无故克扣消费者54.9元货款，无任何合理依据。
我不服商家无理处理方案，随即申请1688*台官方介入仲裁。但*台判定严重失实、偏袒商家，错误判定全部责任归消费者，直接驳回我的退货退款诉求，判定一分钱不予退款。
更严重的是，*台违规关闭我的售后通道、直接删除、冻结申诉入口，导致我无法继续在*台内维权，投诉、复议、申诉全部无渠道可走，合法维权途径被*台强行切断。
投诉问题
退货不退款、联系不上客服
处理中
1688*台商家拒补运费且态度差
参考模板：
2026年5月31日在1688*台的普宁市燎原寒岁八友服饰商行购买了一条裙子商品/服务，后续出现质量差的问题(如质量瑕疵），我这边申请退货退款，但是*台申请上门取件需要自己付运费，但是商品本来有运费险，于是我于快递点进行退货，和商家协商后商家态度差不愿意补运费给我，我要求补贴我的运费并退款给我，处罚商家
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
1688*台拒退货且强行扣款
本人于2026年4月14日在1688官方网站，收到了网上购买的一款女士手提包，因为收到实物包包的肩带颜色和商品详情的图片不符，向卖家申请退货退款，结果被拒，商家指出不可以拆掉包上的薄膜，影响二次销售，而消费者保护法支持消费者撕掉女包的外包装，以便检查手提包的商品质量。于是，本人又找1688*台申诉，但被驳回，在此期间商家已经同意退款，但*台没有申诉口，被客服强行签收扣款，后找商家沟通无效，退货无门！
投诉问题
货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
1688*台强制收货拒退赔且客服失联
2026年6月2日收到1688店铺购买的摄像头，因不满预期要求需要退货，商家拒绝退货且言语挑衅，*台帮助商家撤掉退款且自动撤销退货申请，强制自动收货，呼叫人工客服多次无人答应，*台不作为。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
1688*台商品破损且商家客服不处理
买的东西坏了 商家不管 客服也不处理 真的很无语啊 什么*台呀
投诉问题
商品破损、联系不上客服
处理中
投诉阿里巴巴（1688）霸王条款
我买了这个煤气灶，然后他客服也说有退运免运费的。然后我退退了以后呢，运费要29.2块，我给我扣去了，就是说话不算话。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
1688*台未及时冻结诈*订单致资金损失
本人因遭遇电信诈*，相关账户信息被*子非法获取。*子登录涉事账号后，未经本人及支付宝账户持有人授权，非法绑定并使用我方支付宝付款账户，在1688*台向3家疑似关联店铺连续下单27笔。该批订单具有明显异常特征：每单鞋子商品金额仅约2元，但运费却高达900余元。发现异常后，我方第一时间报警，警方已立案处理；我方通过恢复支付宝账单信息，在交易详情页面进入涉事下单账号页面，该账号显示名称为“海南雨盛工厂店”。警方及时联系1688客服，说明该批订单涉嫌诈*，提交立案材料，并明确告知*台：涉事账号仍可能被*子控制，即使我方申请退货退款，*子仍可能取消退款申请、确认收货或通过其他方式转移款项。我方同时联系顺丰官方并提交相关材料，顺丰已将该批订单标记为异常件并暂停派送。在款项尚未转移、仍处于1688*台控制范围内时，我方及警方已多次请求*台立即采取冻结交易、限制账号操作、暂停结算等措施，但1688客服始终仅要求等待专员处理，未及时采取有效措施。人工客服下班后，*子疑似继续控制买家账号点击确认收货，并通过相关卖家账号进行退款但不退运费，导致27笔订单每笔仅退回约2元商品款，而每笔900余元的高额运费未退回，涉案款项被转移。现要求1688*台立即冻结并调查涉事账号、相关卖家账号及尚未结算款项，完整保存并提供账号登录设备、登录IP、订单操作记录、客服沟通记录及资金结算记录，核查并拦截、追回涉案资金；如因*台在收到警方通知、立案材料及明确风险提示后未及时采取必要措施，导致涉案资金无法追回，我方要求1688*台赔偿因此造成的全部实际经济损失，并保留向有关监管部门投诉以及通过法律途径追究相关责任的权利。此外，相关部门可以提取我们立案材料的提交时间，在资金被转移之前。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
1688呗呗兔服装侧边未缝合拒售后
2026年5月10日在1688*台的嘉兴市秀洲区洪合镇呗呗兔服装经营部店铺购买女针织短袖。
我是通过国内集运仓库转运海外住所。
5月30日才在海外住所收到该货物。收到的商品侧边完全未缝合，属于半成品/废品，是一件没有穿着功能的衣服。
收货当天我立即找客服反映问题。商家客服以‘超7天’为由拒不处理，对其质量问题推诿不答。我解释自己是海外用户也只是只是重复回复订单超过七天。
对我发送的问题商品的照片回避不答。
我有商家发货 -> 集运仓签收 -> 集运仓发货到本人海外的全程物流截图，用于证明“7天无理由”已过并非我故意拖延，而是正常的集运流程导致。
后我发起两次退款申请均被拒绝。
物理原因超过七天收获不应成为商家拒绝售后理由。
怀疑该商家利用*台规则漏洞，专门针对海外集运用户发放次品，行为恶劣，严重破坏*台信誉。我要求退款以及赔偿。要求*台核查该店铺，制止其欺诈行为，并依据规则对店铺进行扣分、屏蔽等处罚。
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
处理中
1688店铺发错货且拒不退款
2025年11月9日在该店铺下单商品 2026年1月20日收到货并不是我下单的商品 跟客服反馈说是发错货了 我发快递退回商品 退回的商品卖家已签收 后来一直没有补发 问就是回复好的 直到2026年4月8日要求卖家退款 卖家一直没有给我退款
投诉问题
发错货、退货不退款
处理中
东阳市行易饰品厂货不对版且售后恶劣
本人在2026年4月22号 在阿里巴巴的“东阳市行易饰品厂”下单了两笔订单，分别是1200元和800元，订单号是：51***************12，两笔一起发过来了，收货时间显示2026年5月2号，但是是 是放在驿站的时间，我5月5号才有空过去拿货的，2026年5元9号发现问题了就找她们说明问题了，后面发现她们的产品问题越来越多，越来越严重，才向她们申请换货，跟她们沟通的时候她们明明答应的很好，寄过去给她们之后，她们却不信守承诺，还说她们有资质证书，不怕我投诉，她们还说好多人给她们好评，是投诉不到她们，也没有相关部门出来处理问题的，后面才发图片说她们的货品穿戴甲本来就是不磨品的，要是买之前，她发这样的照片给我，我百分百不会在她们那里买她们的产品，还说，她们给我的价格才配这样的产品，欺负我们作为消费者不能怎么样，就这样大胆欺负消费者不能维权，花了两千多买回来这样的产品，还要受不公*对待，仗着自己有资质证书，就发这样的产品给普通老百姓和消费者，售后服务态度极其恶劣，还叫我投诉，就是不愿意处理问题，反正她们有资质证书，没有人或者相关部门出来处理问题的，我要求她们闭店整改和罚款，把我的钱原路返回给我，她们的态度极其恶劣，不怕消费者投诉的态度，说明一切，她们说她们有资质证书，不怕消费者投诉
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
