丰巢洗衣致衣物褪色刮花且拒处理
2026年2月25日在淘宝*台所有女生直播间购买 衣鞋任洗三件的服务，后续在4月30号送洗，5月20号发现送洗寄回的衣物出现严重褪色，衣服纽扣全部刮花，中途跟淘宝客服反馈，申请维权调解，商家客服告知我可以返厂染色，维修，但是不能确定颜色，纽扣与之前匹配，我拒绝了这个方案，在与消费者本人未达成任何协议情况下，却告知淘宝客服已达成协议拒绝正面处理和维权调解，中途本人联系相关客服处理后续也不再有任何回应，衣服也不知去向
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣致鞋子严重变形需赔偿
本人于6月3号下单一笔丰巢洗鞋订单，之后邮寄到无锡惠山丰巢洗衣中心清洗，清洗寄回之后，发现其中两双鞋有严重的变形，之前洗衣中心打电话告知只会有染色掉色掉毛的问题，但鞋子洗变形，我觉得这个服务质量太差，而且影响正常穿着，现在需要洗衣中心赔偿2双鞋共计1000
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣致鞋子结构性损坏拒赔
被投诉方：深圳市丰巢科技有限公司
事由：洗护服务不当致鞋子结构性损坏，拒绝合理赔偿
本人于 2026 年 5 月 28 日，在丰巢小程序下单支付 39.9 元，购买 “3 双鞋子洗护” 服务。其中一双运动鞋，购买未满一年，原价 369 元，送洗前完好无损、无塌陷、不影响穿着。
第一次洗护后（5 月 28 日收到），该鞋出现后跟鞋提严重塌陷、内衬软塌、结构性变形，完全无法正常穿着。经与客服沟通，按其要求将鞋子寄回返修；2026 年 6 月 8 日再次收到后，塌陷依旧严重，修复无效，已无穿着价值。
丰巢客服仅同意退还 39.9 元洗护费，拒绝按实际价值赔偿。该损坏属于洗护操作不当造成的不可逆结构性损坏，并非正常磨损或原有问题。依据《消费者权益保护法》第十一条、第五十二条，经营者提供服务造成消费者财产损失的，应当依法承担赔偿责任。
该鞋购入未满一年，按合理折旧率 20%–25% 计算，实际价值约 280 元。现正式提出诉求：
赔偿鞋子实际价值 280 元；
本人可将损坏鞋子寄回深圳市丰巢科技有限公司；
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣鞋子洗坏引发质量与服务问题
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年5月29日在丰巢洗护*台/鞋子洗坏问题(如质量瑕疵、货不对板、售后无响应等);可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
服务问题、质量问题
已完结
丰巢洗衣致衣物染色串色拒赔
投诉对象：四川丰巢网络技术有限公司
统一社会信用代码：91****04MA64R58Y10
注册地址：四川省成都市锦江区人民东路6号东原中心1栋26层07单元
属地监管：成都市锦江区市场监督管理局
投诉事由：本人通过丰巢小程序下单【丰巢洗护】洗衣服务，下单日期2026年5月13日，衣物由丰巢接单取走洗护。商家洗护完工返还后，发现衣物出现：染色串色 （米白色洗成浅灰色、色系变化）
衣物购买于2026/2月成都郫县奥特莱斯，和别人拼单所以发票在拼单顾客那里。价格880元*8折。多次联系丰巢洗护在线客服、电话售后协商赔付，商家推诿扯皮、拒绝按衣物实际价值赔偿，协商无果。
诉求：1. 按衣物购买价格后九折进行全额赔付（一共穿了15-20天，第一次洗护。鞋子至少9城新。2. *台下架不合格洗护服务，规范洗护赔付制度；3. 市场监管部门督促商家限期处理赔付。
因为送洗前没有拍照。但是鞋子没穿多少天又是第一次洗护。所以购买了新的鞋子用来对比颜色差异。附图片是新鞋和洗过后色差变化。鞋带色差最明显、网面也很大色差。洗后鞋子变得灰灰的、有种脏了的感觉。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣损坏羽绒服且拒按原价赔偿
我2026年3月14日在蜂巢*台上寄去洗衣服，结果寄回来后发现羽绒服被搞破一道口，还用透明胶粘了，长约三公分左右，联系客服刚开始不承认是他们搞破的，后面又说赔钱一百多元，我这新的羽绒服就穿了一次，也有购买发票，我同意把衣服退还给他们，至少按原价赔偿。客服不同意，而且态度特别恶。希望能帮我解决这个问题！
投诉问题
态度恶劣、质量问题
处理中
丰巢洗护损坏高价鹅绒服拒不赔偿
订单编号：51***************08
投诉对象：丰巢洗护
事情经过：
我将一件2025年10月购买、价值1850元的粉色鹅绒服送至丰巢洗护清洗，衣物被对方洗护不当彻底损坏。发现问题后，我第一时间按要求上传了衣服完好&损坏对比图、微信支付记录等证据，配合商家举证。
可提交凭证后整整三天，丰巢洗护没有任何联系和处理，全程失联、消极应对。直到我向12315发起投诉，对方才主动打来电话。
沟通时商家先是提议修复衣物，我明确表示这件衣服自己很喜欢，破损后修复也无法复原，因此拒绝修复，要求原价赔偿。没想到商家借机刁难，执意要求我提供购物发票才肯理赔。
该衣物购买已过去大半年，我现在也不在当初的购买地，根本没办法补开发票。微信支付截图足以证明购买价格与交易事实，商家明知情况还强行索要发票，明显是故意为难消费者，想借此推脱赔偿责任。
衣物受损是商家洗护失误造成，理应由商家承担全部责任，不该让消费者反复折腾、额外增加举证负担。
我的诉求：
1. 丰巢洗护立即按照1850元原价对损坏衣物进行全额赔偿；
2. 正视自身洗护失误问题，停止无理要求与刁难行为；
3. 希望*台介入监督，督促商家妥善处理本次纠纷。
投诉问题
经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
丰巢洗护损坏麂皮鞋并拒赔
投诉对象：丰巢洗护
投诉人：王菁
订单号：12***************56
一、事实与理由
本人于2026年5月18日通过丰巢美团店送洗2双麂皮鞋，取回后发现：
1、粉色鞋：洗后未清洗干净、麂皮材质变成硬纸板材质，疑似直接丢入洗衣机中清洗，丧失社交使用价值（图1234）；
2、红色鞋：未拆鞋带直接清洗，鞋带染色，鞋面未清洗干净，同样疑似直接丢入洗衣机中清洗；
二、核心诉求
1、赔偿335.2+25.9=361.1元（《深圳市洗染服务合同范本》第12条）：
1）粉色鞋残值83.8元（20%），原价419元；
2）红色鞋残值元233.1（90%），原价259元；
2、行政惩处：
1）下架“反馈确认”内容；
2）整改“能穿不赔”霸王条款；
3）公示本案处罚决定书。
三、处理要求
1、恳请15日内组织调解（《投诉举报处理暂行办法》第21条）；
2、调解失败请出具《终止调解决定书》以便诉讼
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
丰巢洗衣丢失羽绒服原配围巾致衣物无法使用
本人于2026年3月30日将一件jnby品牌羽绒服（含原配围巾，送洗时完整）送至丰巢洗护清洗。取衣时发现原配围巾被商家丢失，该围巾为整件衣服不可缺失的关键配件，无围巾则羽绒服完全无法正常穿着，已造成整件衣物丧失使用价值。根据《消费者权益保护法》及《全国洗染服务纠纷解决办法》，经营者因自身过错导致消费者衣物附件灭失、致使整件无法使用，应按整件衣物价值（合理折旧后）予以赔偿，并退还本次洗涤费用。现要求丰巢洗护：1. 找回原装围巾；2. 无法找回则赔付羽绒服全款（折旧后）并退还洗涤费。若拒不履行，本人将向12315、12345及媒体进一步投诉维权。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
丰巢洗衣损坏高价衣物且拒按实价赔偿
本人于 2026 年 5 月 4 日在美团*台下单 “丰巢洗衣” 洗护服务，共送洗 5 件棉服 / 羽绒服，订单金额 63.5 元。
下单次日，商家来电确认衣物数量时，我已特别叮嘱其中一件需重点护理，仅袖口轻微脏污，无需强力洗涤。
2026 年 5 月 9 日收到洗净衣物后，发现两件衣物因商家洗护操作不当严重损坏：
izzue 黑色羽绒服：专柜购入价约 1800 元，使用仅两年多，衣物镭射印花面料被完全磨损、脱皮，已彻底丧失穿着价值，无法修复。
睐 LAI 品牌女款棉服：南京路专柜购入价 3499 元，为赠送母亲的生日礼物，仅穿着两三次，全身纽扣被全部刮花、磨损，严重影响外观与使用。
两件衣物的损坏均为商家未按衣物水洗标要求操作、未履行我电话中明确的护理承诺，粗暴洗涤导致的不可逆损坏，属于服务质量严重不达标。
后续与商家沟通时，商家拒绝按衣物实际价值折价赔偿，仅同意按洗衣费倍数赔付，属于霸王条款，严重侵害消费者合法权益。现申请监管部门介入调解，要求商家按衣物实际价值折价赔偿，并退还本次洗衣费用。
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
