雷士照明吸顶灯安装后被风吹落，存在设计缺陷及安全隐患
我于2025年2月22日在湖北省大冶市中亿商贸城的雷士照明购买的同款一大一小吸顶灯，并于2025年3月5日由电工师傅安装到位，却于2025年4月30日，大的吸顶灯被大风吹掉下来，摔破了，险些把人砸到！商家认为是我的电工师傅安装原因，让我重新付款购买，我的电工师傅同时安装的两款一样的吸顶灯，商家现场确认，小的是安装到位的，大的当时检查都是安装到位的！致电雷士照明总部，总部却让我与商家自行沟通解决！此款吸顶灯存在设计缺陷，并没有配备防坠绳，存在严重安全隐患！本人要求雷士照明承担此次损失！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、家具产品质量问题
处理中
雷士照明吸顶灯虚假宣传要求退货遭拒
我在2025年4月23日，在京东商城雷士照明京东自营旗舰店购买一款雷士照明120 w吸顶灯，商家宣传大屏透光明亮，实际昏暗，要求退货，商家以已安装上为由不予退货，霸王条款。要求退货。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
雷士照明浴霸换新商品配置不符且售后服务不合理
我于2022年9月18日在雷士照明京东自营旗舰店购买一款浴霸，用了不到两年坏了。经于商家沟通后，商家提出换新，在换新商品收到后将原旧商品交由快递员寄回。但2025年4月26号收到换新商品后与原旧浴霸配置不一，导致无法安装，故将新换商品退回。但商家告知再同一型号的商品已停产，需退后旧商品审核后才重新寄出换新其他商品，或者重新下单其他型号商品，但按照原浴霸价格的成交价退回不补差价。我要求商家寄出换新商品后，本人收到后再寄回旧的，遭到商家拒绝，严重侵害消费者权益。
投诉问题
售后服务欠缺、家具产品质量问题、货不对板
处理中
雷士照明拒绝合理退款并要求消费者支付违约金
我于2025年4月19日在武汉市汉阳区四新大道欧亚达4楼雷士照明购买一套灯具，由于对比其他商家发现性价比不高所以想退款，前后不到一小时，但商家不退款，理由是她们销售商品付出了劳动，且不愿意向老板或公司说明情况，服务态度恶劣，多次协调都拒绝退款，投诉强行交易后商家反而要求消费者赔偿30%的违约金900元。只给了一张销售清单未收到商品和发票，希望全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
京东雷士照明虚假宣传且售后拒绝退还差价
我于2025年3月14日在京东雷士照明官方旗舰店购买灯具一套，出现商家欺*顾客，售后不退还差价现象，诉求是退还差价620.18元。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
处理中
在拼多多雷士照明旗舰店购买的筒灯存在质量问题且与购买时不符
我于2024年1月12日在拼多多平台的雷士照明旗舰店购买筒灯花费1679.6元，在2024年8月5个筒灯出现风光昏暗的情况，由于坏的不多，且有备用灯的情况下没有退回翻修，但是在2025年的2月23日所有筒灯都出现这种情况，商家也只承诺退回翻修，一次性全部筒灯坏，不是质量问题是什么，由于出现大规模的损坏，所以仔细对比了当时购买的商品，发现商家发的货跟当时购买的商品并不一致，商家以次充好，给卖家发不一样的货，挂羊头卖狗肉，所以全部筒灯出现大范围的质量问题，商家所发商品并非当时购买商品，出现大范围的质量问题也是商家的责任，所以要求退货退款，让商家解释一下为什么不给我发我所购买的商品
投诉问题
虚假宣传、家具产品质量问题、货不对板
处理中
雷士照明拒绝执行七日退单条款
我于2025年3月16日在现下家博会活动中的雷士照明展厅中签订了一份灯具预定单，当天决定退单，该品牌销售方拒绝履行预定单中第四项第二条中的“消费者签订预定单当日起七日内可以退单”的条款，侵犯消费者权益
投诉问题
霸王条款、合同纠纷
已完结
汉阳欧亚达雷士照明店灯具风格不符且售后推诿
我于2025年3月15日在汉阳欧亚达国际广场雷士照明店，经销售段傲霜推销购买套灯，销售说整体与装修风格非常搭配，销售说明此套灯均为现货库存，3月16日过来新房子发现灯具与装修风格不搭，与销售联系退单，销售以已经报账财务为由拒绝退单，同时妥协购买餐厅灯具其他灯具需要退单处理，不予回复处理，电话沟通过程中对方以忙为借口推脱沟通。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对板
处理中
雷士照明虚假宣传，声称可接入米家，购入后没有该规格，明言让消费者接受事实自认倒霉
虚假宣传，声称可接入米家，本人购买产品后发现无宣传规格。本人于2024年12月19日前后在京东平台购入并安装雷士筒灯，购入时产品详情页明确说明可以支持接入米家，近期装修结束开始使用该产品发现并无此规格，咨询商家客服，商家客服狡辩说商品详情里都是公共的，其实只有其中某一款产品可以接入，本人强调商品未对此进行说明，该客服声称消费者应该根据名称猜出规格来，购买时应该提前询问他他才会告知此事，并在沟通中多加嘲讽，明确告知本人应该接受现实自认倒霉；此事有客服咨询产品截图）；店大欺客，该商家态度恶劣，欺压消费者、希望有关部门进行处理，按照以下法律规定处罚该商家，罚款或责令停业整顿。
法律依据：《中华人民共和国反不正当竞争法》 第二十条， 经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传等、有关部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款或吊销营业执照
投诉问题
虚假宣传
已完结
雷士照明店未发货且拒绝退款并威胁消费者
我与2024年11月16日在广州安华汇的雷士照明店购买了灯具，期间未发货以及未开具发票的前提下，我发现其价格比其他渠道同型号同产品贵了一两倍。故而去商场找店家协商退款事宜。店家态度强硬，不肯退款，并当场威胁恐吓辱骂我们。期间我们联系商场的管理人员，但是因商家不肯退款，商场管理人员也告知我们无法处理。我们的诉求是退款，我们未享受商家提供的产品。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
