华为京东旗舰店拒退7天无理由退货
该门店依托京东线上*台接单、用户全程线上付款，属于网络网购订单，商品详情页明确标注支持7天无理由退货。本人收货后仅正常拆封验货、简易试听，耳机整机、原装包装、配件票据全部完好无损，完全不影响二次销售，且严格在7天时效内申请退货。
涉事门店无视《消费者权益保护法》及七日无理由退货相关规定，私自设立霸王条款，以“线下门店发货、拆封不退”为借口，联合京东*台恶意拒绝合法退货申请，违背商品页面公开承诺，涉嫌虚假宣传、侵害消费者合法权益。
诉求：1.责令涉事华为手机门店立即配合办理全额7天无理由退货退款；2.所有退货运费由该门店全额承担；3.依法查处门店违规设置售后壁垒、拒不履行法定售后义务的行为。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为京东旗舰店货不对版且设霸王条款
在京东自营店铺购买笔记本电脑，商家标示已预装Windows系统，但并未标明需要后续购买激活码，且价格与其他竞品无异，误导消费者，送货时仅有一个纸盒子，沟通退货时要求一定要原包装，存在误导、欺压消费者的行为，大众电子消费品以这样的服务，纯粹就是蟑螂恶霸的行为。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
华为旗舰店用限时京东红包替代现金赔偿
通过投诉，京东同意给300元，我就把投诉撤销了，但是到账了我发现是红包，仅能在京东用的红包，而且限制日期到9月末。太过分了，真会算计，就算计老百姓钱，如果不能给我现金，我也忍了，把日期限制在6个月内，都快夏天了，我买啥能花上300啊？太卑鄙了，希望帮我主持公道，感谢消费保
投诉问题
霸王条款、商品破损
处理中
投诉华为官方旗舰店（京东）态度差/不处理
2025年5月20号在京东自营*台华为授权体验店蟠龙天地店购买华为手机pocket2 手机 在2026年3月22日上午正常充电结束后屏幕出现漏液，交到华为售后，工程师以外机有磕碰，伤痕为由拒绝售后，要求自费1299的屏幕维修！首先外机磕碰在手机拐角，并不能证明是人为损坏！手机在2-3个月内都没有磕碰！折叠屏幕上方无法触碰反应，在提交中手机下方竖横消失！多次沟通中，华为售后无法提供书面证据，仅是以工程师的查看为由，拒绝质保期的维修！要求华为旅行质保服务！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为GT5 Pro手表按键失灵要求换货及补偿
投诉请求：
1. 依法办理换货，并由被投诉人承担退换货产生的全部费用；
2. 如选择换货，要求更换为同型号、同规格的全新产品，并重新计算保修期；
3. 因产品质量问题导致本人耗费大量时间、精力，且当前售价与购买价存在较大差异，请求被投诉人给予合理的关怀补偿，赠送原装陶瓷表带；
4. 若协商不成，请求市场监管部门依法调解，维护本人合法权益。
事实与理由：
本人于2025年12月29日 15:37:25通过京东*台“华为京东自营旗舰店”购买了HUAWEI WATCH GT 5 Pro手表（42mm），订单编号：336227********351，实付金额：2059.2元。
使用约2个月（62天）后，手表出现非人为因素导致的质量问题（具体情况描述：按键/触碰不灵）。本人随即联系售后客服，对方同意办理退货/换货处理，但本人认为该处理方式未能充分弥补因产品质量问题给消费者带来的损失，理由如下：
1. 产品存在质量问题：手表在正常使用、保修期内出现性能故障，属于典型的产品质量不合格，商家应依法承担相应责任；
2. 价格波动影响消费者权益：目前同款商品售价已降至1498.5元，与本人购买价相差较大，虽理解市场调价行为，但作为因质量问题被迫退货的消费者，客观上承受了额外的时间成本与体验损失；
3. 售后方案未能体现合理关怀：目前仅同意退换货，未就产品质量问题给消费者造成的不便给予任何形式补偿，不符合《消费者权益保护法》倡导的“公*合理”原则。
综上，本人认为被投诉人作为知名品牌官方渠道，应当在履行法定三包义务的基础上，对因产品质量问题给消费者带来的不良体验给予适当关怀补偿。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
华为京东旗舰店超7天拒退未拆封手机
2026年2月14号签收了一单华为手机 因过年回老家没有及时拿到手机 年后再拿到时不想要了 超过七天售后期 该商品未拆封 商家不处理退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
华为京东自营店退货不退款
我在京东上的华为自营店铺买了一个耳机，第二天到了我朋友说左耳不好用，我就立刻申请了售后，给他买一个别的耳机，因为他快过生日又快过年回老家了，京东物流一直没来取，第一天说改到下午，快过年了可能忙我也理解，结果下午也没去，又改到了第二天，第二天还是没去，我朋友马上就要回老家了我就联系了，我就联系了京东物流客服，第三天那天下午取走了，我就没在意，后来就过年了，我朋友今天从老家回去发现耳机被退回来了，我才发现没退款，说无故障，有使用划痕不支持退货
投诉问题
退货不退款
处理中
投诉华为官方旗舰店（京东）态度差/不处理
2025年8月2日在京东购买一部华为mateX6手机，2026年2026年2月21日内屏幕无故出现漏液情况，去华为售后服务中心提出三包维修，华为售后服务中心给予拒绝三包维修，需要自费维修，
投诉问题
态度差/不处理
处理中
华为畅享70s手机严重卡顿，京东旗舰店拒退换
本人于2025年8月30日在华京东自营旗舰店购买华为畅享70s手机，购买此手机是给妈妈用，由于本人不在家，在外地上班，妈妈拿到手机后一直说手机不好用，反应慢，卡顿等问题，我一直不相信，觉得新手机不可能会有这些问题，于是让妈妈去营业厅换了一张新的手机卡，换了之后还是出现上述问题，我于2025年12月21日回家后拿妈妈 的手机使用了一下，发现确实有卡顿问题，甚至是微信消息都发不出去的问题，妈妈说有时候在商店买东西付款扫二维码出现扫不出来的情况，遂于京东华为旗舰店客服以及京东客服联系，态度均较差，不予解决问题，并说是我购买的手机跟不上软件的更新速度所以卡顿，我不认可这个解释，因为京东不给解决问题，无奈只能来找华为公司，去门店检测，给出的解释是1000来块钱的手机就这个水*，1000多块钱买一个卡顿付款都付不了的手机吗
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
华为Mate70手机9个月内两次主板故障
我于2025年5月16日在京东线上*台的华为京东自营旗舰店内消费5369.01购买了一台华为mate70（云杉绿，12+512G）的手机。2025年10月27日手机正常使用过程中无故出现超级快充功能消失现象，到华为客服中心（天津滨江道店）检测发现无人为破坏情况，故进行了非人为更换主板操作。2026年2月4日手机再次正常使用过程中无故出现无法接打电话、微信语音通话及手机任何外放无声现象。再次到华为客服中心（天津滨江道店）检测发现仍无人为破坏情况，故又进行了非人为更换主板操作。购买手机短短9个月时间，两次无故出现非人为破坏更换主板情况，我认为该产品质量严重有问题，存在以不合格冒充合格情况，同时还导致我两次不得不向单位请假修理手机，第二次坏机是在我举办上百人会议过程中出现，导致严重影响了我的工作。我已对此产品质量毫无信任可言，我要求京东*台和华为京东自营旗舰店给我进行退货退款同时赔偿误工费！
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损
已完结
