沃尔沃4S店诱导支付订金不退
我在长沙建沃沃尔沃4s店被所谓的销售总监诱导付款1万元订金（付款前说好可退），未签署任何合同，现在不给我退款，各种理由扯皮。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
沃尔沃销售诱导下单并拒退订金
本人于2025年10月29日晚20点前后，在深圳龙华区茜坑社区鸿寓楼下一肯德基店内与东莞南城德顺行沃尔沃销售阿杰及其同僚沟通订车事宜，因对沃尔沃品牌的信任，在不确定商家的真实性下继续沟通，期间3次明确询问订金退订事情，该销售在回答时故意隐瞒信息，并诱导本人及操纵本人手机以查看车辆配置为由选定型号，在未告知任何信息的情况下诱导本人下单1w元订金，掩盖霸王条款内容，在下订后本人2次索要订单合同及收据时，该销售拒绝提供；2025年10月30日，通过电话沟通索要商家地址也没有提供，2025年10月30日、31日，经过与家人2次沟通，再三思虑后担心遭遇虚假商家销售以及诈*，在明确告知销售取消订单后，该销售未经过本人同意及签字，修改拟定与沟通不一致的订单合同收据，拍照发送于本人并打电话告知合同中的不退订的霸王条款；以上销售者行为侵害了本人的知情权、虚假诈*；现要求退还订金1w元，并处罚商家
投诉问题
未履行合同
处理中
沃尔沃4S店未履行赠品保养承诺
我于2020年10月在江西绿地沃尔沃购买了一辆
s90汽车。当时购买时，4s店以及沃尔沃集赠送了10次的汽车保养。今年10月11日，我把车开到4s店保养，售后服务人员说该车赠送的保养到期了，不能再使用，我向售后理论，该车为一年一万公里保养一次，你们当初赠送10次，一年用一次的话，那不是用不完，赠送的次数不是噱头?而且既然我快到期了，你们也应该提醒一下。该4s店也没做任何回应，只是一直说没办法。于是，我在10月14日拨打了沃尔沃集团客服电话投诉，电话为10108666，集团公司回复没有任何办法。现我要求沃尔沃给予赠送的保养次数不受时间限制，因为既然是赠送给我，那使用权在我，我什么时候使用是我的权力，4s店并没有权力剥夺。另外4s店的格式条款，违反了消费者权益法第26条。我的诉求是将未使用的3次保养延期。
投诉问题
服务费用、未履行合同
处理中
沃尔沃4S店诱导交费拒不退款
本人于2025年10月19日下午去安徽芜湖市鸠江区官陡街道祥盛路99号芜湖瑞杰豪骏汽车贸易有限责任公司即沃尔沃芜湖4S店看车试驾XC70后，该店销售邢某销售员极力央求跟诱导下我交下1万的意向金，此前该销售承诺这1万元可以退。2025年10月26日上午我去该4S店要求退款，邢某销售不予退钱，其店自称经理、主管的男女两位销售人员也表示不退钱，只能换车，如此强买强卖的行为，我本人很是气愤，我是对沃尔沃品牌的信任，我相信沃尔沃品牌下的管理人员及一线销售人员的品牌素养去选择相信这家4S店的销售人员，但他们却强买强卖，不肯退我这1万元，恳请*台领导帮我追回损失。
此致
敬礼
2025年11月6日
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
沃尔沃4S店诱导交钱不退并拒签协议
我于2025年10月19日去芜湖瑞杰豪骏汽车4S店看车，试驾之后谈了一会觉得不太适合要离开，销售一再央求再谈谈，他说权益大礼包值6万多，可以先交点钱锁定权益，后面再晚点买或者不买都行，交的钱再三确认下是可以退给我的，我才在他的引导下交了一万块钱，交完钱我们准备离开，他又喊我们等一等，说要签个字，很快，问他签的是什么，还说是购车锁定权益大礼包要签个字就行，也不给我们看内容，就把签字处放出来让我们签，签完说给我一份，我们着急回家就随手放车里也没看签的什么，也没想销售从始至终就是在套路欺*诱导，我也打算立马马，我想还没到套路我的环节，我以为套路最多也是我买车算优惠贷款或者保险提车才会出现套路，没成想从一开始所谓的权益大礼包最后一天活动开始，从这句话开始就是欺*了，我今早还看了这活动到11月底呢，2025年10月26，我去退钱，销售立马态度变了，不给我退，争执过程中还作势要打我的样子，真是嚣张的不行，这就是沃尔沃的销售吗？我本来很喜欢沃尔沃的，现在就是因为这个销售我对沃尔沃是很失望了，这么好的车子会什么会卖这么差，是车子的问题吗？即便我被做局了，对车子质量我还是认可的，但是就是对沃尔沃很失望，我诉求很简单，现在完全没有买车的心思了，就要求按交钱之前说的把1万块钱退给我，4S店要为自己的行为公开道歉。集团客服电话打了2次一点回应都没有，很失望很失望
投诉问题
服务费用、未履行合同
已完结
沃尔沃维修拖延一个月未解决
10月初开始 维修一拖再拖 一个月到现在都没修
投诉问题
交车时间延期、配件问题、服务费用
已完结
沃尔沃充电卡未告知有效期要求退款
你好，由于刚开始购车，不具备安装充电桩，于是我购买了沃尔沃的充电卡（充电权益），但并不知晓电卡需要一年内用完（购买时也没有提醒界面），现在家里已经安装好了品牌充电桩，没有机会使用卡，我只想把里面的钱退掉，哪怕扣除一些手续费也可以，不能造成浪费啊，正常储值*规定都是可以进行退的，这样对车主很不公*。希望你们帮我解决！
我的诉求就是扣除我用过的58.98，给我退款240元
投诉问题
服务费用
已完结
沃尔沃4S店拒退购车意向金
2020年12月15日，云南省盘龙区东三环沃尔沃4S店以预留活动优惠为由，让我支付意向金5000元，并告知该款项可随时退还，后提出退款，4S店及厂家拒绝退款，我的诉求是退还购车意向金5000元。（已向12315反馈，目前暂无结果）
投诉问题
未履行合同
已完结
沃尔沃提车现划痕及信息冒用投诉
2025年8月30日，本人在上海中升沃茂门店提车时发现车辆表面存在明显瑕疵，与pds检查单显示外观正常不符合，销售员当场谎称为“胶水”，擅自使用除胶剂处理后声称已解决；后又欺*称仅是“纸张刮擦，抛光即可”，导致本人受误导完成提车。经专业检查，该划痕实际已伤及底漆需重做漆面，且存在疑似预先抛光处理痕迹，涉嫌销售欺诈。
2025年9月10日，4s店销售为达成个人目的，以“完成大客户资料”为虚假理由*取本人手机验证码，擅自登录品牌APP冒用身份填写满意度问卷。被发现后再次谎称“问卷已过期”，与系统事实严重不符，严重侵犯本人知情权与个人信息权益。
诉求：1.车辆免费全面检测并赔偿3万元损失；2.对方就侵权事件出具加盖公章的书面道歉信；3.如果后续车子存在其他问题 本人保留依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”的权利
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
沃尔沃VCM故障未召回且拒免费更换
本人反映，2018年本人购买沃尔沃汽车销售（上海）有限公司供应、浙江豪情汽车制造有限公司生产的沃尔沃XC60乘用车，2025年9月7日车辆因城市安全系统(CITY SAFETY系统）故障与前车发生追尾，造成经济损失，后送4S店检查，车辆全拆后发现VCM（车辆通讯模块）故障，硬件无损坏且查不出故障原因，需要消费者自掏18000多元更换VCM。
本人认为，本人购买的车辆虽然已过三年质保期，但VCM故障不是车辆正常使用损耗造成，也不是刹车片、轮胎等易损易耗件，且2018年11月30日在*市场监督管理总局官方网站上公司因VCM问题就与本人的同期同批次车辆实施过召回，2025年沃尔沃再次针对部分XC60车型，其中主要针对2018款XC60车型（需经官方检测确认VCM模块存在设计缺陷或故障（如频繁报错、通讯失效等）实行免费更换服务。故障发生后本人通过车辆VIN码在*市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心查询才得知，本人的车辆属于2018年11月30日和2020年9月4日*市场监督管理总局发布的召回产品范围之列，沃尔沃汽车销售（上海）有限公司仅仅发布了召回信息，并未具体明确告知我作为消费者享有的权益，更未具体开展召回服务。
本人要求沃尔沃汽车销售（上海）有限公司免费更换该VCM配件，且赔偿本人因车辆安全系统失效造成的车辆追尾损失1000元。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
