我从孔网平台购买书籍，但是我们老师刚好是这本书的作者，他说这个版本几乎都是盗版，不允许我们使用。所以我拒收、申请退款，但是商家拒绝了我的退款，就这样来回两次，我申请了平台介入。可是平台客服根本不作为，从三月一号到现在四天，就回复了两句话，一直让我和商家辩论…

我就买个书买错版本了，想退货，他一而再再而三的拒绝不给退，找官方客服投诉了商家一直拖拖拉拉不解决

我于2024年2月23日在孔夫子旧书网上购买了《此间的少年》出现了疑似盗版问题，侵犯了我的知情权，我向网站申请投诉，并把书寄给网站。12元邮费由我承担。网站在未经我同意的情况下并且没有回答完我的疑问的情况下，就关闭了订单。没有打达成协商一致，侵犯了我作为消费者的合法权益。

发的东西和拍的不一样，店家说换，结果不理了，平台客服也没怎么管

质量问题 不给全额退款 收8%的费用及来回运费 要求全额退款 孔夫子这个平台怎么回事，京东淘宝拼多多都可以退货退款，你们还要收8%的费用，凭什么收费

两个月前买的书，我当时一直没打开包裹，再打开发现和卖家挂的不是同一本书，然后开始沟通，孔夫子旧书网的客服也没有回应，此店店主之前说重新发，结果就再也不理了。

商家发错地址，导致我一直没收到货。其中协调过程中，商家态度极其恶劣，并对我进行人身攻击！目前联系快递员退货，但商家拒不退款！！！ 希望尽快处理！

三月二号买的书，发货隔了一天，在买之前商品界面标注的全新，到货后发现是旧物，申请退货退款，和客服也协商了同意退运费，货物退回去后隔了一天才去签收，然后隔了一天还没退款于是申请平台投诉介入，介入之后就回了信息说已经在处理退款然后又隔了一天到今天十六号

购买商品是由本人提供的邮费，商家发货，但截止到2024年3月5号本人仍没有收到快递，协商商家退款，商家拒绝，让我去找快递沟通，可是快递无人接听，超过四十八小时，现在就是作为买家，找店铺商家沟通，商家让我找快递公司，《商家现在已经不管了》我找快递公司无人接听，作为消费者，我花了钱，东西没收到，且无人管的状态，我现在的诉求就是商家退款

首先，商品详情写着是九品，明确说明没什么字迹，但是收到货非常多字迹。 退款时商家指定圆通（6块4），但此处退圆通非常不方便，严重影响个人生活，因此我愿意倒贴他多余的运费，给他寄京东，多余运费我自负。商家说要发回另一个地址，但也说了平台不能修改地址，我就按原地址发回去了，但商家以此为由拒绝退款和运费。 我的诉求是 1.全额退书款32.75元 2.退运费款6块4

在卖家那里买的解谜书缺少大量道具，平台客服给了两天时间处理，但是卖家依然没有处理，平台客服以调休为由拖延处理

我从孔网平台购买书籍，但是我们老师刚好是这本书的作者，他说这个版本几乎都是盗版，不允许我们使用。所以我拒收、申请退款，但是商家拒绝了我的退款，就这样来回两次，我申请了平台介入。可是平台客服根本不作为，从三月一号到现在四天，就回复了两句话，一直让我和商家辩论…

我就买个书买错版本了，想退货，他一而再再而三的拒绝不给退，找官方客服投诉了商家一直拖拖拉拉不解决

我于2024年2月23日在孔夫子旧书网上购买了《此间的少年》出现了疑似盗版问题，侵犯了我的知情权，我向网站申请投诉，并把书寄给网站。12元邮费由我承担。网站在未经我同意的情况下并且没有回答完我的疑问的情况下，就关闭了订单。没有打达成协商一致，侵犯了我作为消费者的合法权益。

发的东西和拍的不一样，店家说换，结果不理了，平台客服也没怎么管

质量问题 不给全额退款 收8%的费用及来回运费 要求全额退款 孔夫子这个平台怎么回事，京东淘宝拼多多都可以退货退款，你们还要收8%的费用，凭什么收费

两个月前买的书，我当时一直没打开包裹，再打开发现和卖家挂的不是同一本书，然后开始沟通，孔夫子旧书网的客服也没有回应，此店店主之前说重新发，结果就再也不理了。

商家发错地址，导致我一直没收到货。其中协调过程中，商家态度极其恶劣，并对我进行人身攻击！目前联系快递员退货，但商家拒不退款！！！ 希望尽快处理！

三月二号买的书，发货隔了一天，在买之前商品界面标注的全新，到货后发现是旧物，申请退货退款，和客服也协商了同意退运费，货物退回去后隔了一天才去签收，然后隔了一天还没退款于是申请平台投诉介入，介入之后就回了信息说已经在处理退款然后又隔了一天到今天十六号

购买商品是由本人提供的邮费，商家发货，但截止到2024年3月5号本人仍没有收到快递，协商商家退款，商家拒绝，让我去找快递沟通，可是快递无人接听，超过四十八小时，现在就是作为买家，找店铺商家沟通，商家让我找快递公司，《商家现在已经不管了》我找快递公司无人接听，作为消费者，我花了钱，东西没收到，且无人管的状态，我现在的诉求就是商家退款

首先，商品详情写着是九品，明确说明没什么字迹，但是收到货非常多字迹。 退款时商家指定圆通（6块4），但此处退圆通非常不方便，严重影响个人生活，因此我愿意倒贴他多余的运费，给他寄京东，多余运费我自负。商家说要发回另一个地址，但也说了平台不能修改地址，我就按原地址发回去了，但商家以此为由拒绝退款和运费。 我的诉求是 1.全额退书款32.75元 2.退运费款6块4

在卖家那里买的解谜书缺少大量道具，平台客服给了两天时间处理，但是卖家依然没有处理，平台客服以调休为由拖延处理