孔夫子旧书网购买到盗版影印书籍投诉
本人于2025年4月27日08:12:01在孔夫子旧书网中阳光yuqian的书店中购买订单号为24****800的品牌共创：新一代品牌传播与建设新工作方式。这本书经对比为盗版或影印书版。1.第一次第一版印刷” 指的是书籍的原始正版印刷版本，而不是影印版。这两者在法律地位、版权归属和出版规范上有本质区别。 2.法律问题：影印书未标明来源可能触犯的法律 如果商家将影印书冒充“第一次第一版印刷”出售，涉及以下法律问题： （1）侵犯著作权（《著作权法》第52、53条） 未经授权影印+销售，构成**复制权、发行权侵权，版权方可要求民事赔偿（如停止销售、赔偿损失）。 若规模较大（如非法经营额≥5万元），可能触犯《刑法》第217条（侵犯著作权罪），可判刑+罚金。 （2）欺诈消费者（《消费者权益保护法》第55条） 若商家故意隐瞒“影印”事实，冒充正版，消费者可主张“退一赔三”（最低500元）。 非法经营（《出版管理条例》第61条） 影印书若未取得合法出版许可，属于”非法出版物“，市场监管部门可没收+罚款（5~10倍违法所得）。 3. 对比印刷质量：正版书墨迹清晰，装订规范；影印版可能模糊、纸张薄。 4“第一次第一版印刷”是正版书，受法律保护，该店主主张为影印书，书体并无标注企且该店铺无标注，经本人查询店铺详情在之前的评论中以有卖家指明该店主打正版贩卖影印书的情况。且本人购买该店书籍上写“第一次第一版印刷”这样的文字只能存在非影印书中。 5.影印书若未授权+未标明来源，属于盗版，商家可能面临民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。 消费者购买时注意核对版权信息，发现售假可依法维权。
投诉问题
货不对板、虚假宣传、质量问题
已完结
孔夫子旧书网存在霸王条款导致消费者财产损失
店铺恶意侵占消费者财产。商家恶意加价产品，消费者知道后，申请取消订单，但平台设置霸王条款，在明知道商家有不正当竞争事实下，恶意包庇商家，不允许消费者全额退款，侵占消费者财产。诉求：要求退还所扣费用5.88元。
投诉问题
退款纠纷、平台不作为、霸王条款
已完结
孔网卓越书店虚假发货且拒绝退款
我于2025年3月14号于孔网卓越书店购买书籍一本，店家虚假发货，被我发起申请退款后，店家拒绝，于18号申请平台介入后，至今没有退赦
投诉问题
退款纠纷、发货纠纷
已完结
孔夫子旧书网订单23****644退货时物品损坏严重
在由孔夫子旧书网，订单号23****644在遭遇到工作人员执法不公正待遇之后 、又遭遇粗暴对待退回物品，真正的感觉到了店大欺客，订单号23****644赵宽碑发出的时候的情景和孔夫子网退货回来时候已经是千苍百孔，我在全额退货退款后，并按照工作人员的指令原价缴纳邮递费用之后，还被破坏物品哪里来的特权可以在孔夫子网被粗暴的对待有点过分了，工作人员有着不可推卸责任，我的诉求赔偿损坏。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、服务态度差
已完结
孔夫子旧书网：卖家未履约加急承诺且物流延误
【投诉主题】卖家未履行加急承诺且物流延误，要求全额退款并赔偿损失并要求平台履行调解职责。
孔夫子旧书网客服部： 本人于2025年2月27日通过订单23****941购买《小米创业思考》，明确要求加急（附聊天记录截图）。卖家虽于次日发货，但选择韵达快递（单号3126****）导致3月2日才签收，远超正常时效（附物流追踪截图）。因书籍用于紧急项目汇报，该延误已造成我的直接经济损失并错过相应截止日期。 根据贵平台《纠纷处理规则》第3条及《消费者权益保护法》第24条，卖家存在以下过错： 1. 未按约定选择加急物流； 2. 未及时跟进物流异常，放任延误发生； 3. 拒绝协商退款，违反平台"过错方担责"原则。 现要求： ① 立即全额退款（含到付运费）； ② 按订单金额30%赔偿延误损失（依据《民法典》第584条）； ③ 依据平台规则对卖家扣分处理。 若48小时内未获解决，本人将向12315平台投诉（已保存所有证据链），并申请披露卖家营业执照信息以启动法律程序。
投诉问题
平台不作为、发货纠纷
已完结
孔夫子旧书网：二手书退货难，客服不理睬
我于2月26日在孔夫子旧书网小程序上购买了一本二手书，想退 但商家一直已读不回，且找各种理由拒绝，申请客服介入后，客服说要补偿8%手续费，且在买书前平台并未告知有此规则
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
孔夫子旧书网订单23****644商品损坏与退货难
在由孔夫子旧书网，订单号23****644赵宽碑收到时候的情景和退货回来时候千苍百孔，在全额退货退款后，还要破坏物品哪里来的特权可以在孔夫子网凌辱他人有点过分了“太欺负人了”我的诉求赔偿损坏碑帖的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、质量问题
已完结
投诉孔夫子旧书网：我有一个梦想店铺，不给退货问题
购买店铺：我有一个梦想，标注八五品68元包邮图书，收到货书明显不是八五品，然后申请退货，卖家拒绝要扣运费，联系平台客服介入后，要扣15.4元，我减去15.4元重新申请52.6元，商家还是不给处理退货
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、平台不作为
已完结
孔夫子旧书网退货处理不当及工作人员偏袒
有关部门投诉
我投诉订单号23****644赵宽碑拓本的处理退货的网站工作人员，在处理退货的过程中，如果是“工作行为”我就不投诉了，如果是“个人行为”我继续投诉，在此期间孔夫子的工作人员，偏袒偏护，1把孔夫子网当同于“拼多多网”等同执行7日“无理由退货，2没有鉴定碑帖的真伪，武断判定买家在没有任何理由的情况可以退货退款，如果是工作人员个人行为我认为有舞弊可能，和业务能力的不足，切不适合此项工作，3把碑帖归类于“杂项”范畴言论有待于商榷，把孔夫子高大尚的一个网站等同于“小商品批发网，譬如拼多多，淘宝，网站“七日无理由退货，值得商榷，也要投诉他，的业务能力极差有徇私嫌疑的可能，一个相互平等的买卖行为变成了“买家的私人市场”一个高大上的孔夫子网，被操作成买家一言堂的私人领地，是游戏规则还是纵容私欲膨胀或者是沆瀣一气，我们的通话交流都是有记录的，如果是工作人员的“个人行为”把一个高大尚的孔夫子网，为了私利变成一个菜贩子的流窜的基地，为了高大尚孔夫子网，触目惊心，把，碑帖拓本”归于“杂项”行列，订单号23****644赵宽碑收到时候的情景和退货回来时候千苍百孔，不但可以没有理由的全额退货退款还要破坏物品哪里来的特权可以在孔夫子网凌辱他人有点过分了“太欺负人了”这些问题专办人员熟视无睹吗？其工作人员 每每号称是“孔夫子网”的领导指示照此办理的，诧异？？？
投诉问题
商品丢失/损坏、退款纠纷、平台不作为
已完结
孔夫子旧书网突然提高交易费用且未提前通知
用户从22年开始使用该软件，之前的交易扣除交易费只是少数金额，但在最近这次交易时平台一下子扣除大额交易费，对比之前的交易费明显是收贵了，而且交易费金额涨价这事根本没和用户说明，还是交易完成后平台自动扣费时才发现，用户找平台客服询问得到的只是敷衍的回复，而且软件没有投诉渠道，我不清楚它是怎么定价交易费，也不知道它是如何定义缴纳卖家服务费，但是这次交易到账比之前的晚还一到账就被平台私自扣除比之前高一倍多的交易费。
投诉问题
售后服务欠缺、平台不作为、价格问题
已完结
