Agoda订单退款问题
我在六月在agoda上定了一间订单号为id：16****5523的酒店，后来由于想更换房型，在同一酒店同一时间订购了id：16****9716，我自己和酒店商量全额退款，酒店方同意，并给我发送了确认免费取消的邮件，但是现在平台这边不给退钱
投诉问题
退改问题、价格纠纷
已完结
Agoda平台拒绝退改酒店预订
于7月5日在agoda平台预定了马来西亚17号至20号酒店入住 但是因行程问题需要退改 联系了agoda平台方 agoda平台告知不能退换需要收取百分之百费用 于是我联系了马来西亚酒店方 酒店告知可以免费退 然后三番五次打电话给agoda 并提供跟酒店的主管部门联系的记录 但是agoda一直予以告知是酒店政策问题 不给退改 酒店方拒绝退款 明明酒店方已经记录我需要退的信息并同意 但是agoda一直告知不让退 让等 一直将问题推给酒店以及供应商
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
通过Agoda预定泰国酒店遭遇多重问题要求退款
本人于2025.6.19在中国，通过安可达（agoda）平台预定了位于泰国芭提雅311/15 **** Beach Road ****的巴厘亥湾酒店（Balihai Bay Residence），2025.6.23~2025.6.25两晚住宿。我们选择的海洋豪华房，总价格573.04。入住后，发现以下问题，导致我们第二天放弃住宿，要求酒店方、平台方退款，被拒绝，遂维权。
1、实际情况与评分有严重出入，预定的房间有一个阳台，但阳台下面就是污水处理厂，异味之大，环境恶劣。但页面并未有任何说明体现，隐瞒实情，将缺陷化为卖点，阳台完全不敢打开。那我们花钱定阳台海景房的意义何在？
2、我们定的是大床房，但我们的床是两张单人床拼在一起，就是所谓的大床。我们是新婚夫妻度蜜月的，看到此番操作真的觉得很荒谬。
3、2025.6.24早上9：03分，我们的房间门被人推开后又关上，并未关好，门虚掩着。出国在外面对此情况令我十分害怕，当即决定退房走人。在前台处看了监控，是保洁早上出于想打扫的目的看看是否有人，发现有人立即关上了，酒店方说保洁并无恶意。但我并不接受，明明我还没有退房，为什么不能敲门，要用直接开门这样的方式确定，且也没有关闭好我们的门，我觉得我作为住宿人员，安全没有任何保障，就这样赤裸地摆在酒店每一个人面前！！！因为监控是酒店内部的，所以只让我看了没有让我拍照，但我记下了时间，大约是09：03：43s左右，门被推开。我的诉求是只退第二天的钱就好，但酒店给予的解决方式是换房间，拒绝退款，推脱理由是安可达平台不给退云云。
补充问题：酒店门童追着我们要小费，不给小费不走人，这让我们中国游客十分不适。
综合以上情况，遂投诉。我的诉求是退一天房费286.52元。
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
AGODA门票预定问题及退款纠纷
我于2025年6月27号在AGODA平台上定了4张大皇宫玉佛寺门票， 当时订票页面写的退款无忧，电子票即时确认，如何使用门票凭证也写的：门票凭证（或其他形式的凭证）将随预订确认信一起发送给您。请将其交给景点入口处或取票点的工作人员，以便其进行扫描。任何与您订单相关的指引都将包含在门票凭证中。 但是我到大皇宫售票口说找不到这个订单， 去景点入口处扫不出这个门票，因为AGODA给我发的是订票的预定条码，而不是大皇宫的入场二维码，这个门票就没有用成功， 后来agoda邮件也有发给我说这个门票没有预定成功，会给我退款，现在去联系agoda退款进度，agoda给我推到英文票务部门，昨天晚上agoda英文部又告诉我说这个需要去一个集合点跟导游集合，但是我们订票的这个页面并没有写明要去集合，而且也没有导游联系我们说要集合，现在我人已经回到国内，这个票更是没有用了，而且agoda中文部2025年6月27号14：35 有明确的邮件说会给我退款，但是现在中文部门给我推到英文票务部门，英文票务部门说我们没有集合不给退款，但是这是agoda内部的问题，agoda中文部都联系过我会退款，现在又卡我不给我退，而且大皇宫的票有效期是7天，我6月27号买的票，到7月3号才失效，agoda完全有时间可以转卖给其他游客，因为这是未验证的票，现在agoda中文部就推给英文票务部门，英文票务部门卡着不肯退款，下面附上我的订票信息，付款截图，还有agoda承诺的退款邮件
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
AGODA订票问题及退款纠纷
2025-06-30 12:30:17
我于2025年6月27号在AGODA平台上定了4张大皇宫玉佛寺门票， 当时订票页面写的退款无忧，电子票即时确认，如何使用门票凭证也写的：门票凭证（或其他形式的凭证）将随预订确认信一起发送给您。请将其交给景点入口处或取票点的工作人员，以便其进行扫描。任何与您订单相关的指引都将包含在门票凭证中。 但是我到大皇宫售票口说找不到这个订单， 去景点入口处扫不出这个门票，因为AGODA给我发的是订票的预定条码，而不是大皇宫的入场二维码，这个门票就没有用成功， 后来agoda邮件也有发给我说这个门票没有预定成功，会给我退款，现在去联系agoda退款进度，agoda给我推到英文票务部门，昨天晚上agoda英文部又告诉我说这个需要去一个集合点跟导游集合，但是我们订票的这个页面并没有写明要去集合，而且也没有导游联系我们说要集合，现在我人已经回到国内，这个票更是没有用了，而且agoda中文部2025年6月27号14：35 有明确的邮件说会给我退款，但是现在中文部门给我推到英文票务部门，英文票务部门说我们没有集合不给退款，但是这是agoda内部的问题，agoda中文部都联系过我会退款，现在又卡我不给我退 下面附上我的订票信息，付款截图，还有agoda中文部承诺过的退款邮件
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
处理中
Agoda订单问题导致差价纠纷
我在该平台上面预定了6月17到6月19的巴厘岛，努沙杜瓦住宿（订单编号：16****1891）（预订人：王瑞）到现场后，酒店人员说没有该订单，我们联系了客服，客服与我们商量同意我们先进行支付，后期他们补差价，差价金额为2571.6元人名币，后期我们按照对方的付款流程提了资料，结果对方取消我的付款申请。
投诉问题
无故取消订单、服务态度差、价格纠纷
已完结
无法免费取消迪士尼酒店预订
本人包盛郡于2025年3月21日,在第三方平台agoda上预定了迪士尼探索家酒店的房间，原定是7月8日入住7月9日退房的。但6月21日本人不慎受伤骨折无法按原计划出行。所以就在安可达平台申请取消酒店，依照规则上传了病例 、假条以及就诊发票。安可达回复说“迪士尼探索家度假酒店以入住人名字不相同为理由（因为平台或酒店默认为入住人是平台的昵称），无法申请免费取消。”随后我们继续同平台沟通解释入住人名字的问题经平台证实酒店登记的serena J就是我本人包盛郡。（此时我很庆幸因为受伤无法出行 ，因为按香港酒店这个逻辑，恐怕我们一家到了酒店也会因为这个原因不让我们入住，那样实在是太恐怖了。）随后平台协助沟通但酒店还是以入住人名字不相同为理由进行了拒绝。思量再三我们决定亲自打电话沟通。沟通时酒店的订房人员多次以酒店没有办法处理第三方平台的房间订单为由，拒绝退订酒店。我们可是提前半个月申请退房也不影响酒店利益。酒店方多次提出他们是愿意帮助我们的但是没有权限。我认为是安可达平台故意不给我免费取消酒店！
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
取消预订莫威小屋青年旅馆未退款
我预订了莫威小屋青年旅馆2025年6月27日-6月29日的房间，但由于今天24日突然接到家里人的电话说爷爷生病要撑不住了，我不得不取消我去曼谷的行程，我预定的另外一家酒店已经成功退款了，我的机票已经取消了
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
Agoda账户提现问题及霸王条款投诉
我是酒店商家，因为收款账户一直填写不对，又没有线下客服协助，使用网站半年后，还没有填写对收款账户，平台的钱一直提现不了，天有一天发现营业了半年的营业款只有三万多(实际营业款已经有六万左右)，联系了客服，客服说超过150天的营业款就不会给商家了。这不是霸王条款，还说当时签电子合同的时候，合同上面有。那么，请问，快到期了，为什么不联系我们商家，联系过很多次收款账户填写不对，为什么不提醒。霸王条款么？
投诉问题
退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
Agoda预订未收到订单信息且退款被拖延
我于2025年3月28日22时48分06秒在Agoda上订购了于2025年3月31日入住，位于东京的Shinjuku Hotel Park Inn酒店，Paypay成功付款后邮箱未收到订单，app也没有显示订单，于3月28日当天及次日给酒店去电也没有我名下的订单，电话联系Agoda客服和邮箱联络Agoda客服尝试解决均拖延未取消订单，无法通过此订单入住该酒店后，两个月期间多次尝试与Agoda客服沟通处理订单并退款，客服屡次承诺48h给予答复未履行，期间在Agoda的要求下跟酒店联络，酒店方同意退款，但Agoda客服还是以经销商未给回复为借口拖延退款，拒绝处理，侵犯了我的消费者权益中的知情权、公平交易权、求偿权，并违反经营者法定义务。望严惩平台并督促平台处理订单原路退回我的9458日元，约为465人民币。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
