航旅纵横退票未退款，处理严重滞后
我要投诉航旅纵横app，本人申请退票3月28日的机票，目前显示已退票但未收到退款。*台退款处理进度严重滞后，远超合理时效，严重损害我的消费者权益，恳请*台尽快推进退款处理并给予明确答复。
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
航旅纵横未履行买贵可退承诺
我要投诉航旅纵横*台。1.购票时*台明确宣传买贵可退，属于服务承诺;2.本人购票后几天内，同航班同舱位机票降价*200元;3.向客服申请按承诺退差价，被无故拒绝;4.*台行为构成虚假宣传、违约、侵害消费者知情权与公*交易权。
投诉问题
未履行合同、价格问题、虚假宣传
处理中
航旅纵横退款状态混乱致出票存疑
3月16日晚上十一点多的时候我买的机票是从亚庇回北京的，但是买错时间了我申请了退款然后跟客服打电话说退款，但是客服说不可能退款改签是需要850改签费用 没办法我就选择不退款不改签了就让客服把申请退款取消了 客服说已经取消了 但是APP上显示退款申请成功，我就又给客服打电话她说已经取消了该达课短信，但是第二天早晨显示已退款 给客服打电话也说取消退款了正常出票 但是航旅上显示退款然后金额0元 3月7日上午我又打电话问客服说没有退款还是正常出票 但是航旅上就是显示已退款0元 那我到时候4月28日回国的时候没有票怎么办 我就要求要不就给我退款要不就给我在航旅上显示已出票让我安心
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
航旅纵横购票后降价1500元要求退差
在航旅纵横app分三单买的五人3.14 11:40西安-三亚凤凰机场的票，新海航/首都航空JD5176，隔了几天3.11早上5点多看，突然发现每张票降价300，总额差价1500，难以接受，要求退差额
订单号分别是20*****************88、20*****************09、20*****************93
投诉问题
价格问题
处理中
航旅纵横网约车预约失败且退费不公
我于2026年2月28日使用该*台预约网约车，当到达目的地时，等待多时与网约司机并未取得联系，电话是虚拟号码并未拨通，原因为是在2020年登陆航旅纵横app时注册的手机号码，改号码本人已不使用，得知问题后，更改号码需要原尾号7377接受验证码，导致我无法正常与司机取得联系，期间人工客服已经下班，打通了服务商*台，但是服务商并没有主动帮我联系请司机，告诉我所在位置，我考虑耽误司机师傅的业务，无奈又叫了一辆网约车，于是我在航旅纵横提交了退费处理，该*台显示说72小时给予答复，担至今也没有收到过客服电话，今日2026年3月1日本人主动联系客服才知道已经处理完节，理由是因个人问题导致司机师傅无法接送，需要我承担全部费用，首先改服务*台没有对商户提供保护机制，没有更换手机号码快速解决问题的功能，其他人工客服无法取得联系，还有客服处理问题很不满意，显示让我承担全部，又让我承担80%、最后让我承担50%，并没有处理我的问题，不接受处理结果，需要全部退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
航旅纵横航班时间更新错误致误机
我在第三方*台购买了2026年2月10号的上海飞往成都的机票，四川航空3U6992，本来飞机起飞时间是4.40，由于我是第三方人员代买机票，飞机更新了起飞时间，更新为17.15，但是我是通过在航旅纵横上看到更新时间为17.29，所以我按照这个时间去的机场，等我到机场后发现航旅纵横时间改成了17.15，导致我晚了3分钟，错过了值机，从而导致我只能退了机票，重新下单更贵的当天机票，我要投诉的是，航旅纵横作为一个官方app，在航空公司已经明确更改时间为17.15，为什么航旅纵横还会将时间更新错误，我需要航旅纵横赔偿我多出的机票费用。下图图一是航旅纵横第一次时间，第二张图是更新时间，第三张图是重新下单的机票
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
航旅纵横退票扣50%手续费不合理
我要投诉纵横航旅，预订了4月3日济南-大连的机票。在纵横航旅app购票，当天上午订票下午发现时间错误，申请退票需扣除50%手续费，非常不合理，距离起飞还有四十天，当天发现还扣这么多。诉求全额退票
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
航旅纵横APP出票错误致误购晚班机
我于2026年2月20日晚上8点买的21日早上9点的飞机票，早上9点的票当天在最上面且最便宜，我不可能点错，最后出的票是晚上23点的机票，app出票错误，客服推卸责任，耽误我一天时间，且如果退票还要扣一半的钱，如果能早点全额退票我也能买到别家早上的飞机
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
航旅纵横退票退款延迟且收取跑腿费
在航旅纵横上购票发现出行日期选错 然后在12306上退票了 结果退款迟迟未到账 在该*台上退票甚至要交跑腿费
投诉问题
退改问题、捆绑搭售
已完结
航旅纵横涉嫌杀熟拒退机票差价
我于2026年2月6日凌晨00:12在航旅纵横购买两张 杭州到长春机票 总价2960，现于2026年2月6当晚上21:45，再次查看次航班价格 同一天同一时间同一航班 两人机票价格为2760，联系客服要求退差价 客服态度强硬 不予退差。且说不出理由 只是一味回绝，有理由认为此app杀熟 用算法、大数据等手段让老客户高价购票 。根据《中国民用航空电子客票暂行管理办法》，要求退还差价 诉求退还差价200元整
投诉问题
客服处理不当 /不处理、价格问题、霸王条款
已完结
