小象优品APP违规收取担保费及恶意删除借款记录
于2025年在小象优品app借款22000，他们收取担保费，担保咨询费，一个月还了2209.57✖️12🟰26514.84，现在他们还恶意删除我借款记录
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霸王条款
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小象优品未经同意扣钻石月费且客服失联
我在不情的情况下被小象优品 扣款期79元钻石月费，前期在app上面找客服 无法联系 电话也无法联系，并且我从来没有使用到该会员的任何权益 希望*台能联系我 把我的会员费用退给我
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小象优品未经同意扣费49.9元
我在20206年4月2号还款小象优品借款，本人使用借款重来没逾期什么的，积极还款，在主动还款时没注意看有个49.9默认开的一个什么服务 在我不知道情况下莫名其妙的给我扣了，联系不上该公司的任何联系方式，要求扣的多的款项退给我
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小象优品暴力催收癌症患者违约停催
小象优品暴力催收癌症患者，我和妈妈都有癌症，*台和资方明明答应停催3个月，到5月份。3月就开始出尔反尔，暴力催收我，电话威胁我。活不下去了，我要投诉
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态度差/不处理
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小象优品自动扣费69.9元且客服失联
2026年3月2日，小象优品商城自动勾选会员项目，扣费69.9元，未使用任何会员权益，申请退款，联系该*台客服，无人回应，留言无人解决，客服电话无人接听，该*台失联，完全不解决问题，希望该*台退还会员费69.9元
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霸王条款、联系不上客服
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小象优品分期支付审核不通过未退款
2026.3.21号上午使用*台分期购买手机，显示需要组合支付（新浪支付）506.69元，该*台显示审核不通过，但该笔组合支付506.69元未退款与我，要求原路退款该笔金额！
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退货不退款
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小象优品付款后不发货且联系不上客服
本人2026.3.18号在小象优品购买了2台手机用现金付款联系不到商家，客服也是联系不到，目前诉求就是帮我催促发货，客服完全联系不到。如果发不了货麻烦处理一下退款谢谢。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
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小象优品未经同意扣费且拒不退款
在本人不知情的情况下，强行扣取会员费用，我直到被扣了7期（每期98元）后 才发现，联系客服后给我退了2期，剩余5期说是15个工作日退款，但至今一直推诿，根本联系不到人工客服
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
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小象优品未经同意开通会员拒不退款
小象优品在本人不知情情况下开通小象优品会员，和商家沟通到现在依旧不退款，现在要求迅速退款
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小象优品订单审核失败不退组合支付款
本人于2026年3月13日在小象优品上下单了一部手机，但由于分期额度不足，所以需要组合支付，也就是需要本人使用自己银行卡的钱支付一部分，共计10774元，但是订单审核未通过，组合我个人支付的那部分也没有退给我！线上客服一直是离线状态，留言也不回复不处理！电话也始终无人接听！侵害了消费者的权益，不作为！请消费保*台严格处理！也请小象优品*台退还本人组合支付部分费用，共计10744元！
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联系不上客服
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