未收到货且无法联系客服处理
我在美团骑手商城购买的数据线，一直没收到货，因为离职骑手账号被美团注销无法登录，也无法查看订单情况，无法退款，拨打美团客服无人工服务，无人处理，小象微信客服也无应答。目前未收到货，无法知晓订单情况。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
小象优品贷款利率超标要求退息
本人于小象优品平台的两笔借款订单已全额结清。经核查，两笔贷款的实际年化利率均显著超出国家法定上限，现依法申请退还超额利息，具体如下： 一、违规事实依据 利率超标： 13000元订单还款总额16800元，经迭代法计算，实际年化利率35.78%，超出司法保护上限15.4%（LPR四倍）20.38%。 18000元订单（合同号：33166****21****9013765）还款总额约21696元，实际年化利率36%，超出上限20.6%。 依据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十六条，超过LPR四倍的利息部分无效。 费用违规： 两笔订单中存在未明示的担保费、会员费等附加费用，违反《民法典》第680条“禁止高利放贷”及《个人信息保护法》关于透明消费的规定。 二、退还诉求 请贵平台于3个工作日内（截止2025年9月6日）退还两笔订单的超额利息合计3500元 如未收到合理答复，本人将保留向金融监管部门（如银保监会、地方金融局）投诉及提起诉讼的权利。
投诉问题
霸王条款
处理中
小象优品无故扣费不退款
小象优品莫名其妙扣我798说砖石会员 我没有使用不给我退，要求给我退款，
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
小象优品恶意扣费不退款
我希望制裁这些恶意扣费平台 多少天过去了 不给退
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
未使用服务被扣798元且客服拒绝退款
我不知情的情况下扣了我798元 客服联系多次不退 客服给我说 不能退 我没有用过 不知道怎么用
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
处理中
未通知扣款798元并拒绝退款
在未通知的情况下扣款会员798元，当时借款时默认勾选会员先享后付。字体特别小根本看不见，联系客服拒绝退款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
未使用会员服务被扣费798元要求退款
我不知情的情况下扣了我798块钱 开通会员 会员我没用过 也不会用 希望把我钱退回来 谢谢领导和客服联系几天了 好几天了 不给退
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
小象优品退费争议及霸王条款问题
此次退费涉及金额10645元\n涉及平台： 无锡源石云科技有限公司的小象优品平台 事由： 在小象优品平台购物（涉及金额10645）和借款（涉及金额93375.45）的账单中，存在利息过高和担保咨询服务费问题，综合利息超过国家规定的利息，（涉及资方：常州信辉商业保理有限公司、厦门金美信消费金融有限责任公司、融担、北银消费金融有限公司、秦农银行）。所以和平台客服沟通申请将超出部分以人民币的形式退还给我，见附件截图，但是客服打电话告知只能以虚拟金币退款，该公司虚拟金币使用霸王条款众多，强制消费，且每天只能提现10块，购物只能金币加现金混用，且物价超出正常物品价格，每天都限制使用，并且使用时效仅仅只有一年，此次退费涉及金额10645元，合计为783720金币，即使一天不间断的去抢提现红包，预计3-5年才能完全提现，从而一年也无法全部提现，并且每天提现次数还有限制，和没给退一样，当初借款和购物的时候，用的都是银行卡/支付宝进行借款和还款，现拒绝该公司以虚拟金币方式退还，应以现金人民币的形式退还至我的银行卡，该平台态度极其强硬，多次沟通均无效果，无法合理沟通，让人难以接受，望有关部门帮助协商退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
投诉小象优品催收方式违法
我在小象优品平台有一笔欠款，因经济遇到困难，无法正常还款，想与平台协商延期还款，同时也请平台不要再联系我的家人朋友，任何事情可以直接联系我本人，不要再打电话发信息骚扰和恐吓我的家人朋友，催收人员态度极其恶劣，辱骂，爆通讯录，违法催收，给我造成了很大困扰和极大影响，望相关部门及时处理，彻查，停止违法催收，停止骚扰家人朋友，减少催收频次
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
投诉小象优品收取不合理费用
我在小象优品先后贷款10多万，他们收取我不合理服务费，担保费，咨询费，融资费12000要求退还，我是一名肺癌患者，需要这笔钱救命，希望得到帮助！！！
投诉问题
霸王条款
处理中
