我于2024年1月19日安装马桶，在使用过程中，发现马桶有水流小冲水不干净现象，第一时间联系了售后客服，联系了上门售后维修，售后来了以后跟我说我家水压太小让我安装个水泵，我家是一楼带二楼的商服，且楼顶没人独门独户，这种情况还水压小？那我们这个十八线小城市供水系统得整体改造吧？？？售后客服也没有说出什么敷衍了事的走了 第二次发现二楼的自动冲洗不能用 这时候已经过年了跟客服沟通 我可以接受年后找人来售后，结果售后客服沟通过程中跟我一顿喊把电话挂了，说话极其难听，有录音！我跟线上客服沟通完，他说后续给我妥善处理，在无人联系我！今天我终于在每天需要自己用盆冲水的情况下找了维修工顺便找供水公司来测水压得到水压符合标准以后，我提出投诉！现在我的诉求依然是水流小冲水不干净！！！！要求售后！如果依然得不到解决，要求更换马桶！

双十一在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店买的马桶，到家安装后发现冲水力度不够，联系商家后工作人员来检查，没发现问题，单纯是产品冲力不够，不是外界因素导致，工作人员请示上级，上级安排放卫生纸试冲，工作人员叫我多放点，结果堵了，上级说是我多放了的问题。工作人员和我沟通后，联系商家，商家不给答复，拒绝退款。此马桶安装前后均未使用，要求商家安排工作人员上门拆除，给我退货退款

我于 2023 年11.1日在天猫箭牌卫浴旗舰店店铺购买了两套箭牌花洒及安装服务，于12月安装后一直未使用，装修期间美缝师傅来做地面美缝时发现这两套花洒多处漏水至地上渗进瓷砖下面 导致无法进行美缝，距离搬家时间只有6天，全新未使用的产品没有任何损耗 居然多处漏水，联系商家要求退货被拒，只说质保 可以上门检测，全新的东西就出问题 造成他人损失，还谈什么质保？要求退款被拒，消费者这种情况没有要求退款的权利吗？产品质量服务如此差劲，还是响当当的牌子(备注：漏水视频无法上传，如需可以提供）。商家拒绝退款 交由天猫平台处理，这种劣质产品和服务 全新末使用没有任何损耗就多处漏水 消费者要求退款去选 择别的质量好的产品的权利总有的吧。

我于2023年12月12日在箭牌卫浴旗舰店购买5件商品，均为卫浴产品。在下单时选择了延迟发货。 我于2024年1月16日收到商品，1月19日拆开包装，发现AE****CP型号的龙头把手掉落，且表面商标LOGO用手轻轻触摸即掉落。 在客服系统内沟通，发现其售后效率极低，告知五日后上门查看，并且并不能告知何时能够更换维修等一系列事宜。协调退货，也不承担额外运费。

电动马桶上水阀坏了，但售后维修需要连主板一起换.我们家的主板没有坏，属于捆绑销售

11月18日花洒不出水报修了，12月25日再次坏了，申请退款不通知

我于2023年3月20日购买两套蹲便器，前期瓷砖工安装了蹲便，因夏天雨水多导致漏雨，装修进度搁置三个多月，于十月份再次装修。 上周，卫浴师傅安装完成后，发现缺少蹲便器成套的角阀和进水管。我以为是我需要自备。 因此，我联系商家，商家告知他们是配套有这个零件。 于是我提供了订单号和安装实拍，商家以售后超时间和已发货，拒绝补发给我。 商家也提供不了出库记录和签收图 但是，我确实没有收到，今年陆续淘宝购买了很多装修家具和材料，东西都在，从没有与网商发生纠纷过。 与商家协商未果，淘宝客服介入，未果。 故， 我不是故意无理由投诉他们

本人于11/10准备参加淘宝双十一活动。准备购买箭牌卫浴产品，该商品显示20:00后变价1899元，本人提前转账2400元，等待付款。2.因该淘宝店铺（箭牌卫浴官方旗舰店）今日活动为10号 今晚20点 全店前10名清空购物车（封顶免5000元，仅限店内产品限同一订单号）；第11-50名享免单（封顶免2000元限同一订单号 ） ；第51-300名五折（封顶免1000元限同一订单号 ），收货后返。3.本人于11/10 20:00:01下单箭牌卫浴洗手盆柜，下单后发现该商品价格为8999元（图片一），与平台提示双十一活动价格1899元不一致，导致我无法第一时间付款；4.本人时间多次联系淘宝箭牌商家客服处理此事，商家客服告知此商品客服为淘宝官方平台设置，让我联系淘宝平台处理(图片三)；5.期间反馈淘宝客服处理该问题,淘宝客服表示该问题他无法解决，让我提交相关工商部门处理;6.淘宝平台提高数倍产品价格，涉及虚假宣传，联系客服，客服敷衍不处理，导致我们消费者权益严重受侵犯，再此烦请各位领导协助解决处理，维护我们消费者权益；

十月三十日在直播间购买箭牌卫浴浴室柜，十一月十三号快递到货签收，十一月十五号安装师傅上门安装，拆开发现其中一块岩板有破损，于是和旗舰店客服申请重新发块新的岩板，客服回复超时反馈破损，要求在签收24小时内反馈，首先，客服说的24小时内反馈是自动回复的格式条款，而且淘宝是七天无理由退换货，本人并没有留意到该格式回复，其次安装服务也是卖方包含的，安装师傅也并没有二十四小时上门安装，快递人员在送货时也没有告知需要本人现场拆开验货，这种大件产品，本人根本无法自行拆开验货。所以卖家所谓的超时反馈损害了消费者的基本权益。首先知情权，自动回复内容相当于单方面告知，而且和淘宝七天无理由退换货规则相悖。现在我的诉求是卖家给我重新换新的岩板，因为发来的破损岩板根本无法使用

未解释也未解决！态度傲慢，店大欺客。订单3386****1756，货不对版问题已向消费保投诉几天后就显示已解决，商家要我存档。谁解决的？我本人咋不知道啊？

我于2024年1月19日安装马桶，在使用过程中，发现马桶有水流小冲水不干净现象，第一时间联系了售后客服，联系了上门售后维修，售后来了以后跟我说我家水压太小让我安装个水泵，我家是一楼带二楼的商服，且楼顶没人独门独户，这种情况还水压小？那我们这个十八线小城市供水系统得整体改造吧？？？售后客服也没有说出什么敷衍了事的走了 第二次发现二楼的自动冲洗不能用 这时候已经过年了跟客服沟通 我可以接受年后找人来售后，结果售后客服沟通过程中跟我一顿喊把电话挂了，说话极其难听，有录音！我跟线上客服沟通完，他说后续给我妥善处理，在无人联系我！今天我终于在每天需要自己用盆冲水的情况下找了维修工顺便找供水公司来测水压得到水压符合标准以后，我提出投诉！现在我的诉求依然是水流小冲水不干净！！！！要求售后！如果依然得不到解决，要求更换马桶！

双十一在淘宝箭牌卫浴官方旗舰店买的马桶，到家安装后发现冲水力度不够，联系商家后工作人员来检查，没发现问题，单纯是产品冲力不够，不是外界因素导致，工作人员请示上级，上级安排放卫生纸试冲，工作人员叫我多放点，结果堵了，上级说是我多放了的问题。工作人员和我沟通后，联系商家，商家不给答复，拒绝退款。此马桶安装前后均未使用，要求商家安排工作人员上门拆除，给我退货退款

我于 2023 年11.1日在天猫箭牌卫浴旗舰店店铺购买了两套箭牌花洒及安装服务，于12月安装后一直未使用，装修期间美缝师傅来做地面美缝时发现这两套花洒多处漏水至地上渗进瓷砖下面 导致无法进行美缝，距离搬家时间只有6天，全新未使用的产品没有任何损耗 居然多处漏水，联系商家要求退货被拒，只说质保 可以上门检测，全新的东西就出问题 造成他人损失，还谈什么质保？要求退款被拒，消费者这种情况没有要求退款的权利吗？产品质量服务如此差劲，还是响当当的牌子(备注：漏水视频无法上传，如需可以提供）。商家拒绝退款 交由天猫平台处理，这种劣质产品和服务 全新末使用没有任何损耗就多处漏水 消费者要求退款去选 择别的质量好的产品的权利总有的吧。

我于2023年12月12日在箭牌卫浴旗舰店购买5件商品，均为卫浴产品。在下单时选择了延迟发货。 我于2024年1月16日收到商品，1月19日拆开包装，发现AE****CP型号的龙头把手掉落，且表面商标LOGO用手轻轻触摸即掉落。 在客服系统内沟通，发现其售后效率极低，告知五日后上门查看，并且并不能告知何时能够更换维修等一系列事宜。协调退货，也不承担额外运费。

电动马桶上水阀坏了，但售后维修需要连主板一起换.我们家的主板没有坏，属于捆绑销售

11月18日花洒不出水报修了，12月25日再次坏了，申请退款不通知

我于2023年3月20日购买两套蹲便器，前期瓷砖工安装了蹲便，因夏天雨水多导致漏雨，装修进度搁置三个多月，于十月份再次装修。 上周，卫浴师傅安装完成后，发现缺少蹲便器成套的角阀和进水管。我以为是我需要自备。 因此，我联系商家，商家告知他们是配套有这个零件。 于是我提供了订单号和安装实拍，商家以售后超时间和已发货，拒绝补发给我。 商家也提供不了出库记录和签收图 但是，我确实没有收到，今年陆续淘宝购买了很多装修家具和材料，东西都在，从没有与网商发生纠纷过。 与商家协商未果，淘宝客服介入，未果。 故， 我不是故意无理由投诉他们

本人于11/10准备参加淘宝双十一活动。准备购买箭牌卫浴产品，该商品显示20:00后变价1899元，本人提前转账2400元，等待付款。2.因该淘宝店铺（箭牌卫浴官方旗舰店）今日活动为10号 今晚20点 全店前10名清空购物车（封顶免5000元，仅限店内产品限同一订单号）；第11-50名享免单（封顶免2000元限同一订单号 ） ；第51-300名五折（封顶免1000元限同一订单号 ），收货后返。3.本人于11/10 20:00:01下单箭牌卫浴洗手盆柜，下单后发现该商品价格为8999元（图片一），与平台提示双十一活动价格1899元不一致，导致我无法第一时间付款；4.本人时间多次联系淘宝箭牌商家客服处理此事，商家客服告知此商品客服为淘宝官方平台设置，让我联系淘宝平台处理(图片三)；5.期间反馈淘宝客服处理该问题,淘宝客服表示该问题他无法解决，让我提交相关工商部门处理;6.淘宝平台提高数倍产品价格，涉及虚假宣传，联系客服，客服敷衍不处理，导致我们消费者权益严重受侵犯，再此烦请各位领导协助解决处理，维护我们消费者权益；

十月三十日在直播间购买箭牌卫浴浴室柜，十一月十三号快递到货签收，十一月十五号安装师傅上门安装，拆开发现其中一块岩板有破损，于是和旗舰店客服申请重新发块新的岩板，客服回复超时反馈破损，要求在签收24小时内反馈，首先，客服说的24小时内反馈是自动回复的格式条款，而且淘宝是七天无理由退换货，本人并没有留意到该格式回复，其次安装服务也是卖方包含的，安装师傅也并没有二十四小时上门安装，快递人员在送货时也没有告知需要本人现场拆开验货，这种大件产品，本人根本无法自行拆开验货。所以卖家所谓的超时反馈损害了消费者的基本权益。首先知情权，自动回复内容相当于单方面告知，而且和淘宝七天无理由退换货规则相悖。现在我的诉求是卖家给我重新换新的岩板，因为发来的破损岩板根本无法使用

未解释也未解决！态度傲慢，店大欺客。订单3386****1756，货不对版问题已向消费保投诉几天后就显示已解决，商家要我存档。谁解决的？我本人咋不知道啊？