云鲸J2扫地机器人多次维修后仍故障，要求换新或退款
关于我的云鲸j2扫地机器人，SN码：YA2AAM234JCB03C0298于2024年4月购入，
在2024年9月在使用不到20次时反馈机器人存在故障问题，客服做了免费维修处理，在收到维修好的机器后使用不到10次，又出现故障问题，期间很少使用，5月搬新家才开始使用，又出现故障问题，而且是雷达问题，老提醒机器人被困，联系售后刚开始给我说在保质期内，给我做换新处理，后面又联系我换新不了，给我做免费维修，说我过保质期了，我总使用次数不到50次，其中一办因为故障提示中断，我完整使用不到10次，机器是按年限算吗？中途维修了1次，总共完整使用不到10次，我有理由怀疑商家发瑕疵品给我。客服又给我说没有办法，只能维修。我的诉求是：要么换新，要么退款。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
已完结
云鲸J1升级后锁电池无法开机要求解锁道歉
云鲸j1，在最近一次升级后不开机。
更换原厂电池后开机闪一下就灭。检查电池确认正常，系统升级后锁用户电池，甚至换新电池后依然锁电池无法开机。
诉求:回退固件解锁机器，并对锁机行为公开道歉
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、维修服务和费用问题
已完结
云鲸J1后台更新致设备批量报废，刷机后可正常使用
云鲸j1人为后台更新程序，批量报废，让机器不充电。证据：设备是好的，闲鱼买程序刷上机器又正常工作。我有两台都是同样的症状，网上买程序刷机又能正常工作。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、维修服务和费用问题
已完结
云鲸扫地机器人价格差投诉，要求退差或退货
我于2024年10月31日在淘宝云鲸旗舰店购买逍遥001max 上下水版，价格为4410.26（使用国补➕各种优惠红包）。到货到至今仅开箱查看，未激活使用，所有赠品都完整未使用。4月18日查看淘宝价格3189.93（国补➕官方优惠），不需要像双十一那样到处找优惠，价格还更便宜，比双十一便宜1200多元，现要求商家退差或者退货退款。
投诉问题
售后服务不及时、虚假宣传、退款纠纷
已完结
云鲸扫地机器人频繁故障，过保即坏，售后收费不合理
我于2022年11月1日在京东云鲸旗舰店购买的云鲸扫地机器人J3过2年质保期后莫名其妙各种坏。2025年1月突然拖布抬升异常，2月份刚返厂维修回来，用了不到2个月电池又突然报故障！每次都是一过质保期或者维修保质期马上坏！这是一个家电应有的质量吗？！！而且售后服务很烂，除了返厂维修别无他法，消费者需自行承担高额的机器运输费用、包装费用、人工检测费、维修费等。合理怀疑收费是否恰当，由于机器只能邮寄回去检修，哪里坏了他们说了算，消费者只能乖乖掏钱，并且隔三差五来回邮寄家电产品，运输过程中的是否也会对家电造成损害，减少使用寿命？
总之，大量消费者反应云鲸产品一过质保期就突然坏掉，我们对云鲸品牌方的产品质量问题深表怀疑！对品牌方是否故意后台锁机器造成故障，坑害消费者权益表示质疑！
诉求：1、请云鲸对产品的质量问题进行负责！免费维修或更换产品。2、请有关行业主管部门对云鲸产品质量、经营情况进行调研指导，给消费者一个合理的解释和营造一个良好的消费环境！
投诉问题
产品质量问题、多次维修、维修服务和费用问题
已完结
云鲸售后欺诈：拖延保修期、未兑现维修折扣承诺
该品牌存在严重了欺诈消费者行为
首先，产品在保修期内忽悠拖延消费者的保修时间不作处理，拖延至保修期过后，以保修期过了为由让消费者自行支付维修费用
之后，商家承诺维修材料费用打8折，之后淘宝客服发支付清单让我支付，手机短信通知我支付清单费用，支付后又拒绝承诺的8折维修费，严重存在欺诈！诱导消费者一次次买单！
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、维修服务和费用问题
已完结
云鲸木地板养护剂购买后两个月无法正常使用
2025年2月通过京东云鲸自营旗舰店购买木地板养护剂，订单号30****261924，4月即无法正常使用，机器反复提示未安装养护剂，取下养护剂后多次安装均无效。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、维修服务和费用问题
已完结
云鲸J2自动上下水故障频繁且售后推诿责任
购买云鲸J2后，觉得手动上下水麻烦，又购买了自动上下水，现在2年内出现4次同样故障，前三次同意维修了，这次出现同样问题后我拒绝了厂家的维修，因为同一故障维修三次还没有彻底解决，电话和APP上多次沟通后同意给我更换，现在因为厂家停产了，又改口只能给我维修，保修期内的产品都不提供配件了，也是属于违法行为！
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、多次维修
已完结
关于云鲸洗地机价格差异及虚假宣传的投诉
我在2025年2月4号在京东mall购买了云鲸洗地机,当时销售说的是没有参加国补,给的是厂家最低价,相当于国补,但是最近我在平台上看到有参加国补,并且价格是相差了三百多,打电话给京东要求退还差价,但是京东以过了30天价保为由拒绝退还,首先我不确定国补时间是哪时侯上线的,我买了四十多天,我并不是天天去关注价格薅羊毛,所以我并不能够及时的知道价格差距,但是也是有可能在30天内价格已经下降,因此京东的处理方式不认可,其次是当时销售说的已经是厂家最低价,但是现在价格是相差了三百多的,因此我要求退还差价
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
云鲸J1扫地机器人OTA升级锁死电池，要求解锁并免运费
云鲸扫地机器人J1偷偷升级固件锁死电池,让机器变废铁,只能付费维修,要用户承担运费,且不告知维修报价,这属于欺诈消费者行为。
2025年1月26号厂商给我家的云鲸扫地机器人J1通过OTA升级固件升级后将电池锁死了,无法开机和充电(固件版本7.1.9,这个版本的固件会将过保的产品电池锁住,网上有很多用户发生了类似的问题,且有相应的小商贩可以提供电池解绑服务,且解绑后机器仍可使用)我与售后联系,说明情况,售后工作人员说是电池故障,让我返修让我负责运费,且不告知维修收费标准。检查后不修还需要我承担检修费用。这是摆明了计划性报废;不买新的型号让你旧的型号都不能用,要用只能上他家去付费维修;这么无下限的操作也干的出来,纯无良公司。我的诉求是让供应商给我的机器人电池解锁。且我不承担由
此产生的任何运费,检修费等。或是折价换新机。
投诉问题
产品质量问题、虚假宣传、维修服务和费用问题
已完结
