老庙黄金产品质量问题及更换诉求
我于5月31日在上海浦东新区浦建路118号巴黎春天一楼老庙黄金店铺购买足金挂坠，产品存在质量问题，且店铺沟通只能维修，且无法修复原样 ，我的诉求是做产品更换
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
老庙黄金换购纠纷，克重不符
本人于25年6月26号晚在阜阳颖泉万达老庙黄金换购产品，承诺我以克换克，但换的却是一口价产品，我自己的黄金戒指是6.93克换的只有4.5克，还加了730元
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷
处理中
老庙黄金退款扣费争议及提示不明显
今年6月17日20点36在老庙黄金京东自营旗舰店购买50g传世金条，已付款39105元，因考虑到品牌因素，退掉老庙购买中国黄金京东自营，当时是在当天22点39取消订单，取消订单未跳出取消或拒收将扣除您实付金额2%作为手续费的消息框，而且是闪电秒退款，让消费者无法选择撤销退款。和京东客服沟通后，发现老庙的购物须知在浏览页面很窄幅很小字的区域有提示，一般购买人完全会看不清或者忽略查看，在订单提交时也没有相关的退款协议要求我进行勾选。
根据民法典第496-498条，商家不得通过格式条款（如单方免责条款）加重消费者责任，否则条款无效，扣费是否与商家实际损失匹配，若扣费无依据或超过实际损失，商家无法证明实际损失，或扣费比例明显高于行业惯例（如物流成本），则扣费涉嫌违法《消费者权益保护法》第26条《民法典》第584条。
京东客服要求老庙京东旗舰店有过整改，但仍然以页面补充说明（有过文字说明调整），未加弹出框提醒，京东平台比如中国黄金是有退款的2%扣费提醒，有理由相信老庙有涉嫌故意加重投资者责任。
我的诉求
1、要求订单退款扣除的2%即782.1元退回
2、要求老庙黄金京东旗舰店增加明显购物须知提醒，并在订单退款时弹出扣费提醒，给消费者选择权利。
3、老庙黄金京东旗舰店涉嫌加重消费者责任，要求主体必须有退款时弹出提醒内容，不得以单方免责条款作为拒绝退回手续费理由。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
处理中
老庙黄金涉嫌隐瞒商品信息及价格纠纷
1 ：购买商品 不满都可退换 质保单上清楚的写着
2 ：作为一个店长和销售从未告知顾客商品的重量 项链多加了900多的工费也并未告知我 是店长擅自加的 如果不是发现商品质量问题，我都不知道多加了工费 从购买到现在 我都不知道吊坠是打了多少折扣 也不知道项链是怎么算的 工费是从那里加的 而且她给我推荐的是一口价的为什么要加工费 希望平台公平公正的处理问题 店内是有监控 可以去查当天的监控 事情出了以后 公司让销售删除了，第二天的朋友圈就是有瑕疵的那个项链 只能证明当时店长把那条项链给我的时候，他看到了瑕疵的问题，但并未告诉我 隐瞒了真相，诱导顾客隐瞒商品克重 希望平品公平公正处理
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
老庙黄金项链质量问题及工费纠纷
江苏省无锡市圆融广场老庙黄金黄金项链因质量问题断裂，原十五克黄金更换16克黄金，商家要求二次重复出工费，客人愿意出差价，但工费毫无理由 原本就是商品质量问题 !! 商家拒不承认质量问题 拒绝沟通处理问题 男店长态度嚣张无理，且店内没有营业执照。诉求：全额退货退款或者无补换款（15换16克）
投诉问题
服务态度差、价格纠纷、商品质量问题
处理中
老庙黄金服务态度差且存在价格纠纷
杭州庆春银泰百货一楼老庙黄金销售态度很差，之前从老庙黄金购买的商品说可以换款且全部店铺通用，这里的销售说不是这里购买的，态度恶劣，明明按当时价格购买兑换同等价格商品还要另外再付工费。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
处理中
老庙黄金诱导消费且商品重量不符
我与6月28日晚上9:00购买老庙黄金一口价，店员诱导消费者消费，说产品价格有5g以上，结果只有****，严重不符，且现场不让称重，侵害消费者知情权
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、商品质量问题
处理中
老庙黄金诱导消费且价格虚高
本人在6.28号下午两点二十分左右在
保利广场商场的老庙黄金店内购入一枚足金戒指，因为本人是学生，第一次购买金子，导购抓住这点，一直诱导性消费，让本人购入一枚1.06克的黄金戒指，而且并未告知我此首饰是一口价，也没有告知金子克重，一直不知道金子克重。后来在其他金店称发现只有1.06克，当日的金价在780/克，但换算下来我购入的金子为1500/克，价格虚高，高于市场价的一倍。而且商家并为给我开发票等收据，有存在偷税漏税的嫌疑。 我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老庙黄金诱导消费且价格虚高
6.20日下午7点左右购买一枚足金戒指，店员不告知戒指克重下，诱导我以2300元购下一枚1.56克重的一口价商品戒指，核算一克黄金1474一克，远超出市场价格，超出50%左右。写收据时也未和我确认戒指的克重，未开发票。我现在得诉求是全额退还2300元整，退回戒指。 在五月份母亲节本人在同一家老庙黄金购入一枚3750元左右的足金戒指也是同样以未告知克重情况下诱导本人购入，因其是送给母亲作为礼物不予退回。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、退款纠纷
处理中
老庙黄金换购隐瞒规则及克重问题
我于4月20日晚在驻马店久隆茂老庙黄金以旧黄金****，原本想回收，销售说现在回收不划算，说换新款，诱导去一口价区域，表明可以以同等价格换新款。于6月22日想回收不要了，被告知不能按照原先价格回收，要按克重回收，当时叫销售承重，才知一口价金饰为****，并告知需携带购物证书等，6月23日携带购物证书时，告知换克重，要以克换克，投诉该店铺隐瞒换购规则，及黄金克重，并且没为消费者开具发票。
投诉问题
虚假宣传、价格纠纷、霸王条款
处理中
