智能锁漏发配件且售后维修差
我于2023年11月10日购买的智能密码锁，在2025年7月23日按键坏了，退回去维修，维修之后返回，安装师傅上门三次，发现漏发配件，漏发锁体，漏发电池，电池发了两次，第一次发的电池是坏的。然后又发了一次电池，结果触屏密码那里还是不好用也没有语音提醒
投诉问题
态度差/不处理、少发货
处理中
凯迪仕智能锁维修问题及安全隐患投诉
24年天猫旗舰店购买了凯迪仕智能锁，25年出现严重问题，每隔5分钟就会报警提示门外有人，售后安排师傅维修，维修失败，让我们寄回。1.答应7个工作日维修好，迟迟在维修。2.询问故障原因，不告知回复不知道。3.安装的临时锁对消费者安全存在巨大隐患，门上洞眼都不遮挡。问题反馈无果，希望予以回复！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝凯迪仕智能锁质量问题及售后退款纠纷
我于2023年2月6日收到在“淘宝凯迪仕官方旗舰店”购买的智能锁，安装的时候就出现了更换锁心的问题，安装师傅也不专业，稀里糊涂装完能使用我们就没追究了。但随后的使用中接二连三出现各种问题，比如指纹反应不灵敏，电池耗电巨快，三五天就需要更换新的电池等等，联系了商家，在2024年底的时候他们的解决方式是返厂维修。之后没多久，现在又出现了问题，指纹开锁完全没反应。
这次联系商家说可以继续返厂维修，我觉得这个锁本身就有问题了，短时间内出现各种问题，反复修还这样而且本出于安全考虑我拒绝了，要求他们退货或者换个同型号的。结果他们不拒绝退货，要换个更低等的而且不补差价。这种处理方式让我很气愤，我们更换智能锁的目的是为了方便生活，结果现在反而更麻烦！接二连三的出现各种各样的问题，还需要家里按时留人、等工人来不停的返厂维修。特来投诉，希望依法追究商家责任，按《消费者权益保护法》进行退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
凯迪仕智能锁虚假宣传，单方面终止联网功能无补偿
2019年12月12日，在天猫平台购买了凯迪仕TK 2 plus这款型号的智能锁
该智能锁买的时候宣传是可以联网的，买回来确实也可以通过天猫精灵联网，从而进行远程控制。
但是最近该款智能锁已经不能联网了，经过与淘宝店客服以及商家的400电话联系，最终得出的结论，他们与天猫精灵不再合作，但是他们这种行为严重侵害了消费者的权益。且不符合他们产品宣传的政策，单方面让智能锁不能联网，而且没有任何的补偿方案，属于欺诈行为。要求商家退一赔三。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
凯迪仕天猫旗舰店活动兑奖纠纷
参加了凯迪仕天猫旗舰店2025年1月10号p30 promax 前五名付款 0元购活动 中奖名单有我 客服找理由拒绝不给兑换权益 出名单前已经安装 卖家一个活动有两个快照规则 而且你符合第一个就拿第二张图说你不符合另一个 拒绝兑奖 虚假活动 旗舰店客服自己对权益都模棱两可 糊弄消费者 我的诉求是要求卖家正常兑换权益
投诉问题
虚假宣传、霸王条款
已完结
投诉凯迪仕天猫店智能门锁频繁自动开启
我2024年12月29日在淘宝凯迪仕官方旗舰店买了智能门锁。1月2日安装完成，期间门会自动打开，也经常锁不上。我开始还没发现，直到2025年1月26号，在家时门忽然自己打开了，我以为谁来了，结果门外没人，一查记录发现好几次门自己开了。然后我去联系售后，一直到2025年2月5日，售后都是在打游击，说帮我联系师傅，帮我反馈，这天时间我天天睡不好，担惊受怕，本来开开心心过年的，现在门都不敢出，原来的门锁也被破坏了安装不回去，这*客服也一直拖了这么久都不处理。图一是门锁自己打开我重新关上的记录（它自动打开还没有任何提示），图2和图3是商家打游击的联系。要求商家赔偿我的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
凯迪仕天猫店无视消费者投诉，服务态度差
投诉无果关单，一个多月，企业不理不问，现在被困扰，精神衰弱，商家隔三差五说两句话一会一个方案，我现在还私自结案，这是为老百姓开通的什么服务，商家和企业都不作为
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
淘宝平台凯迪仕官方旗舰店拒绝退差价
我于10.9日通过淘宝平台凯迪仕官方旗舰店购买门锁，说好可以退差价，现在商家以不是店铺活动为由拒绝退差价，
投诉问题
价保问题
已完结
投诉凯迪仕天猫店售后服务欠缺
2022.11.10起购买凯迪仕智能锁K9-V，并看到页面标注质保三年，只换不修。所以放心购买。24.9.24门锁指纹识别成功后，门锁打不开，从早上等到中午等到维修师傅才上门。上门后又因为店家和师傅的维修费用未达成一致，等了很久才开始维修。维修师傅说锁体坏了，让店家寄配件过来换，我全程都很配合，按照客服说的流程操作，拍维修订单，给他们把故障配件寄回去等等。隔了三四天终于把配件换了，原以为告一段落了。能够安心使用！没想到过了不到10天，门锁又出了新的故障，凌晨1点多，门铃无缘无故响起，到时候并未想到是门锁问题，以为是有陌生人敲门，响了一次响二次。把物业喊来看了几次都没看到人，一个人带小孩在家差点都报警了，心惊胆战一晚上都没敢睡着。第二天（10.10日）老年人回家开门输密码按键盘的时候数字乱跳，打不开门，又被锁在门外。好不容易维修人员来看了，确认了智能面板的确有故障，才知道昨晚的门铃声是因为这个问题才乱响，联系了客服结果客服读了消息，过了半个小时都不回复。处理非常不积极，10.18日18:30分门锁接完小孩回家门锁又打不开，和小孩一起又被关在门外！还好机械钥匙放在车上，整了半天才把门打开，不然大晚上的又要和孩子被关在外面！隔了不到三小时，21:12分，门锁突然关不上，关门锁不上，会自己打开。研究了半天，好不容易关上了又打不开，又出现了和第一次一样的问题，识别指纹之后打不开锁……在质保期内门锁短时间内出现多次故障，而且是不同部件都在故障，在这二十几天里，我已经反反复复修了很多次锁了，足以说明这个锁有质量问题，这次修了难保不会出现其他故障。我要求给我换同型号没问题的全新的门锁，店家拒绝，而且页面明明写了只换不修，承诺了又不照做，非说锁没问题，只给换配件！敢问一个出了很多次问题的门锁，今天换这个配件，明天换那个配件，我要换到什么时候才是头？我还要不要正常生活？每天出门之后都要担心今天能不能顺利打开门，买这个锁本来是为了方便，但是现在已经对我生活和精神上造成严重影响了。我的诉求退货退款，我自己再重新购买新的门锁。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
淘宝凯迪仕P8Pro锁电池质量问题退款纠纷
我于2023年8月23日在淘宝天猫凯迪仕官方旗舰店，购买凯迪仕p8Pro可视猫眠室内屏全锁，由于锁的电池出现了质量有问题， 我再在2024年1月30日交200块押金再次购买锁的电池，商家说收到旧电池后退押金，商家收到电池后至今为止没退押金给我， 原购买的凯迪仕p8pro也出现了质量问题，商家的解决方案是换了另外一套不同型号的锁给我，商家跟我说的是功能都是一样的，结果收到货后，功能又不一样，我要求换回原来的批8Pro，迟迟说没货，直到现在都没有帮我把这个事情处理好… 诉求1 、退回200块钱押金给我 诉求2、换回我原购买的P8pro锁给我
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
