小当严选
0 %
解决率
1803
访问量
企业名称:
-
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
手机多次自动关机且售后遭拒
8月11收到,在小当竞拍App购买的iphone14plus 128g准新机,收到货当晚就在拆袋验机中,视频全程拍摄,十几分钟的视频中,手机无故三次自动关机!申请售后被驳回,联系客服这种推脱,拒绝售后!全程12分22秒的拆袋验机视频,上传失败!需要可以发全部视频
投诉问题
假冒/二手商品、退货不退款、联系不上客服
处理中
小当严选商品保修期虚假宣传投诉
发货前商家上传手机检测报告,检测报告上明确表示商品还有30-180天官方保修期!并非已过官方保修期,同时商家提供的检测报告上手机IMEI码与我收到货手机完全相符,但是我实际收到货后发现商品已与2025年6月4日超过官方保修期!我在发现此问题的第一时间就去找了商家要求处理解决我的问题。商家拒绝给我进行处理解决,同时不认可此事,商家现在的这个行为已经严重的触犯了消费者权益保护法,我希望拼多多官方不要包庇这种违法商家!我要求就此事给我进行赔偿,同时严惩该违法乱纪的商家!!!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
小当严选验货平台导致手机损坏拒绝售后赔偿
本人于2025年5月22日发了一批手机到小当竞拍验货上架出售平台于5月23日收货 5月23日完成质检 并在5月23日在平台上架 卖了好几天没卖出去于是我退回这一批机器 并再次发往平台出售验货 结果这次上一批的一台机器出现验成不开机 于是我便找他们询问 得到回复是手机就是不开机 上一批机器退回来 我是中午拿的快递 下午就发走了 并且平台的密封袋以及防拆标我都没撕 平台现在以机器本身就不稳定来拒绝售后 在此情况下我得不到任何信任 于是我把平台剩下机器退了回来 结果出现一大批问题 机器不开机重启屏幕损坏 退回来14台 里面近一半出现严重问题 平台不处理 拖延时间 导致损失大几千近1万 并且平台说24小时反馈 三天了都没人给我反馈 问题极多 根本无法表述完!
投诉问题
发货纠纷、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
小当严选手表进水维修收费涉嫌虚假宣传
我于2024年7月6日在小当严选平台购买了一款OPPO智能手表watch4Pro,订单号为20****06131****17175。我在小当严选平台购买商品时,客服明确介绍提供一年OPPO官方质保,并且说小当严选是与OPPO合作的平台,所以我才选择购买的。在2025年4月15日时我发现手表的心电检测失效了,体温检测也失效了,中午充满的电,不到几个小时就耗完了。在发现问题后,我立即联系了小当平台的售后,根据他们提供的售后流程将手表寄到OPPO高级维修中心进行检测。 然而,OPPO官方和小当严选平台的客服却以“机器进水严重”为由,要求我自费维修。我对此深感不满,因为OPPOwatch4Pro官方宣传具备5ATM防水性能,适用于日常游泳等浅水域的水上活动。我购买这款手表正是看中了其宣传的深度防水性能,以便在日常生活中使用。 在与小当严选平台客服沟通的过程中,我得知进水损坏不在保修范围之内。但是,小当严选平台在售出前并未在介绍页面明确说明手表防水性能可能失效的情况,这导致我在购买时对产品的防水性能产生了误解,此外,官方标明了手表具有深度防水能力,但还是进液了,我觉得这是产品质量的问题,购买一年不到并且正常使用,产品就进液。我在商城介绍页所有内容里根本找不到保修相关内容(参考凭证),我也实在难以相信一个自带游泳记录功能的智能手表对进水不提供质保。说明书上也没有说明 游泳模式在购买起到多久 游泳模式就失效了我认为,小当平台未充分告知手表防水性能可能存在的问题,严重损害了消费者的知情权和合法权益。 因此,我恳请投诉平台介入调查此事,并要求小当严选平台提供合理的解决方案。我期望OPPO官方和小当严选平台能够承认其过失,并按照以下方式处理此事:要求平台履行质保义务,承担维修费用或退货退款( 手表的购买费用1409元); 在其平台上明确标注二手产品的防水性能情况,以避免类似问题再次发生。 同时,我承诺将保留所有相关证据,包括购买记录、手表故障照片、与小当严选平台客服的沟通记录等,以便在需要时提供证明。 我衷心希望投诉平台能够给予我支持,帮助我维护自己的合法权益。我相信,通过您的介入和调解,此事能够得到公正合理的解决
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、货不对板
已完结
小当严选出售准新机收取高额折旧费
我于2024年9月于小当严选平台购入vivo x90pro+手机一台,实付金额3458,平台称手机为准新机,提供365天质保。在2024年11月30日出现非人为的质量问题,具体情况见我所提供的线下官方服务中心的检测单,后续与平台沟通,因为已经失去维修意义,平台提供换机和退货退款两种解决方案,但均间接得要求我支付折旧费1500左右,不是我是在保修期内呀,不管是维修还是换机,怎么我还得支付这么多的折旧费?有点乱扣帽子了吧?这种质量问题保修期内哪有收折旧费的道理啊
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
小当严选售卖质量不合格手机,拒绝退款
举报内容: 该公司在淘宝平台,向消费者售卖质量不合格、质检不过关的手机产品。 售卖商品及售后服务,与描述不符。 时间:2024.4.10购买,6.10手机屏幕非人为损坏出现绿线,无法正常使用。 诉求:督促该公司为消费者,尽快处理退款。 事情经过: 2024年4月10日,也就是两个月前在淘宝平台购买了一款二手vivo手机,订单付款是3729元。 商家承诺七天无理由,全国联保质保一年。 在该商品详情页,写明了售卖的准新 机是: 1) 商品经过80多项质检; 2) 外观、功能无缺陷; 3) 因商品质量问题、描述不符等情況,有权申请退货退款。 在前几天2024年6月10日左右,手机突然屏幕出现绿线,已拍照留下证据。当天向卖家客服提出退货申请被拒绝。 6.11手机已退回给商家,商家送检到vivo官方后,vivo官方已核实无人为损坏问题。 目前,到2024.6.15,淘宝平台已判定商家过错,并采纳消费者对卖家投诉售卖商品与描述不符、质量不合格、欺诈消费者。淘宝平台支持买家退货退款诉求。 但商家收到全部退货商品后,依然不退款。 希望消费保介入,督促商家尽快退款!强制全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
小当严选手机退款未到账
在小当严选买了一个手机 看那个手机又退回去了 那个到现在钱还没有到账 已经将近一周了手机也退回到他们的商店。现在一分钱也没收到
投诉问题
退款纠纷
已完结
购买手机货不对版,售后无门。
本人在该公司旗下app小当竞拍购买一台iphone14手机,购买金额2400元。购买时验机报告显示功能全部正常,到手发现手机多处维修,无法正常使用。而且验机报告标注无功能问题。实际却是手机一直重启。WiFi打不开,相机间接性全黑,期间多次申请售后。售后却已主板维修为由拒绝售后,本人也是和平台客服多次沟通。每次都是搪塞过去,没有一点反应。我花正常二手价格购买的一台手机到手,却发现根本没有办法使用。我也向客服多次表明我的诉求,让他们退回实物质检,但是平台客服表示拒绝售后,按照消费者法规买家七天内是可以申请售后的。这个平台就是挂羊头卖狗肉。而且还是一次性交易的,我根本没有办法了,才过来投诉,申请退货退款。平台还收取了我的保证金,500块钱。现在也是没办法退掉。而且我联系客服,手机电池确实出现褶皱。客服却一直在反应不明显,现在是手机已经符合他们平台的规定,可以申请退货退款,但是还是拒绝,一直利用他们平台规定,文字游戏,拒绝售后。我的诉求就是退货退款。把我保证金也退回来。求求了
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、货不对板
已完结
小当严选二手机电池出现严重问题,客服不帮助消费者解决问题
本人于2023年7月11 日在小当严选购买了一部二手 机给母亲使用,在7月18日左右订单完成, 但是当 时我不在母亲身边,母亲不会使用, 手机一直放 着,等到8月15日我帮母亲把手机调试好, 母亲才开 始使用, 使用两天后发现手机电池存在严重问题, 充满电也只能使用一个小时, 根本没有办法携带使 用,这个电池与官方商品描述严重不符。 在8月19 日,我将手机寄回请求客服处理, 在8月22日手机 回到小当严选,并告知我会尽快处理, 但过了三天 也没个消息,于是我开始向官方催促, 一天一催, 客服每次都告知我正在处理检测, 但是一直没有结 果,到了今天8月28日,我再次催促, 客服告诉我 会催促处理,我实在忍无可忍, 客服一直在拖延不 解决问题, 并且我感觉根本没有把消费者权益放在 第一位, 产品出现了问题不想着第一时间去解决问 题而是一拖再拖, 产品本身电池存在严重问题,而 且官方一直不解决, 损害了我的消费者权益,不把 消费者放在第一位的商家我感觉应该收到惩罚,我 强烈要求小当严选官方对我做出退款道歉补偿。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、货不对板
已完结
小当严选产品出现问题一直拖拖拉拉不给解决
本人于2023年7月11日在小当严选购买了一部二手机给母亲使用,在7月18日左右订单完成,但是当时我不在母亲身边,母亲不会使用,手机一直放着,等到八月份我帮母亲把手机调试好,母亲才开始使用,使用两天后发现手机电池存在严重问题,充满电也只能使用一个小时,根本没有办法携带使用,这个电池与官方商品描述严重不符。在8月19日,我将手机寄回请求客服处理,在8月22日手机回到小当严选,并告知我会尽快处理,但过了三天也没个消息,于是我开始向官方催促,一天一催,客服每次都告知我正在处理检测,但是一直没有结果,到了今天8月28日,我再次催促,客服告诉我会催促处理,我实在忍无可忍,客服一直在拖延不解决问题,并且我感觉根本没有把消费者权益放在第一位,产品出现了问题不想着第一时间去解决问题而是一拖再拖,产品本身电池存在严重问题,而且官方一直不解决,损害了我的消费者权益,不把消费者放在第一位的商家我感觉应该收到惩罚,我强烈要求小当严选对我做出退款,道歉,赔偿等,以弥补我的权益以及我在向客服反馈没有得到重视的损失。(并且手机给我买的颜色也不对,客服说给我留言可是我并未看到,严重怀疑官方给了个瑕疵品以冒充九成新手机)
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结