欧普风扇灯质量问题及换货纠纷
2025 2.14在京东平台的欧普照明官方旗舰店 购买订单编号是31****673220餐厅风扇照明灯 出现电机质量故障 多次跟商家沟通 商家霸王条款 说必须寄回旧灯才给新灯 我想请问一下我寄回了旧灯我暂时用什么？不应该是他们重新补发新灯给我来安装上吗？我家里没有灯我怎么办？态度极其恶劣！我都说的很清楚哪怕你们那边先发货我给你们押金为了不让他们害怕灯不给寄回我说我给他们点押金 来了新灯我会马上给他们拆下来发走 这样也不耽误我用灯！商家却跟我说让我重新拍一个灯他们给发过来！这个是非常不合理的 我的消费权益受到侵害 他商家凭什么让我再重新买一个灯 明明是他们质量的问题凭什么还让我花钱买？我的诉求是 在不耽误我使用的过程把这个新灯给换上 而不是他们说的先把旧灯拆下送回去 他们再给我补发新灯！
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
购买吸顶灯遇质量问题且售后无门
本人于2025年6月26日从京东下单，购买了《欧普照明官方旗舰店》的2代A8吸顶灯，实付1933元。在此期间，因没有装修完故未打开包装，后期发现缺零件且吸顶灯质量有问题，塑料感强，找商家却不售后处理，态度极其恶劣。这才刚买产品就态度恶劣，试问以后还能相信官方旗舰店吗？还敢相信京东吗？本人又申请退款退货，商家说超过七天无理由，不退货退款。买方因吸顶灯质量问题退货退款，怎么成了无理由？!这明明是强买强卖!又找京东官方客服，京东官方客服也一直不理睬，一直拖延时间，跟商家串通一气，对买家提出的问题答非所问，此事一直拖延至此，2025年7月25日。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
京东欧普照明订单发货及退款纠纷
2025年7月6号在京东购入一套灯具，订单显示要7月18号发货，后申请退款被拒绝，7月10号收到商家发的3个快递（套餐有4个灯，发了3个，还有1个没发），直到7月11号平台依然显示待发货状态，找客服处理退货退款一直不给处理。
诉求是要求商家退款，并把已发货的商品退回去！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
欧普照明京东旗舰店服务拖延且拒绝赔偿
我于2025.6.26日购买该店灯具安装服务，商家承诺48小时内安装师傅会联系我，结果一星期后仍未联系，期间咨询客服让我一直等着，服务质量极低，最后得知连登记信息都没给我登记！
严重耽搁顾客时间和正常生活！！！
已于京东平台投诉，判定确是商家的责任和问题，但商家事不关己高高挂起！拒绝赔偿误工费、安装费！
需求：欧普照明官方旗舰店（京东）赔偿本人误工费或免除安装费用总85元！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
欧普照明京东店保修期内拒绝维修
在欧普照明京东旗舰店购买灯具，保修期内其中一个筒灯坏了，店家拒绝进行维修，拒绝承担维修费用
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
欧普照明虚假宣传价格欺诈，客服拖延不处理
商量需要宣传，故意标低价格引流，等消费者下单的时候价格是高的，本人欲购买两款灯具，页面标注288和475，下单时价格高于标注价格，咨询客服不理，故意拖延时间，等活动结束后才回复
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
欧普照明安装服务未完成却虚假填写工单拒绝退款
我2025年4月6号在该店铺购买两盏灯，付了80元安装费（40元一盏）。4月15号安装师傅上门装了一盏灯，剩下一盏没装（没拆封还在家里放着）。随后师傅在工单上填两盏都安装好了，我向欧普官旗点京东客服说明原因并要求退款，客服让我找安装网点退，安装网点说退不了让我找店铺客服。客服和安装网点两边都不给我处理。
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
京东欧普照明售后服务差，拒绝退款更换低档次商品
在京东上欧普照明官方旗舰店购买一整电器，其中吊扇灯质量差，出现故障后报修，客服消极拖延浪费我时间，导致生活受到影响。最终不能修好也不愿退款，只愿意更换低档次商品，且每次都是我主动联系，毫无服务精神。京东未能保护消费者权益，配合商家忽悠客户，毫无服务意识。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
欧普照明官方旗舰店售后服务差，虚假宣传导致购买错误
我于3月17日在京东欧普照明旗舰店购买三个卧室吸顶灯，当时跟客服确认是三挡光后下单购买了。昨天安装后发现是单光不能调节，之后反馈店铺，客服说是单光，说是之前客服回答错误。一句回答错误，没有任何歉意。解决方案是可以拆走退货，我无法接受。
首先我作为消费者，我按需购买，客服错误是商家问题，是没有做好培训？还是诱导消费？因为他们店铺的前后不一，虚假宣传，导致我如下问题，一：我花费110元安装费，这个费用应该由商家自负。二：拆灯过程中要为我的墙面负责，不应该破坏，破坏必须赔偿或者复原。三：拆除灯具是否还如新的一样能使用，商家自行找人拆除，后果自负。四：接待我的售后客服2s态度怠慢消极，必须电话道歉。五：快递退货用京东上门取件，取走件后，产生物流单号立即退费。
以上是我的遭遇与诉求，肯请平台协助处理，还消费者一个公道！谢谢！
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
