淘宝joyface觉飞旗舰店洗衣机质量问题及售后维修争议
2023年1月，我在淘宝网上joyface觉飞旗舰店购买了，（飞心愿S2内衣裤清洗衣机洗烘套装袜子分桶专用全自动小型迷你）机器，总价1703.82元,用了不到一年就坏了，不能工作了，因为当时还在保修期内，联系店里客服转到售后免费维修了一次，（维修时长大一个多月）修完后转年2024年9月2日又不能工作了，再一次像旗舰店申请了售后维修，这次客服表示已经超过一年，已过保修期，要收费维修，于是收取我（总计：222元）维修费，一个月修完后，第一次安装漏水，我以为是自己没有拧好水管导致漏水，便等有时间再重新装一下,由于工作关系，家里没人，一直未重新安装也未使用，2024年4月，重新安装使用发现仍继续漏水，后来发现，不是水管，而是机器底部漏水,又再一次联系商家，商家又表示说，机器修完，无论有没有使用，商家只能保证半年使用期，超过仍需继续缴纳维修费，购买机器后，前前后后我总共修了2次，可见机器的稳定性是不够的，光修机器加上来回运输时间就长达两个月时间，总计：消费1900元，，将近2000元的机器，我使用时间满打满算不到2年，每半年还需要维修。这样的机器质量,现在居然还在热卖，严查质量，保证消费者的利益。最后希望商家能无偿为我的机器做到标准的维修，确保设备稳定运行，减少故障率，提升生产效率。
投诉问题
售后服务欠缺、乱收费
处理中
觉飞心愿家庭版频繁故障，维修与活动问题投诉
我于2022年6月底购买觉飞心愿家庭版，因为机器频繁出错，待到23年底以旧换新活动，换了升级的心愿s。到手后还是各种小毛病，24年9月底彻底坏了，又寄回维修。此后，一周才回来住一次，用一次，可以说使用频率很低，结果最近又频繁出现和去年九月维修一样的问题。客服说还要寄回维修，还要付费，而且又推出了以旧换新活动。。。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、乱收费
处理中
投诉天猫joyface觉飞旗舰店售后推诿拖延，产品质量问题频发且态度恶劣
本人2024.2通过淘宝平台觉飞旗舰店购买了一个洗烘套装，包含两台机器，一台洗衣机，一台烘干机，使用一年期间多次性能故障。洗衣机出现了两次故障，烘干机出现了两次故障，期间也有维修。本人已经全部留存照片和维修照片。多次维修都无法让机器正常使用，为生活造成了很多不便，本人多次和商家协商要求延保和换新，商家推诿拖延，拒不承认自己的商品存在很大的质量问题，交涉过程中反复提出霸王售后条款，甚至他们的工作人员和客服还威胁我，不同意他们的售后方案就等于放弃了售后权利，态度极其恶劣！！还一再强调洗衣机和烘干机是分开售后的。请问商品是一体售卖，退货退款也是要求一起退款了，为什么售后却是分开算维修次数的。商家拒绝退货退款，他们提出需要扣除40%的折旧日费。这样的折旧费没有根据也不合情不合理。商家提出这样的霸王条款明显是对商家有利，完全漠视消费者的权益。作为一个普通老百姓，我反复投诉无门，生活受到了很大的影响。本人多次投诉淘宝商城，淘宝客服漠视消费者的权益，只维护商家的利益。对于这种很明显的质量问题不予以处理，不作为。态度拖延，推诿，甚至未经过本人同意，私自将投诉工单结单。目前为止本人还未得到商家的道歉和公正的协商态度，投诉无门，只能寻求帮助，要求对于这样的无良商家严惩，保护我们消费者的合法权益！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
处理中
joyface觉飞清洗机多次维修仍故障要求退维修费及部分退款
2022年3月15日在淘宝上购买了觉飞心愿内衣裤清洗机，实付款1769元， 2024年初在正常使用的情况下机器报错，商家建议寄回维修，2024年1月7日寄回维修，花费270元。10月份又开始报错，10月20日再次寄回维修，花费232元。11月维修好后寄回给我，试用发现还是坏的，商家建议再次寄回。向商家反馈后反复踢皮球，一会让我联系淘宝客服，一会让我联系微信小程序客服，最终也没有解决问题。 诉求:付费维修后没有修好，需要退还维修费给我。另外正常洗衣机的使用年限是多久，这台机器由于质量问题一年多就开始多次报错，按比例将购买机器的费用退给我，折旧退款，坏的机器寄回厂家由商家自行处理。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
Joyface觉飞旗舰店售后问题频出，质保政策不合理
双十一买的刚过一年保修期就坏了，
我现在投诉的问题是，
1.同款产品一代质保一年二代质保两年，对老客户来说不公平。
2.维修费用不低，且只能质保三个月
3.她们产品以旧换新价格不固定，有699.899.999的三种价格
4.有人投诉就免费换新这行为我也觉得很唾弃
打她们客户电话就是一句话花钱维修然后没有了下文。
四月份才拿回去修，费用200多，现在又坏了一个多月，每次都是一句话寄回去维修费用自付，
总共才1k多的东西，一年修两回。谁家电器能如此一直维修，我对产品质量保持质疑
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
洗衣机刚过保就漏水且维修后仍有异响
！！洗衣机质量存在问题，买来使用刚过质保就出现漏水情况，联系售后，售后告知需寄回检查维修，寄回后，告知其内部零部件损坏，修理需280元左右，并通知我们可以选择修或者不修，修的话就得付费，我们向其要检测或维修视频，对方不能提供，只能让我们选修或不修，我们选择修理并付费，现商家已经将产品邮寄回来了，我们第一次使用发现，现洗衣机工作存在异响，且工作声音比之前大很多，再次联系客服，客服回复：修理之前气泵损坏声音存在异响。但我们从购买使用第一次时就是很小的声音，现在我们就觉得商家说啥是啥，而且收取高额修理费，就是在欺*消费者。我们查询小红书等，也有很多用户出现类似情况，只要刚过保，机器必坏，而且都是付费维修，之后还要修很多次！现在就是所有的解释权全是商家说了算。我们完全就是一个被迫了只能付费，只能维修，人家说什么就是什么的一个状态。不能提供任何维修和检测视频，而且付费标准也是他们定的，就是完全不合理
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
joyface觉飞旗舰店洗衣机退货退款争议
我通过淘宝在四川省成都市高新区梓州大道6900号1栋5层518号（自编号）成都笑脸科技有限公司购买了一款内衣洗衣机，11月15日商家安装后发现洗衣机噪音大，11月16日我申请退货退款，商家称我收货时间太久了，要扣20%折旧费，我认为不合理，不符合《消费者权益保护法》第二章第十八条之规定，申请淘宝平台介入，商家方案还是不变，故投诉。 诉求：要求退货，全额退款，请处理。（订单号：3940****0947）
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
Joyface觉飞旗舰店维修超时且虚假回复
11月5日机器坏了寄回去维修，20天了都没有反馈结果也没有收到物品，投诉卖家后卖家说商品已加急发出，但是维修记录并没有显示物流单号，虚假回复消息
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
觉飞内衣洗衣机频繁故障多次维修
我在网上买了一个觉飞内衣洗衣机，一年坏几次，目前已经维修了三,四次了。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
觉飞旗舰店产品八个月即出现故障，要求解释与处理
于2023年11月购买了觉飞产品，24年4月才开始使用，24年11月初开始出现故障，一直报错使用不了，联系客服寄回后告知需要支付四百多元维修费用，对于处理结果非常不满意，在正常使用的情况下 为什么刚使用八个月就出现故障？产品质量太差，要求尽快处理
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售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
