罗马仕召回充电宝超期未处理且不退款
已确定符合召回计划，35个工作日内未作处理，已经过去小半年时间
投诉问题
退货不退款
已完结
罗马仕旗舰店召回退款拖延8个月
2023年12月24日，我在淘宝罗马仕官方旗舰店以119元的价格购得罗马仕充电宝，恰逢罗马仕充电宝官方因生产问题宣布召回某批次产品，而我所购充电宝恰好在召回之列。2025年7月4日，我向商家咨询我的充电宝是否仍可召回，商家确认我的充电宝在其召回范围内，但要求我按照商家提供的流程自行处理后拍摄视频发送给他们以获得退款，我已采纳此方案。我向商家提供了自行销毁的视频，商家看后表示同意，并问我要了支付宝账号和名字，承诺退款到账需要15-30天。这都过去8个月了商家还不处理，期间多次联系商家询问退款，商家屡次敷衍搪塞。
投诉问题
退货不退款
已完结
投诉天猫罗马仕旗舰店，要求退货退款并且承担运费
我于2023年12月31日，通过淘宝在罗马仕旗舰店购买了罗马仕PPM20-251型号的充电宝。 2025年6月16日，罗马仕宣布召回2023年6月至2024年7月生产的特定型号(PAC20-272.PAC20-392、PLT20A-152)充电宝，召回原因是部分电芯原材料存在缺陷，在极端场景下可能产生过热燃烧风险 我的充电宝不在他们召回的特定型号里，但是这个型号本身就存在安全隐患，机场在进行没收处理，且我的充电宝无3C认证标志，存在严重安全风险；*期发现充电宝存在膨胀的情况，因此我不敢继续使用。 作为消费者，我有权要求保障自身合法权益。现依据《消费者权益保护法》相关规定，诉求如下: 1.立即办理该充电宝的退货退款手续: 2.承担因产品质量问题产生的运输费用
投诉问题
商品破损
已完结
罗马仕充电宝安全问题严重且拒退换
罗马仕安全问题严重，不敢使用，且很多带不上飞机高铁，买来就没有意义了，商家推荐的菜鸟驿站、京东等物流公司也不揽件;根据《消费者权益保护法》第7条和第18条，消费者享有安全保障权，商家有义务确保商品不存在危及人身、财产安全的不合理危险。既然同品牌产品已出现安全问题，且本产品批次为M20—Q1，属于召回范围，我有权要求退货，请尽快处理。
《消费者权益保护法》第二十四条规定，商品不符合质量要求的，消费者可要求退货、修理或更换。若经营者明知商品存在缺陷仍销售（如隐瞒安全隐患），消费者不受质保期限制。
根据《产品质量法》第四十一条，因产品缺陷造成人身或财产损害的，生产者应承担无过错责任。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
淘宝判赔后商家保证金不足拒退，*台结案不赔付
订单号：25***************98，商品金额67.15元，运费9元，合计76.15元。淘宝*台已判决商家赔付，但商家保证金不足，*台直接结案拒绝退款。本人已在12315、黑猫投诉均未解决。依据《消费者权益保护法》《电子商务法》，要求*台履行先行赔付责任，立即退还我货款76.15元。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
罗马仕召回充电宝退款拖延不处理
2024年2月15日，我在拼多多*台罗马仕官方旗舰店以122元的价格购得罗马仕充电宝，恰逢罗马仕充电宝官方因生产问题宣布召回某批次产品，而我所购充电宝恰好在召回之列。2026年2月初，我向商家咨询我的充电宝是否仍可召回，商家确认我的充电宝在其召回范围内，但要求我按照商家提供的流程自行处理后拍摄视频发送给他们以获得退款，我并未采纳此方案。我向商家表示，我愿意将充电宝寄回，请他们直接退款即可。商家表示同意。随后我询问寄回的运费由谁承担，商家承诺由他们承担。2026年2月26日，我通过京东*台寄出充电宝，运费为17元并截图告知商家，商家回复"好的呢"。商家承诺收到货后将退款并退还运费。商家于2月28日已收到我寄出的充电宝，却未及时联系我退款事宜。从3月1日至3月16日，我多次联系商家询问退款，商家屡次敷衍搪塞，后又表示需通过拼多多官方客服申请才能成功退款，我联系拼多多官方客服亦多次未果。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
罗马仕召回充电宝退款未兑现
2024年7月12日在淘宝romoss 旗舰店购买了充电宝，该产品已被官方确认召回。2025年8月24日已按客服要求完成无害化处理并上传给客服。但罗马仕客服承诺退款后迟迟未履行，多次催促无果。
投诉问题
退货不退款
已完结
罗马仕移动电源召回超期未处理
罗马仕移动电源召回计划，官方已确认符合，30个工作日内仍未处理完成
投诉问题
退货不退款
已完结
罗马仕旗舰店退货不退款且客服敷衍
2025年4月14日在淘宝*台的romoss旗舰店购买2025新款充电宝，订单号25***************74，在使用过程中出现不正常发烫情况，商品质保期12个月，在质保期内且为召回型号，商家25年6月底同意退货退款，我于2025年7月1日将商品寄回，商家签收后直至今日仍未退款。且期间我多次联系店铺客服，客服回复大多数为自动回复或重复回复“已加急催促”，但一直没有收到退款，淘宝*台客服介入也未能解决问题。现发起投诉要求罗马仕为我全额退款
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
Romoss充电宝充不进电，售后推诿不退款
我于2025年4月8日在Romoss旗舰店*台购买Romoss充电宝，后续出现充不进去电问题，立即联系客服退货退款，客服要求我自行邮寄，但是充电宝邮寄不出去，淘宝客服说解决但是没说具体时间，一直拖，拖到现在，售后关闭了，她们解决不了的，侵害了我的权益，我的诉求是立即商家联系快递退货退款，要求道歉，淘宝客服投诉道歉
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
