投诉天猫uwant旗舰店（友望）洗地机频繁故障要求退货遭拒
我与2025年4月04日在淘宝uwant天猫旗舰店（友望旗舰店）购买了一台有望云朵洗地机2.0，在使用了近三个月期间，机器频繁出现问题。主要问题体现在，洗地机基站接触不良导致无法为洗地机充电及滚刷自动清洁后烘干，使用期间还时有发生机器漏水等问题。我以质量问题为由，要求uwant旗舰店客服退货退款，对方在聊天过程间接承认基站有问题，给发新基站，但我拒绝换基站，依旧要求退货，发起退货后，表示可以退，并发送了退货须知。随后对方又以我过了三包期限为由，既7天无理由和15天退换货，拒绝了我的退货申请。 首先我现在质疑它的产品设计和生产是否合格，我仅仅使用了三个月不到，使用频率为一周三次，期间有一个月还未使用，这么高的故障率，他们的产品是否合格。2个月就坏的产品，这么差的产品质量和品控，商家拿什么给消费者三包服务。 产品质量有问题，并不退货退款，侵害了消费者权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。在这种情况下，虽然不能无理由退货，但可以因为质量问题而要求退货退款。 我的诉求：要求商家退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
快手购买扫地机两次更换仍有问题商家拒绝退款
在快手买的扫地机才用半年就出现了问题 跟商家沟通后说寄回去重新检测 然后换了台新的 这台新的跟之前那台毛病一样而且还增加了没有提示音 商家不回复消息 打了快手客服电话 沟通后 还是一样的结果让我退回去又重新换 换了两次都有问题 我要求退款退货 商家不同意 打了*商家各种狡辩 还是不同意退款退货 排除没有提示音的毛病 它机器本来也是有问题的 不往前推 没有推动力 跟之前那台坏的一模一样的毛病
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
淘宝uwant旗舰店扫地机器人质量问题及售后维权
我在2014年12月22日，在uwant旗舰店平台上购买了扫地机器人然后在1月1号收到，但是这期间我一直没有使用。由于是放在新家使用的原因，所以我这期间一直没有使用在三月份的时候开始使用机器了，这期间还没用到半个月，机器人就出现清洁管道那个遗漏。然后机子寄回去维修，维修了半个多月才给我寄回来大概是4月13号左右寄回去，然后一直到5月8号左右才给我寄回来这期间还是我一直催促卖家才给我处理，然后收到货之后需要重新联网。这几天就是一直在联网但是就是一直连不上网络 询问卖家，卖家给我的几个方法都试过了，然后呢，说机子有问题需要我说再二次维修，请问谁的机子用了半个月需要第二次维修。“我的要求是退货。”
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫uwant旗舰店（友望）假冒/二手商品
购买全新除螨仪 发过来商标被改动过二手机器 还有使用过的痕迹
投诉问题
假冒/二手商品、产品质量缺陷、货不对版
已完结
扫地机器人频繁返厂维修，产品质量堪忧
2024年初三千五购买扫地机器人一年多时间返厂两次后台问题一次
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
天猫uwant旗舰店扫地机器人维修后损坏要求换新
我于2024/11/27通过淘宝花了2548.3元买了UWANT旗舰店的一个扫地机器人，商家注册地在东太湖度假区（太湖新城）东太湖大道11666号开平商务中心B幢1510室的苏州美一天智能科技有限公司。因新房还在装修，收到货后并未打开包装，等房子装修好了以后，2025/3/20才联系客服请师傅上门进行安装，也是安装师傅拆开包装的。机器师傅安装之后，发现有一个功能无法使用，师傅说机器有问题，随后商家建议返厂维修，收到货后商家反馈说是因为师傅安装的时候安装错误，导致机器无法使用，随后将机器重新安装好后寄回。我收到机器后，发现机器出现了磕碰，并且内部因他们维修出现了大量清理不掉的污渍，机器看起又脏又旧，并且机器的盖子有损坏，正常关闭无法合拢。随后我联系商家要求更换一套同类型的新机器，但商家不予理会，故投诉，希望重新换一台新的功能完整的机器。 是因为安装师傅给我装错了，并且自己没发现有问题的情况下，商家提出返场修理，也是修理后送回出现的磕碰和损害，商家以过了失效期为由让我寄回更换外壳，但是如果不是他们工作失误导致我的机器损害，我也不需要更换维修，也不会造成外观及盖子的损坏，他们的工作失误造成的我的损失，却要我自己买单，在这个过程中，我花了钱，没有使用到机器，还浪费了很久的时间，最后一个新的机器变成一个修理过的二手货，我要求更换一套新的。
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、产品质量缺陷
已完结
投诉天猫uwant旗舰店（友望）产品质量缺陷
家属于2024年12月30日在淘宝电商平台（uwant旗舰店）购买友望大橘吸尘器。于2025年2月25日用淘宝id：鸡丝拌面，手机号186****5883（如图5）和客服沟通（产品使用者，所以在非下单账号和客服沟通，也是投诉人）。第一产品质量问题，猫砂颗粒无法吸入（如视频1里第一个视频），扁头刷没有吸力（如视频1里第二个视频）。第二商家虚假宣传（如图3，视频2广告00:56-00:58，01:08-01:11）。欺*性销售诱导，产品功能同广告不符。产品侵害了我的公平交易权，知情权，获得赔偿权。诉求是1.退一赔三2.商家承担退货产生的全部运费。
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
投诉天猫uwant旗舰店（友望）多次维修无效，要求换新或全额退款
我于2023年11月11日在淘宝天猫uwant旗舰店购买了扫地机器人，价值3377元，实际上2024年9月搬进去入住才开始用，到目前为止坏了4到5次，每次维修来来回回一个多月，商家说换一台试验机给我，就是他们检测的机子，我担心后续还会再坏掉，很影响日常生活。退货退款的话需要折旧，为什么他们商品质量问题需要我来承担？
诉求：换全新机，不要试验机。或者退货退全款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
友望扫地机器人反复故障，维修索赔争议
我于2024年2月27日在天猫uwant旗舰店购买友望热水洗扫地机器人u200pro一台，期间使用期间反复出现一些小故障，在客服的指导下，自行处理恢复。但是该品牌扫地机器人在2024年12月24，25，26日不同程度出现提示“主轮故障”的问题提示，并且无法工作，我在尝试多次重启后，该故障依然存在，遂于26日联系客服反应问题，在客服指导下尝试了几种方法都无法修复，客服提出返厂检测维修。第二天顺丰快递29日上门将主机取走返厂开始维修。返厂后一直到2025年1月17日方收到品牌方发来的检测报告，和一个视频，品牌方坚称故障是因为机器进了一只虫子才造成的，并要求我承担563元维修费。品牌方发来的视频里，主机面板上干净如新，在吸尘口旁有一只小虫子。品牌方告知我，进水和进虫造成的故障都不能保修，需要自己承担，但是又拿不出能证明是因为虫子造成故障的证据。第一，机器面板是密封的，那只虫子是否能自己爬进面板？第二，品牌方并不能提供证据证明故障是虫子造成的，只能是推测。第三，品牌方将机器取回后，堆放在库房长达近20天没有处理，无法证明该虫子是寄出前就有的还是在他们库房内钻进去的。第四，品牌方提供的视频上面的虫子是在吸尘口，并没有在面板上，却一口咬定是虫子造成的故障，第五，品牌方多次问我是否需要维修，如果不付钱不维修就要给我强行将产品退回来，还告知我维修明天就放假了，他们不再负责。整个售后过程，都及其不严谨不认真，时间拖延，推诿责任，拒不维修尚在保修期内的产品质量问题。目前该机器已完全不能工作，才一年不到的时间，完全违背了当初购买时品牌方的质保和维保承诺，我要求对这个质量有问题的产品进行退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝网扫地机器人质量问题及售后纠纷
我与 2024年6月18号购买扫地机器人，总共就用了三次，每次都会出现问题，然后1月8号使用，更是出现了质量问题，联系客服处理售后，退货退款不接受，以及也发现差价差额太大，将近800差价，也不能退，告诉我要检修两次，第三次才可能给我退货退款，我新买的机器为什么要一直推退来退去检修，我新买的电器，就是这样的质量问题我非常不能接受。要求店家必须给我说法，以及退货退款运费商家承担，或者退我差价差额，然后我在可能的同意一次检修，店铺处罚，赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、价保问题
已完结
