长城宽带退网后861元退费迟迟不退
2025年7月办理的退网，退费金额861元至今不给退，96007打了十多次，一直说在上报财务，踢皮球，就是不给退费
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
长城宽带超期未退费1541元
因为长城宽带网络信号经常不稳定和断网影响正常使用，与长城宽带工作人员沟通后，于2025年11月19日填写了退费审批单，退费审批单上明确写明在60个工作日内把宽带剩余1541元原路退回给我的银行卡，现在已经远远超过60个工作日，退款仍迟迟未到账，联系他们工作人员也是互相推诿扯皮
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
长城宽带收费不合理且拖延退费
我于2024年11月23号出现在长城宽带收费不合理问题，现要求退费，联系两年了，一直说是在财务打款流程了一直不给退
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资费不明、收费问题
处理中
长城宽带退费890元四年未到账
已经办理了长城宽带退费890元，四年了一直拖着不退钱，这完全就是老赖行为
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收费问题
处理中
断网无客服
2023年5月7日续费六年至2029年5月7日，断网了无法联系到客服
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网速慢、服务态度差、客服电话难接通
处理中
长城宽带擅自断网拒修且拒退剩余费用
我家青塔东里26号楼905号用的宽带从2026年3月15日开始无法上网，这个是长城宽带，我在长城宽带和宽带通公众号上都反馈了需要修理宽带让我家通网络，但是一周了都没有人维修宽带，实体营业厅都倒闭了，网上的在线客服就一直让我购买896元续费业务才给我转到联通上一年网络，可是我在联通营业厅和联通app上都没有看到长城宽带续费896元就转联通宽带的业务，我就申请长城宽带给我退款退网，我2024年5.13开通的72个月2600元的业务，目前才用了22个月，还有50个月没用上就没有网络了，长城宽带需要退给我1805.56元钱。长城宽带擅自断网要给我提高用网络费用的事情存在欺诈消费者的不正当行为，所以我投诉长城宽带，并申请退款1805.56元给我，请电信主管部门尽快满足我的诉求，谢谢！
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收费问题、擅自开通/取消服务、虚假宣传
处理中
长城宽带长期断网不维修，要求退费
在没过年之前，一直跟客服跟安装人员协调一个多月了，都没人上门维修，一直处于断网状态，后面也没有相关的人员服务或者维修，强烈要求退费。客服人员也一直在推脱踢皮球找理由。我要求退网退款。
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服务态度差
处理中
长城宽带宽带故障不修复还索要升级费
我在2025年6月6日办理的长城宽带续费。现在宽带已经半个月用不了了，打电话过去要收300元升级费。打电话没人解决我的问题。也没人联系我怎么办，就这样坑我们老百姓的钱吗。打电话没人听也没人出面解决问题。我现在要求包钱退回给我。上网宽带账号为28********53
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
家用宽带没有网络不给维修，也不转网，一直拖着不处理，损害消费者权益
家用宽带于2-27号左右报修，至今3-19号，已大半月有余，一直不给维修，说是长城宽带退市，需要转电信，也没有人办理转电信的业务，客户电话也不派人维修，也不办理业务。
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擅自开通/取消服务、服务态度差、客服电话难接通
处理中
长城宽带网络故障失联，要求退费解约
我于2025年11月22与长城宽带签了用户入网协议，，用了一个多月之后，没有信号，刚开始几天，联系业务员说正在修网线，让我等待，再过几天，业务员的电话打不通，微信被拉黑了，我打了12315，总说要等几天，到现在差不多三个月了，我因为店里需要网络，就订了一个随时wiFi，现在要求退费
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服务态度差、虚假宣传
处理中
