名创优品店员服务态度差并错误指责消费者
2025年7月19日下午两点多,本人在湖南常德万达商场二楼名创优品闲逛时,随手拿起的勺子套装因外包装口是开的,套装盒掉落并损坏。店员发现后指责客户破坏商品,本人解释到在拿起套装前该套装的外包装就是开的,因拿起前未注意到才造成商品滑落损坏,表示可以查看监控核实。店员无视我的解释也不查看监控,就一味用带有明显指责的语气污蔑消费者破坏商品,并表示本人不应触摸商品。作为消费者,本人有权在购买商品前触摸并查看商品,请问名创优品店内的商品是不许触摸的吗?该商品滑落损坏的主要原因是商品外包装在本人拿起前就已经是打开的了,而店员应该是要对商品状态负责的,应及时检查商品是否包装有异常,而不是态度恶劣指责客户破坏商品。以上事实可以通过店内监控视频核实,作为消费者不应受到恶劣指责与无理指控,对当时的两名店员提出投诉,希望核实情况后做出处理措施。
投诉问题
服务态度差、包装破损
已完结
名创优品售后问题及质量投诉
我于2025年4月10日至4月16日在北京名创优品1号店购买了8千元左右的商品,2025年7月10日前往门店希望退货其中3402.9元的商品,店铺主管表示超出售后时间,拒绝退货,与店长沟通时对方提到可以办理特殊退货。今年4月我在北京其他名创优品消费时遇到其他客户退去年购买的商品,门店为该客户办理了特殊退货,未受售后时间限制。
商品夹子为塑料材质,使用时夹子断裂,挂件链条容易脱落,已因此丢失好几个挂件,商品质量较差。4月在北京名创优品1号店多次消费时收银员未告知售后时间、收银台周围未张贴售后时间的提示、消费未提供消费小票,我不清楚门店有售后时间,门店可以办理特殊收货,此次希望退货的商品全新未拆标签、不影响门店二次销售。
综上几点,我对门店拒绝退货不认可,提出投诉,希望可以帮我协商退货。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结
名创优品商品质量问题及售后推诿
我于2025年7月7日晚上21:43:41在广东广州市白云区广州嘉裕太阳城广场店的名创优品消费了一个妮维维精华爽身走珠液。当时跟店员说要拿一个新的店员的没有了就这一个。随后结账了。晚上发现这个商品烂了。于是7月8日下午两点半于广东广州白云区万德信百货店名创优品去询问换货。店员问是不是他们门店购买。我说不是 ,店员马上说这个没货了。于是我在线上名创优品询问换货和退货客服一直说反馈反馈然后叫我回原门店。明明小票写着全国门店可退换货结果却做不到一直让我等。说反馈问就是反馈。名创回复电话了电话里也是叫我回原门店处理问题。明明写着全国门店。那我在北京上海买回来 在广州还不能处理这个问题
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
名创优品售卖虚假3C认证充电宝
我于7月6日晚上在线下名创优品店购买了一个标致3c认证的充电宝,在支付完订单后,店员并未给予小票,只是跟我说如有问题,可以凭借支付宝截图解决。于今日也就是7月9日在外玩耍期间,发现该3c认证的充电宝,欺*消费者!所谓的3c充电宝,经过官方平台查证之后,发现该型号3c认证书已经被注销。而该品牌仍把已经注销三系认证的重点而该品牌仍把已经注销三系认证的充电宝公共售卖,并让消费者造成混淆,以为该充电宝符合3c认证等相关规定。我认为应该退还我相应的购买金额,且进行相应的赔付
投诉问题
退款纠纷、货不对板、虚假宣传
已完结
关于试用品拆封后被要求赔付的投诉
我于2025年6月30日晚在云南德宏芒市名创优品新潮玩唐人街店购物期间,在彩妆区的试用品区域发现一个未拆封的遮瑕膏,在试用区域我便默认为是可以拆开试用,拆开后,不是很喜欢产品的颜色,我放回试用品区域,之后结账离开。一天后,店员打电话让我赔付这个拆封的遮瑕膏,通话中我问到“既然不是试用装,为什么要放到试用区域”,店员未做回答,最后我我通过微信转账赔付了这个遮瑕膏的钱,但我认为,此事不合理,店员也有归纳不当的责任,因此我希望此事能有一个合理的解释!!!!!我是否需要赔付
投诉问题
服务态度差、货不对板、售后问题
已完结
名创优品消费金额错误要求退款
我与2025年6月28日在丽水市青田县涌金街购买了一个49盲盒一个金色28块挂件 一个白色28块挂件 应该是105元的他给我算成133还是优惠后的 她说这个卸妆湿巾是送的 我看小票她给我算了两个金色挂件 我的需求是退钱
投诉问题
退款纠纷、货不对板
已完结
名创优品小程序购物未收货且无法联系客服
2025年6月26日,在名创优品小程序买了39.9的伞,并没有收到货,也没有订单记录,只有付款记录,客服电话打不通,微信小程序客服也模糊不清,一直给我说反馈,侵犯了我的个人消费者权益,我的诉求什么给我退款。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、售后问题
已完结
名创优品充电宝质量问题投诉
我于25年1月17日外出旅游时在线下门店购入一块充电宝,正常使用一个月左右,一根线就坏了,今天外接线也充不上电了,平时使用频率不高,仅不到半年就坏了,产品质量太差了
投诉问题
质量问题、售后问题
已完结
名创优品杯子质量问题严重,客服售后处理不当
我于2025年5月16日在名创优品线下买了个杯子到现在使用一个月时间杯子质量出现明显问题 划痕严重不是人为 找客服说了很久 客服不解决问题只补偿优惠券 并且反馈的很慢
投诉问题
服务态度差、质量问题、售后问题
已完结
名创优品墨镜有划痕,售后期争议导致退款纠纷
2025.6.3日,我在中国名创南昌万象城店购买了墨镜,一直放包里忘记了,当时在店里有询问店员是否有全新的,店员告知我货架上摆的就是全新的。6.6我旅游结束回家收拾行李时发现了墨镜有划痕,联系了名创优品客服,客服一直拖延时间,拖到6.
16日告诉我超过了售后期,但他们说售后期为15天,我反驳了他说还没到时间,他说再帮我反馈一下,6.17又给我发说超过了售后期。名创优品官方声明,15天内可在全国任意门店退换货,在这期间内,武汉龙湖友邻LIVE店告诉我,只能到原购买门店进行售后,我的诉求是退货退款并进行赔偿补贴。
投诉问题
质量问题、退款纠纷、售后问题
已完结