倍轻松颈部按摩仪频繁故障拒绝二次维修
公司在2024年年会统一购买了倍轻松Neck N5 miniL 倍轻松颈部按摩仪，在用两次后充电无法使用，邮寄回该公司总部未修后再次使用一次，同样的问题再次发生，充电使用一次再无法工作，维修对接不专业，产品质量差，要求退换货，不接受二次维修!
投诉问题
产品质量问题、维修水平差、维修服务和费用问题
处理中
倍轻松店员服务态度恶劣，投诉维权
我母亲于2025.1.24在上海虹桥高铁站28号检票口旁的倍轻松遭到店员小姑娘的无礼接待，因此投诉维权！
我母亲消费39.9想在自动按摩机那边按摩休息一会，店员小姑娘马上就跑到我母亲面前让我母亲到她的二维码，我母亲也按她的要求扫了，开始按摩还没到3分钟，这位小姑娘对我母亲说你现在给我点好评吧，反正你闲着也是闲着，我母亲一开始有点惊讶她会讲出这些没礼貌的话，但也理解可能是有业绩考核，再者感觉她年龄还小，因此没有表示拒绝，跟她说好的，等按摩结束后会帮她点的，结果一说完，她脸就变了，没好声的对我母亲说，你爱点不点…（讲话神态可以说是非常不尊重人！）最后我母亲忍不了了，没按摩完就不按了，这是一位小姑娘该有的家教吗？这是一位身处服务行业该有的工作礼仪吗？
在此申请：1. 该店负责人一个合理的解释及这位小姑娘的道歉2. 费用退款
投诉问题
服务态度差
已完结
倍轻松护眼仪皮质老化质量问题
倍轻松护眼仪皮质老化
21年买的护眼仪，买的时候该产品主打一个亲肤材质蛋白皮，结果前几天用的时候，皮质都烂了，根本没办法继续使用，这个护眼仪使用频率一年也就十几次，咨询倍轻松客服，他们说属于自然消耗，皮质属于外观不保修，而且是消耗品，不属于质量问题，整个大无语，护眼仪皮质怎么就算机身外观了，难道保持几个电机和气囊就能一直使用下去了嘛，我真的气死了，将近550买的，现在整这一出，明明就是设计缺陷，皮质使用一段时间后会自然老化氧化，550可以买个大型家电的价格，电子产品根本不用担心消耗的，现在他们告诉我那个皮维修费用占比将近五分之一的东西是消耗品，不属于质量问题，护眼仪是一个整体，我不明白，直接接触眼部按摩的皮层，怎么不属于质量问题，而瓜分到外观了，气死了啊，蛮不讲理。
投诉问题
产品质量问题、推脱三包责任、虚假宣传
已完结
倍轻松按摩枕无法充电，售后服务差
我于 2023 年 8 月 8 日在 cdf 会员购平台购买了倍轻松按摩枕，产品目前还在一年的保修期内，现在出现了无法充电的情况，联系品牌商维修，告知无法保修，售后服务体验感极差，我要投诉售后客服，不告知维修流程，不正面回答问题，服务态度差，把一切责任都推到消费者身上，我要求品牌商整改
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、服务态度差
已完结
倍轻松按摩枕签收后拖延退款
买的按摩枕，6月16号就已经签收，商家一直拖着不处理退款，一直说帮忙催促下，京东客服也是一直拖着不退款
投诉问题
售后服务不及时、退款纠纷
已完结
投诉倍轻松售后服务不及时
本人于2022年12月19日在京东商城倍轻松官方旗舰店买了一款按摩器，一共使用不超过5次，在毫无征兆的情况下突然只亮灯不工作了，联系倍轻松售后，以超过质保期为由，让我自行邮寄维修。一共用了4次，再使用第5次的时候就坏掉了，这质量要说没问题，谁相信？还需要我自行邮寄维修，维修费自理、邮寄费自理，凭什么？？？
投诉问题
售后服务不及时、产品质量问题、产品质量缺陷
已完结
投诉倍轻松产品质量问题
我11月份在线下专柜购买的，12月份发现有无法正常点火、运行程序的问题，1月份送到专柜让柜员寄修，收到之后仍然有同样的问题。
投诉问题
产品质量问题、维修水平差、产品质量缺陷
已完结
投诉倍轻松虚假宣传
图一是在京东平台中的，图二是我收到商家的，图三是我提供的证据，但商家不认，说这是开始的界面，图四是我重新进去的页面（新一期活动了）根本不长图一这样。由于这是上一期活动，我已经打不开之前链接了，但我很确定我我抽出来的就是图一。京东现在说也没办法，让店家和我联系。我希望可以通过技术手段还原我当时中奖截图，就是图一。图五是我是我中奖后咨询的倍轻松另外一家倍轻松旗舰店截图，他们确认我才放心我中的是2000多款这个。后来他们又说不是他们他们的活动让我联系京东。我希望维护我的权利。不蒸馒头争口气！我很确定我中的就是图一！
投诉问题
虚假宣传
已完结
投诉天猫倍轻松运动旗舰店意外保险与全面保险同时启用
投诉天猫意外保险和全面保修
在购买了按摩仪之后，同时购买了意外保险和全面保修，还有电器延保，但是他不购买之前，我专门问了商家这个是怎么用的，然后但是在启用时，它却显示他这个是叠加使用的，但是全面保修里面，同时其实已经包括了意外保险，但是他却还是同时启用了，本来是妈妈的生日礼物，退的时候却扣掉了我66块钱，看个商品，我还付钱了
投诉问题
价保问题
已完结
倍轻松护眼仪皮质老化，客服讲是外观部分，不算质量问题！
21年买的护眼仪，买的时候该产品主打一个亲肤材质蛋白皮，结果前几天用的时候，皮质都烂了三块，现在我用胶带贴住了。咨询倍轻松客服，他们说属于自然消耗，皮质属于外观不保修，而且是消耗品，让我自费90换配件，和淘宝客服沟通，他们也讲，不属于质量问题，整个大无语，护眼仪皮质怎么就算机身外观了，难道保持几个电机和气囊就能一直使用下去了嘛，我真的气死了，将近550买的，现在整这一出，明明就是设计缺陷，皮质使用一段时间后会自然老化氧化，550可以买个大型家电的价格，电子产品根本不用担心消耗的，现在他们告诉我那个皮维修费用占比将近五分之一的东西是消耗品，不属于质量问题，护眼仪是一个整体，我不明白，直接接触眼部按摩的皮层，怎么不属于质量问题，而瓜分到外观了，气死了啊，蛮不讲理。
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
