淘宝旗舰店云米浴霸连接故障且售后不作为
在淘宝旗舰店购买的云米浴霸2023年5月买的，中途一直链接不上要反复关闸才行，今年彻底连接不上了，售后一直机器人一样的回复，也不和我免费维修，一直说过保了，而且就用了一个冬天就坏了！
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
淘宝云米旗舰店智能马桶质量问题及售后方案不满意
我再淘宝（云米旗舰店）购买的智能马桶，期间隔三差五出现质量问题，多次上门维修，严重影响了我的使用，现在我购买的只能马桶出现了问题，售后致电我说没有配件了，让我联系淘宝客服更换新马桶，淘宝客服给出的解决方案是给我更换便宜的哪一款马桶，拒绝更换同款，并且明确告知我只能从（这个处理方案目前就只有这三种呢：1 换商家提供的型号 2补差换其他型号3 折旧退产品剩余价值为992）这3个选项里选一个，并且告诉我（这边您这能选一种处理方案，要是都不接受，那我们的确就没法帮您处理了呢）不从他们的选项里选就无法处理。本人诉求更换同款马桶或全额退款
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
云米冰箱频繁结冰，服务拖延推诿
问题描述 ：自购买云米冰箱以来，冷冻柜内频繁出现严重结冰现象，导致食物存放空间急剧减少，能耗增加，且影响食物保鲜效果，甚至部分食物因结冰而损坏。
售后反馈历程 ：
首次反馈 ：发现问题后立即联系商家售后，客服记录问题并承诺尽快安排维修人员上门检查。
后续跟进 ：多次电话及在线平台催促，但维修服务始终未兑现，每次联系均被告知需等待或转由其他部门处理。
拖延与推诿 ：经过数周的反复沟通，问题仍未解决，反而遭遇售后人员之间的责任推诿，形成“踢皮球”现象。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
云米旗舰店M1滚筒洗衣机质量差
23年3月买了在他们公司开设的天猫店【云米旗舰店】购买了一台M1滚筒洗衣机，23年7月份出故障就上门维修了一次，维修员说我们太久没有使用会有问题，要我们每个月洗一次。但因为当时这个洗衣机买给小孩子专用的，孩子太小我妈习惯手洗觉得干净点，后面就一直到年后24年3月份我妈新冠阳了没办法洗衣服才开始使用这个洗衣机，结果就用了不到两个月洗衣机又出故障，找商家后安排人上门维修，开了维修单说维修费456元。我们这个洗衣机从头到尾都用了不到2个月，商家的商品品质真的太让人失望了，要求严格管控商家售卖的产品，同时提供免费维修服务（联系电话186****2333/186****2333）
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
云米洗衣机更换
我购买了一台洗衣机，刚买两天就震动的厉害，商家安排师傅过来查看也没处理好，到前几天洗衣机彻底报废，商家安排师傅上门，说给订配件给维修，直到3月13日商家说配件配送到位不了了，给与更换，但是商家一直说让网点申请，我从这个店铺买的，他一直推脱说让网点申请，今天又说没看到申请，一直在推脱问题。我要求抓紧给我更换洗衣机。
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售后服务欠缺、产品质量缺陷、商品丢失/损坏
已完结
投诉云米天猫店退款纠纷
2020年12月10日在云米旗舰店购买了云米滚筒洗衣机售价2999元，店铺优惠900元实付款2089.3元，2020年12月12日该款云米滚筒洗衣机售价2999元，店铺优惠1200元实付只要1799元，差价300元，当时想着退单重新下单，由于新店开业店内事情较多，洗衣机等着使用，退单重新下单比较麻烦，想着在保价期可以申请退差价，就去忙手头上的事了，等忙完手头工作有时间再来申请退差价，忙完就把这事情给忘了，今天在翻看已购记录是才想起这事，希望可以补回差价。
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退款纠纷
已完结
淘宝云米旗舰店虚假宣传误导消费者，强卖门锁要求退货
九月二号购买elink2c门锁一把，收到后立即与官方对接安装，按照要求填写安装条件并与官方指派师傅沟通，师傅说门有天地勾是霸王锁需要再下单霸王锁体，我又于5号下单霸王锁体，至今为止原封不动，师傅上门测量后表示门锁无法安装，说可以加200元改装费但是不保证正常使用，师傅建议我这边办理退货，于是我立即办理了退货，官方以超出七天无理由退换货期拒绝，并要求我必须买下这个门锁，我第一次感受到如此不公平的霸王条款，门锁详情页表示可以安装，支持天地勾，然后对接也表示再另购锁体可以安装，一直拖延我这么长时间，装不上就推脱是我超期无法退货，我非常不满，而且客服人员的话非常敷衍让人心寒，说我可以二手挂咸鱼或者送人，就这都不愿意办理退货，况且自始至终都是原包装未开封，完全按照官方指导，结果依然无法安装，这不应该企业承担责任么？要求退货退款并道歉
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虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉云米旗舰店承诺买冰箱保修期10年，冰箱坏了己过保，不保修，更换
2019年双11，在陶宝网上看到云米旗舰店售卖云米冰箱保修期10年，优厚的售后服务，于是就心动截图下单购买。2023年6月1日冰箱坏了，联系云米旗舰店客服，进行了三次维修，冰箱无法修理使用。按国家〈三包法〉，保修期内连续修理二次无法使用，免费更换同型号同规格产品。商家变脸了，不承认冰箱保修期10年，谎称是冰箱配件压缩机保修10年，称冰箱己过保，不维修，不更换。购买冰箱下单之日起，购销合同己成立，按国家〈合同法〉第八条〈依合同履行义务原则〉依法成立的合同，对当事人具有法律约朿力，当事人应当按约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解合同。云米旗舰店商家不承认云米冰箱保修期10年，是虚假广告宣传，欺诈消费者，按国家〈消费者权益保护法〉，欺诈消费者，双倍赔偿。云米旗舰店商家承认冰箱保修期10年，按国家〈三包法〉，保修期内免费维修，更换同型号同规格冰箱。国家有法律法规，云米旗舰店商家不尊重法律法规
不履行承诺的服务，至今己过了48天，冰箱仍然无法使用，给生活造成了严重影响，要求赔偿损失。
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售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
5月19日联系云米官网客服保修冰箱至今一个多月无人上门维修
本人在2020年11月1日在天猫平台云米旗舰店购买了一台智能语音大屏对开门冰箱，2023年5月发现屏幕黑屏，5月19号联系云米官网客服报里维修，维修师傅上门看了说屏幕没用了，上报维修材料，后面就一直无人联系处理。后续又联系云米官网客服，6月19号来电称无配件无法维修，要求本人置换。因本人购买是双十一大促购买的，置换同类产品价值高于当时购买价格2倍无法接受。又联系云米官网客服要求赔付屏幕半价，客服回复只能置换。至今不给处理也不给协商
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售后服务欠缺
已完结
投诉天猫云米旗舰店商家态度恶劣，所以选择退款退货，商家购买运费险但是不告诉顾客，要让顾客支付退货运费 440 才行
要求全款退货，而且是两单全部全款退货，东西不需要，只需要商家支付退款运费
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运费纠纷、退款纠纷
已完结
