我在他的手机专卖店买了一个手机那个手机有问题。后来我找不到那个人我想退款

本人2024年4月21日在西安市莲湖区宏拓通讯商行（Apple授权店）购买了一台ip********ro 1T，并捆绑购买了ipad九代 64G，共支付16790元，经过三天的使用发现ip********ro手机电池存在严重耗电问题，官宣可用20小时，目前手机仅可用3小时，目前店家以激活为由不予退换货，解决电池问题。 诉求：现场退/换货。

我于2024年3月30日下午vi****50手机因屏幕出现绿线去千米快修维修换屏，4月1日晚上去拿手机时因手机价值倒挂跟店员商议不换屏幕，店员与店长沟通后同意并且打算回收，而后店长出来说屏幕不能退，并说报警解决，店员出言诽谤，说我专门干这一行的。店长打电话报警，警察叔叔来了店长又说屏幕可以退但要支付手工费。他说的是一个非常高额离谱的手工费，我不认可。警察叔叔说定价找工商局介入。4月12日下午去店里，主动把手机归还，店长把屏幕换回了，但是由之前有绿线的屏幕完全变成黑屏。 店长出尔反尔，店员污蔑诽谤，甚至叫警察威胁，强制交易，严重侵犯了个人权益，我的诉求是手机屏幕恢复，有关部门对商家服务进行整改，店员素质进行培训并书面道歉。

我在2024.2.19日和厂商的代理商家在转转上交易了电子手表 但手表出现故障我于2024.3.14申请了售后 并在3.15日将商品退回等待售后 后来一直杳无音信 代理商说联系不到商家 就这样我等了一个月多 后来我自己去加商家商家刚开始说自己没做手表 我跟他说明了我的来意他却一直想要蒙混过关 说自己没时间去处理售后 我说可以退我小部分金额 他说明了自己摆烂 对于我的退款诉求不予理会 并且带有点不明意义让我去找他

4月17日下午在，武功县228县道与104省道交叉口南20米的联想专卖店（正门门牌是中国移动5G）进行手机外屏更换服务，当天晚上拿回家时手机发现截屏功能不行，第一时间进行与商家对质协商，商家第一反应便是逃避问题，不处理不解决，再次声明！！！17号当天在没有修手机之前，我的手机是可以截屏并且后置摄像头拍照清晰，图册有照片可提供，在截屏功能没有处理的前提下，商家一直在躲避问题，到后面给我打语音电话问存在哪些问题他心里好有个数，但是并没有给我提供说他检修，在今天早上拍照时发现我的后置摄像头是模糊的，找商家理论还是拒不买账，有17号上午修手机前我后置摄像头拍的照片，再次等等都能证明我的手机在修之前是完好的，修完手机后出现了各种问题，商家拒不买账，多修修，该赔赔，并且我的手机，如果后续还有问题，他继续给我检修，目前只发现了两个问题并且存在多处隐患，我的手机，在后台存在的情况下重新点进去需要重新开启，之前是返回后台退出去前的页面，手机现在大概用十分钟左右就开始发烫之前并没有存在这个问题，不存在还有类似我并未发现的问题

我一开始从手机店线下买手机，他们在微信上说的很清楚是二手机，但是等到了店里，我付完款，付了2424的费用，其中24是手续费，他们写单子说不能退，然后才说明手机是展示机，不能正常使用的那种，我要求退，说他没有提前说清楚，他又开始说这个退的话必须有900的费用不能退，然后在他们的哄骗下又加了505，5元手续费买了一个能正常使用的，但是这个是一台改装机，价格明显比市场价高2000左右，我要求退他又不给退，说二手机不允许退，但是他的单子都是在我付完款后说的，我给12315和12345都打电话了，但是迟迟还不回复我，今天是买了的第八天了，我问他们还是在说协商，而且说不能全退，可能要收几百块的费用，现在还是说工商在调查，没法全退，我只要求是全额退款

四月四日被骗到里面，一开始给我看了一台14****ax转了2200元，付了款后跟说是共享机不能脱离信号区，车库 电梯，山里。脱离信号就要刷机，我说这个也不能用，然后他又给我拿了一个15****us说这个可用，就冲一次电但是要加钱，又付了3900元，跟我说这个是美版带锁，不能拔副卡。第二拿着手机去验机，人家直接说这是组装机，走私货。

我于2023 年十月二十八号在他店里119 买的苹果数据线 有一年保质 结果一个月坏了一个月换一次现在已经第三次了 我要求换 现在他们不换 我要求退款

本人近期在闲鱼上看到了一款二手的苹果13 Pro Max 由于是同城 于是在卖家的指引下选择了去他的门店自提面交 于是我在2023年3月23日选择了去该卖家的线下店铺以4850元的价格成功交易了 并且当时该商家保证在无人为损害的情况下质保一年（注意这里说的有聊天记录证明）而且当时并未开具发票 可仅仅过了四天不到的时间也就是3月27日手机在下午两点钟左右无故出现了黑屏无任何反应 但是有声音 于是我赶忙联系卖家 卖家说让我把手机拿去他店铺那检查维修 紧接着他就说可能是屏幕坏掉的问题开始推脱说这类问题不归他管 不断的开始扯皮 并在手机出问题后给我发个文字内容的图片说屏幕不属于保修范围 并为在购买的时候讲解清楚 属于隐瞒欺骗消费者 并且不开具发票 于是我就不得已拨打了报警电话 警察来了之后让我们协商 但协商无果后让我们向消费者投诉进行维权 跟该卖家沟通无果后选择像咱们这个投诉渠道进行维权 本人唯一的诉求就是想让卖家退货退款 或者换机 以下是证据证明 希望咱们这个投诉平台能给本人一个合理满意的答复 也希望我作为一个消费者的合法权益能得到保障 以下是具体的内容信息 1、商家的店铺：越秀区淘街电器城B40-1店铺 咸鱼店铺昵称：时尚数码ok哥 2、商家经营地址：广东省广州市越秀区中山六路46之1-2淘街电器城B40-1 3、手机的品牌及型号：苹果13****ax 256 远峰蓝 256G 4、商品的购买时间：2024年3月23日下午4点左右 5、商品的价格：4850元 6、是否有保留消费凭证：商家未开具发票 但是有微信付款凭证 7、商品出现的问题：手机买回去使用了大概4天不到于27号下午2点 手机无故出现屏幕黑屏按键有反应会震动但是屏幕一直不显示 8、与商家协商的结果：出现问题后的第一时间我联系商家 并前往商家所在店铺进行沟通协商 看看到底是什么原因 但是商家拒绝协商 推脱责任说屏幕问题跟他无关 但再次之前该卖家在购买手机之前承诺非人为原因可以保修 并未说过屏幕问题不保修 当手机已经出现问题的时候我去与卖家协商时他才发来了一张关于售后问题的具体解决方案图片（在此前并未发过关于售后问题的方案内容）后又多次改口推卸责任 本人有当时购买的他口头所诉的视频为证承认说非人为问题由他负责 9、具体诉求：全额退款或退换

对方在闲鱼上发布一台1800 iP****13到登喜路酒店下面的“天逸数码”店里结果是台展示机经网上查阅资料展示机是禁止售卖的而且有很苛刻的使用条件在没有告知我的前提下签了字入了网我提出退款的时候退不了了但是给我换了一台换了电池屏幕的iP****ex收了我1900元我经过二手回收平台估价仅300多元找他们退款店长已经把我拉黑了。细节:店里都是长得很像坏人的彪形大汉，刚开始只说展示机只能在4g5g的环境下使用，我觉得没问题便付了钱。后来说这手机不能换卡不能在电梯地下车库等信号不好的地方使用。我提出退款店员凶神恶煞的骂我又给我加100块钱换了不值钱的iP****ex。线下自提脱离平台监管让我退款无门

我在他的手机专卖店买了一个手机那个手机有问题。后来我找不到那个人我想退款

本人2024年4月21日在西安市莲湖区宏拓通讯商行（Apple授权店）购买了一台ip********ro 1T，并捆绑购买了ipad九代 64G，共支付16790元，经过三天的使用发现ip********ro手机电池存在严重耗电问题，官宣可用20小时，目前手机仅可用3小时，目前店家以激活为由不予退换货，解决电池问题。 诉求：现场退/换货。

我于2024年3月30日下午vi****50手机因屏幕出现绿线去千米快修维修换屏，4月1日晚上去拿手机时因手机价值倒挂跟店员商议不换屏幕，店员与店长沟通后同意并且打算回收，而后店长出来说屏幕不能退，并说报警解决，店员出言诽谤，说我专门干这一行的。店长打电话报警，警察叔叔来了店长又说屏幕可以退但要支付手工费。他说的是一个非常高额离谱的手工费，我不认可。警察叔叔说定价找工商局介入。4月12日下午去店里，主动把手机归还，店长把屏幕换回了，但是由之前有绿线的屏幕完全变成黑屏。 店长出尔反尔，店员污蔑诽谤，甚至叫警察威胁，强制交易，严重侵犯了个人权益，我的诉求是手机屏幕恢复，有关部门对商家服务进行整改，店员素质进行培训并书面道歉。

我在2024.2.19日和厂商的代理商家在转转上交易了电子手表 但手表出现故障我于2024.3.14申请了售后 并在3.15日将商品退回等待售后 后来一直杳无音信 代理商说联系不到商家 就这样我等了一个月多 后来我自己去加商家商家刚开始说自己没做手表 我跟他说明了我的来意他却一直想要蒙混过关 说自己没时间去处理售后 我说可以退我小部分金额 他说明了自己摆烂 对于我的退款诉求不予理会 并且带有点不明意义让我去找他

4月17日下午在，武功县228县道与104省道交叉口南20米的联想专卖店（正门门牌是中国移动5G）进行手机外屏更换服务，当天晚上拿回家时手机发现截屏功能不行，第一时间进行与商家对质协商，商家第一反应便是逃避问题，不处理不解决，再次声明！！！17号当天在没有修手机之前，我的手机是可以截屏并且后置摄像头拍照清晰，图册有照片可提供，在截屏功能没有处理的前提下，商家一直在躲避问题，到后面给我打语音电话问存在哪些问题他心里好有个数，但是并没有给我提供说他检修，在今天早上拍照时发现我的后置摄像头是模糊的，找商家理论还是拒不买账，有17号上午修手机前我后置摄像头拍的照片，再次等等都能证明我的手机在修之前是完好的，修完手机后出现了各种问题，商家拒不买账，多修修，该赔赔，并且我的手机，如果后续还有问题，他继续给我检修，目前只发现了两个问题并且存在多处隐患，我的手机，在后台存在的情况下重新点进去需要重新开启，之前是返回后台退出去前的页面，手机现在大概用十分钟左右就开始发烫之前并没有存在这个问题，不存在还有类似我并未发现的问题

我一开始从手机店线下买手机，他们在微信上说的很清楚是二手机，但是等到了店里，我付完款，付了2424的费用，其中24是手续费，他们写单子说不能退，然后才说明手机是展示机，不能正常使用的那种，我要求退，说他没有提前说清楚，他又开始说这个退的话必须有900的费用不能退，然后在他们的哄骗下又加了505，5元手续费买了一个能正常使用的，但是这个是一台改装机，价格明显比市场价高2000左右，我要求退他又不给退，说二手机不允许退，但是他的单子都是在我付完款后说的，我给12315和12345都打电话了，但是迟迟还不回复我，今天是买了的第八天了，我问他们还是在说协商，而且说不能全退，可能要收几百块的费用，现在还是说工商在调查，没法全退，我只要求是全额退款

四月四日被骗到里面，一开始给我看了一台14****ax转了2200元，付了款后跟说是共享机不能脱离信号区，车库 电梯，山里。脱离信号就要刷机，我说这个也不能用，然后他又给我拿了一个15****us说这个可用，就冲一次电但是要加钱，又付了3900元，跟我说这个是美版带锁，不能拔副卡。第二拿着手机去验机，人家直接说这是组装机，走私货。

我于2023 年十月二十八号在他店里119 买的苹果数据线 有一年保质 结果一个月坏了一个月换一次现在已经第三次了 我要求换 现在他们不换 我要求退款

本人近期在闲鱼上看到了一款二手的苹果13 Pro Max 由于是同城 于是在卖家的指引下选择了去他的门店自提面交 于是我在2023年3月23日选择了去该卖家的线下店铺以4850元的价格成功交易了 并且当时该商家保证在无人为损害的情况下质保一年（注意这里说的有聊天记录证明）而且当时并未开具发票 可仅仅过了四天不到的时间也就是3月27日手机在下午两点钟左右无故出现了黑屏无任何反应 但是有声音 于是我赶忙联系卖家 卖家说让我把手机拿去他店铺那检查维修 紧接着他就说可能是屏幕坏掉的问题开始推脱说这类问题不归他管 不断的开始扯皮 并在手机出问题后给我发个文字内容的图片说屏幕不属于保修范围 并为在购买的时候讲解清楚 属于隐瞒欺骗消费者 并且不开具发票 于是我就不得已拨打了报警电话 警察来了之后让我们协商 但协商无果后让我们向消费者投诉进行维权 跟该卖家沟通无果后选择像咱们这个投诉渠道进行维权 本人唯一的诉求就是想让卖家退货退款 或者换机 以下是证据证明 希望咱们这个投诉平台能给本人一个合理满意的答复 也希望我作为一个消费者的合法权益能得到保障 以下是具体的内容信息 1、商家的店铺：越秀区淘街电器城B40-1店铺 咸鱼店铺昵称：时尚数码ok哥 2、商家经营地址：广东省广州市越秀区中山六路46之1-2淘街电器城B40-1 3、手机的品牌及型号：苹果13****ax 256 远峰蓝 256G 4、商品的购买时间：2024年3月23日下午4点左右 5、商品的价格：4850元 6、是否有保留消费凭证：商家未开具发票 但是有微信付款凭证 7、商品出现的问题：手机买回去使用了大概4天不到于27号下午2点 手机无故出现屏幕黑屏按键有反应会震动但是屏幕一直不显示 8、与商家协商的结果：出现问题后的第一时间我联系商家 并前往商家所在店铺进行沟通协商 看看到底是什么原因 但是商家拒绝协商 推脱责任说屏幕问题跟他无关 但再次之前该卖家在购买手机之前承诺非人为原因可以保修 并未说过屏幕问题不保修 当手机已经出现问题的时候我去与卖家协商时他才发来了一张关于售后问题的具体解决方案图片（在此前并未发过关于售后问题的方案内容）后又多次改口推卸责任 本人有当时购买的他口头所诉的视频为证承认说非人为问题由他负责 9、具体诉求：全额退款或退换

对方在闲鱼上发布一台1800 iP****13到登喜路酒店下面的“天逸数码”店里结果是台展示机经网上查阅资料展示机是禁止售卖的而且有很苛刻的使用条件在没有告知我的前提下签了字入了网我提出退款的时候退不了了但是给我换了一台换了电池屏幕的iP****ex收了我1900元我经过二手回收平台估价仅300多元找他们退款店长已经把我拉黑了。细节:店里都是长得很像坏人的彪形大汉，刚开始只说展示机只能在4g5g的环境下使用，我觉得没问题便付了钱。后来说这手机不能换卡不能在电梯地下车库等信号不好的地方使用。我提出退款店员凶神恶煞的骂我又给我加100块钱换了不值钱的iP****ex。线下自提脱离平台监管让我退款无门