神州租车车辆续航虚标导致抛锚投诉
我于7月4日21:00分在神舟租车平台租了埃安s，出现了亏电问题，7月5日凌晨在南宁高速路段，原本电表显示能走140km前方最近的充电站距离85km，因车辆亏电严重，车辆抛锚了，然后产生了拖车的900块钱的费用 事发经过： 7月5日凌晨，我行驶至南宁高速路段时，车辆仪表显示剩余续航140公里，而前方最近充电站仅85公里。基于仪表数据，我判断电量足够抵达充电站。然而车辆因严重亏电在途中突然抛锚，最终被迫呼叫拖车救援，产生900元拖车费。 争议焦点： 神州租车客服以"未及时充电"为由拒绝承担责任。并且给我举例说，500km的车走400km是很正常的，并称涉事车辆经自家工厂检修后显示各部件均正常，但事实是： ① 仪表显示续航（140km）远超实际需行驶距离（85km），理应及时充电"不成立； 2 车辆实际续航严重虚标（140km续航无法完成85km行程），属车辆电池故障或系统数据误导，要是说140km只能走85km那400km的满电续航实际只能走200多km？； 3 租车平台有义务确保车辆性能达标，故障导致的救援费用应由平台承担。 4若损失与诉求： •车辆故障引发高速抛锚，危及人身安全； •自费支付拖车费900元（凭证已上传）； •要求神州租车： ① 全额报销900元拖车费； ② 彻查车辆电池故障原因并整改。
7月28号，神州租车客服打来电话，辩称"车辆亏电率受驾驶习惯、天气等因素影响"，但该解释 严重违背事实与行业常识：
① 数据矛盾：
仪表显示 140km续航 实际行驶不足85km即抛锚，续航达成率 不足60%（85/140~60%）。
即便按极端情况（高温/高速等），电动车续航衰减 正常范围为10%-25%
（行业标准），39%的断崖式衰减（140-85=55km）显然属 电池故障或仪表数据欺诈。2 驾驶条件合理性：
事发时间为 凌晨（气温适宜），高速路段 匀速行驶（最省电模式），无激烈驾驶可能；
若车辆真如其所言“检修正常”，为何不敢上传该车历史电池健康报告？我基于平台提供的数据做出合理决策，责任完全在平台方。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、霸王条款
处理中
神州租车违规收费及维修费用争议
我在2022年11月在神州租车租了一辆大众帕沙特渝B659J7，有一些违章未处理，居然要我赔付18560元欠款，后还车了还要我赔付1396元的维修费，我连维修单都没有看见过，更不知道车子哪里有问题，还车验车单上面也没有显示
投诉问题
退款纠纷、乱收费、霸王条款
已完结
神州租车扣费过高且退款拖延
我于25年4月29号担保租赁大众车，归还车辆后有一笔违章没有处理，我作为担保人也没有通知到位给我说需要处理，未及时通知我导致未及时处理，直接在7月13号发短信说有笔费用，当时知道了就积极在处理这个违章，但是他们， 直接14号就扣我账户金额1400元，违章罚款缴纳实际只有200元，让他们出示处理的单子平台给不出来，后客服咨询后说我去处理违章后会退回1400元，知晓后准备处理的时候发现处理不了，要求平台让退款违章处理我自己处理，平台客服说先退600元，剩下的他去走申请，后一直没有后续，问客服就是走申请，一直申请也没后续，一个星期过去了还没走申请，一直拖延时间，今天给我打电话，说剩余的费用退不了。这笔费用我不认可，在13号承租人就电话约他们沟通情况说了自己处理，要晚几天，自己要去学法减分，然后在4号直接扣去我费用后我本人也联系客服并且沟通中提前询问了客服后面处理可以退吗，客服说可以，18号我们准备处理的时候发现处理不了，现在问客服说现在我们不能处理了费用也不退我们。对于这笔费用我要求除开违章罚款200元其余退还给我，第一他们通知不到位，只提前一天给我发短信通知，第二我们说明了需要晚几天处理，他们知情，第三后续沟通询问了后面处理是否退回，客服回复会退回。现他们自己去操作了导致我不能去处理这笔违章，并且扣取费用过高不认可这个费用要求退回
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、乱收费
已完结
神州租车未经同意扣款且违规处理违章
我于5月中旬在神州租车行租车两天然后顺利还车，事后在7月初发现支付宝有1800的扣款说是违章处理不及时扣钱，可是我连违章都不知道怎么处理，神州平台说的是他们发过短信了，其中有一个违章原本只要100但是因为扣分了要买分所以扣了我1300我想问这个合理吗，在客户不知道的情况下就选择扣钱，平台通知
过了吗，单方面短信通知顾客能知道吗，打个电话很难吗，就知道闷脑扣钱，我要是不看扣款记录超出这么多都不知道，严重侵害了顾客的消费权，还有买分这个是合法合规的吗，你们能给你税务局交买分的税？建议严查神州租车行，里面肯定不止这个违法乱纪的行为
投诉问题
服务态度差、乱收费、霸王条款
已完结
神州租车违章处理违约金乱收费
我于2025年3月21日在神州租车App租用车辆（途铠粤L59K21）。于2025年3月29日违章罚款200扣1分、2025年4月7日违章罚款150扣3分。5月份自行处理违章因本人分不够处理不了，南宁石塘子自助点工作人员电话告知车辆需年检，可由神州公司代为处理违章，问过相关服务费，工作人员并未告知。6月18日至南宁奥特莱斯服务点还车，问之前违章是否处理，工作人员不知情让联系客服。后续半个月客服电话一直转接不进去。截止7月20日中午支付宝提示有神州租车违约金需支付，同时 APP并无待支付账单。至7月21日凌晨0：33分，支付宝分三次自动挂扣1450元。
6月18日还车至7月20日期间，神州租车并无任何工作人员联系我们，告知违章是否处理，是公司处理还是需本人处理等信息。20日支付宝自动划扣相关违约金后，本人联系神州客服，索要费用明细，截止21日下午，神州投诉部客服回电告知没有明细，也无法提供相关收费标准。
诉求：神州租车违章处理违约金乱收费，退回部分违约金
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、乱收费
已完结
神州租车订单修改差价退款纠纷
在租车平台租车，订单预定支付成功后，因行程变化，修改用车订单，产生差价，神州租车平台以后台无法操作订单为由，不退差价，要等到用车结束后，才能退。我认为该平台的这一设定不合理，经费无理由不退换，其产生的额外经济效益，属于该公司的正常收入吗？希望其改进，客服坚决不承认其不合理，执意无法退款，无法后台操作订单，遂沟通无果，投诉该平台。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
神州租车恶意绑定消费及退款纠纷
我于2025年在该公司山东济南和平路租车点租还车时，因加油退费事宜该公司恶意绑定消费，处理不实，本因退退回的现金以积分处理，严重操作违规，现在要求以现金方式支付本人应退的加油费，并对该公司绑定积分消费行为进行处罚。
投诉问题
退款纠纷、乱收费
已完结
神州租车轮胎鼓包处理拖延引发纠纷
于7月2日在神州租车上面租了一辆日产天籁，但是因为路途遥远和天气原因，轮胎鼓包（7.4日）（非驾驶人原因），还好在湖南石门高速服务区上洗手间看见了，不然轮胎鼓包开高速要人命啊，于是联系租车门店，门店要我找个最近的地方换个轮胎，我把备胎也放入了后备箱，新胎旧轮胎都放一起拍照，而且还开了发票，神州租车告诉我要一个星期时间才能打给我，我于7.6日还车，7.8日把发票给租车门店，按照正常情况应该是最晚于7.15日把换轮胎400元整退换给我，毕竟高速轮胎鼓包如果没发现那是要人性命的事情，在这种情况下我都没有去找公司理赔精神损失费，但是现在贵公司一拖再拖，7.20日了还没解决问题，既然神州租车公司跟我玩脑筋，那我现在还需要精神损失费500元，毕竟是高速轮胎鼓包，如果没发现，后果不堪设想。一共900元。
投诉问题
退款纠纷
已完结
神州租车事故赔偿争议及违规行为投诉
本人于5.31在神州租车租了一辆大众途铠，车号黑A3T59J，当天于内蒙古赤峰发生交通事故开入旁边路沟，事故后及时联系神州租车及救援于当天将车拖走到锡林郭勒修车厂进行维修。事后本人也与神州租车确认该车在修车厂进行维修，未因无法维修导致车辆报废处理。但今日（7.17）晚被神州租车短信告知要求我赔偿13397.77元费用，说车辆已经退出运营，需要我承担车辆剩余价值的20%。但本人理解既然车辆可以正常维修，未进行报废处理，即可以后续正常使用，为何我按照退出运营进行赔偿。同时神州租车也未出具任何第三方权威证明来证明该车不适合运营，仅单方面口头向我表示该车已退出运营，我如何判断神州租车未存在欺*我的行为。正常我认为车辆如果已经报废处置则可以按照退出运营处理，神州租车也未提供车管所开具的报废通知书。最后本人还发现神州租车提供的车辆行驶证显示为非营运性质车辆，该行为本身系违法行为，我本人有理由怀疑神州租车是因为向消费者提供非营运性质车辆，出险后保险公司以此为理由进行拒赔，进而神州租车将损失转嫁给消费者
投诉问题
乱收费、虚假宣传、霸王条款
已完结
租车服务问题致体验极差
在舟山神州租车，租车第一辆前左胎气不够，换一辆打不着火，客服一直转接没人管，大热天总共租六个小时车，一个多小时了手机马上没电了
投诉问题
服务态度差
已完结
