7月21日我在神州平台APP租了一辆车，购买的是全程无忧保险服务。7月25日该车无法行驶，出现故障。所以第一时间与租车网点人员联系。告知车辆无法行驶，给他上传了照片和视频。根据他的指示，又和APP总部人员联系。所有流程都是按照网点和后台客服要求操作。后续要求本人支付3511元的车辆维修费用，本人不认可，当时第一时间同该平台所有人员联系，告知现场情况，根据他们的要求进行一步步的操作，消费者不是全能，也不会修车，判断是什么故障，只能是把现场实际状况如实详细告知。且本人购买的是全程无忧保保险，全部免责。在8月25日未经本人同意，且处于沟通的情况下，强行给扣减了3511.05元，严重野蛮行为，严重侵害本人权益。本人诉求不承担维修费用

7月22日在神州租车上海张江家乐福自助门店租了一辆大众途铠。到了租车点，并无工作人员接待，只通过电话联系，告知我车辆位置，以及车辆钥匙位于轮胎上，车内有白色袋子，用于离开停车场的凭证。让我确认以上东西，自己确认车辆油量，确认无语后便开走了。第二天还车时，提前联系了工作人员，依然无人接待，告诉我将车停靠好，将钥匙以及白色袋子放在副驾驶位置后就可以了。 在我结清了租车所有费用后，神州租车公司在我还车后第三天，莫名追加一笔270元的费用，并电话告知我，车辆的行驶证，ETC卡丢了，需要由我赔偿。 我不认可这笔赔偿。主要原因是：1 在我取车前，工作人员并未告知车内有这些东西，没有让我确认。在后续沟通中，也只是他们单方面确认原本车内有这些东西的。2 我按照他们的指示，把车归还。他们在我订单结束后，恶意无故单方面强制加费，如果他们在租车前不向我确认的前提下，就肆意以车内东西丢失为由向我收费，那岂不是再以其他形式向我收费？比如再过几天告诉我车内其他东西也丢了，让我赔偿？3. 他们说他们在租车前和租车后都确认过，在我取车之前以及还车之后，他们并没有工作人员接待。如何确保东西不是在这段时间丢失？4.任何费用，都应该在我的租车责任期内完成，或者与我协商完成。而不是在我租车订单时间结束了，完成了对车辆的责任义务后，又单方面强制加收其他费用。 由于微信担保，神州租车的追加费用我已经支付。但是他们的强制加收费用非常不合情合理合法。

本人于2024年4月25日在神州租车大兴龙湖天街店租了一辆沃尔沃上60轿车，原订是在2024年4月29日晚八点归还车辆，驾车前往青岛，但是在4月29日回来途中，车辆在高速上发生了故障，导致车辆不能再正常行驶，随即我们联系神州客服，并按照神州的指示，联系高速救援车，将车移到了安全地带，并垫付了救援费用350，再次期间我们与神州反馈，要求神州再提供给我们一辆车，神州客服经过协调确实是给我们找到了一辆车，并且告知我们是一辆宝马3系，我们同意后，就在高速收费站出口等待神州给我们送车，一直从上午的11点半等到了下午16点半，再次期间神州没有任何表示和歉意，而且还告知我们如果不能按时还车，只能给我们免两个小时的延时，后经与神州客服的沟通，免去了我们超时的费用，但是只字不提在这期间因为车辆故障，造成我们无法按时回北京的计划，并且精神上也给我们带来了不小的伤害，所以我们这边要求经济索赔

不合理扣款！！坑骗消费者设定违约时间不合理没有用在合理时间扣取支付时候也没有任何提示！

神州租车软件胡乱扣费，12123里未显示违章，给我硬生生自动扣了200元违章费用，完全没有经过我的同意，完全无视客户的财产安全

服务态度差、说话瞧不起人、说话胡说八道、态度极差、与顾客一直争吵

我于2024年3月4日7时交的违章罚款昨天夜里4月16号又从支付宝扣了我200要求退款神州租车

本人于2024年3月10日在神州租车平台上租赁了辆别克商务车，租赁期为28天，并已支付全额租赁费用，取车时间定为3月11日12时，本人由于有事耽误未能准时取车，期间门店员工有多次电联确定到场取车时间，但未告知有被系统自动取消的情况，3月11日16时，本人收到车辆订单被取消的短信，于16点04分本人到达取车门店，被员工告知需重新下订单，但此时租赁金额从原先的3611元变成了5844元，并且原先支付的租赁费用被扣除了1020元的取消取车违约金，经客服电话沟通后被告知必须在其平台在下一单租赁订单才可全额退回违约金额，否则只能退回50%，协商无果后本人只能在神州租车平台再次下单其他车辆来挽回损失。 本人认为在神州租车下单时已全额支付了租赁费用，平台接单后，这租赁期间车辆使用权就已经归本人所有了，平台有权限制在规定时间内归还车辆，但无权限制租赁人何时取车并且由平台自动取消订单，以此来抬高租赁费用以及诈取违约金。 所以综上所述，本人投诉神州租车租赁公司以及其公司上海静安寺自助取还点当班员工，并要求对我方产生的损失作出相应的赔偿。

买了该公司的出行保险业务，该公司没有按照合约履行保险业务，存在霸王条款行为。拒绝为我的出行保险履行保险业务。多次沟通无果仍然要求我个人承担保险费用。

在神州租车上租了一个月的车子，租金已经付清，在2024.1.10显示有违章，就询问了客服该如何处理，客服一直没有回复，我们这边就无法处理，到现在还完车后说要缴纳九百元的违章费用，违章的总金额是100，请问为什么要交900呢，这不是乱收费用吗？也没有提前告知消费者会产生违约金，欺诈行为，分公司也无法解决，一直说和总部反应了但迟迟没有给我们解决方案，并且在此期间已经在未经本人允许的情况下从支付宝扣除250元，只要支付宝有余额他就会直接扣除，网上查到有很多有这个情况，希望平台能够引起重视，保障消费者的合法权益！

3月15日在神州租车一天，车牌号豫VT****B2，订单号171****41****07，租车人电话171****4130，赵更新。按时还车，无违规违章，费用结清的情况下，合同自然终止，但至今未收到2000元押金。诉求：马上退还剩余欠款，并按银行日利息赔偿损失。

我是租车担保人！租车人在换车后被租车公司告知有罚款，但是处理却要收取400元高额费用，并且说只能由他们处理，自己没法处理罚款，强行收取保证金

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本人于2024年3月10日在神州租车平台上租赁了辆别克商务车，租赁期为28天，并已支付全额租赁费用，取车时间定为3月11日12时，本人由于有事耽误未能准时取车，期间门店员工有多次电联确定到场取车时间，但未告知有被系统自动取消的情况，3月11日16时，本人收到车辆订单被取消的短信，于16点04分本人到达取车门店，被员工告知需重新下订单，但此时租赁金额从原先的3611元变成了5844元，并且原先支付的租赁费用被扣除了1020元的取消取车违约金，经客服电话沟通后被告知必须在其平台在下一单租赁订单才可全额退回违约金额，否则只能退回50%，协商无果后本人只能在神州租车平台再次下单其他车辆来挽回损失。 本人认为在神州租车下单时已全额支付了租赁费用，平台接单后，这租赁期间车辆使用权就已经归本人所有了，平台有权限制在规定时间内归还车辆，但无权限制租赁人何时取车并且由平台自动取消订单，以此来抬高租赁费用以及诈取违约金。 所以综上所述，本人投诉神州租车租赁公司以及其公司上海静安寺自助取还点当班员工，并要求对我方产生的损失作出相应的赔偿。

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3月15日在神州租车一天，车牌号豫VT****B2，订单号171****41****07，租车人电话171****4130，赵更新。按时还车，无违规违章，费用结清的情况下，合同自然终止，但至今未收到2000元押金。诉求：马上退还剩余欠款，并按银行日利息赔偿损失。

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