5.5号去杭州旅游，在美团晚9点定了希尔顿嘉悦里酒店5间客房，到酒店12点10分，5星级酒店找不到大门和前台，大门是隐蔽的，前台像是自助茶水间，想着希尔顿大品牌才订的这家酒店，到店后发现这种情况，因此想要退房。询问前台，前台告知只要平台同意就可退，平台说只要酒店同意就可以，后面又说电脑故障，目前退不了，要等明天看，而后我又在香格里拉定了5间房，如果你说不能退，我们凑合也就入住了，也没必要订其他酒店了，第二天未入住，未登记身份证，显示已入住，并且前台打电话告知5间房1间不退，我协商哪怕你退我一半也可以，希尔顿非常坚决，一间不退。一个五星级酒店根本没有协商的余地 我的诉求是退还1半费用

我于2024.5.3入住宁波春晓世贸希尔顿逸林酒店 当晚发现 只有儿童牙刷不配备儿童牙膏！ 酒店方告知用成人牙膏 （带薄荷辣味）当晚小朋友是哭着刷完牙的！ 我现在诉求 酒店方给住客提供儿童牙膏！另外酒店前台副经理 史某某 和5.3值班经理王某某 全程官方套路 最终不予以解决问题 并说只是为了提供住户方便！

飞猪上购买了广州翡翠希尔顿酒店房间套餐，预定后不能取消。购买套餐时没有说明不能取消。

我和父母于本月18日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店，入住时无人帮忙提行李，到达酒店1个多小时才收拾好房间，进入房间内卫生间有霉味和异味，卫生很不好，晚上睡觉都可以听得到隔壁洗澡说话楼上挪动床的声音，因为预定了两晚，当天晚上就联系飞猪客服处理，第二天早上起床发现颈部以下都是红疹，第一时间联系平台飞猪客服和希尔顿集团客服的帮助下，退了一晚，接下来在三亚又呆了三天都是在酒店度过的，因为身体不适，并没有出门，严重影响了旅行体验，因为在异地，并没有去就医，就去诊所买了点药涂上了，现在返程回家后，颈部仍不见好，酒店态度傲慢均不配合处理，看到携程还有好多平台对这个酒店的评价，好多顾客也这么反馈的，我有录了电话录音，还有照片，肯请相关部门核实

本人于4月11日，预定了烟台世贸希尔顿酒店5月1日到5月4日的4晚酒店，共计6539.61元，现在由于出行问题，不太方便，想要取消，今天4月22日给酒店打电话取消，酒店说他们酒店预定就不可取消，不退款，而且在预定时候，也没有看到不可取消的字样，这严重侵害了我消费者权益，我希望酒店可以给我全额退款。

我于2023.10.26日在飞猪平台购买了图1希尔顿酒店的套餐，有效期为2023.10.26-2024.3.31，我于3.15日预约入住旗下桐庐康莱德酒店，3.16日因酒店泳池设施脚趾受伤，流血不止，证据在图2-3，导致我至少半个月行动受限，现酒店因为套餐必须使用完毕为由不予退还我未入住的房费，属于霸王条款，强买强卖行为，我是在酒店受伤，酒店毫无歉意和赔偿下还收取了另一晚我未曾使用过的服务的费用，恶意欺负消费者，现诉求退换未使用那晚的房费1419元。

我的孩子于4月16号中午11点在宁波希尔顿东钱湖酒店的儿童充气堡玩乐区域摔伤缝针。 这个事件中的全部责任都在酒店，我列明如下： 1.酒店经营场所内的儿童充气堡乐园无员工在场 2.场所内的设施存在安全隐患！孩子下来的地方并没有包软包或者粗绳包裹住暴露在外面的钢铁 3.未有告示标明此项目不适合身高100cm的儿童玩，因为下来的层高孩子根本无法站稳 关键是过程中孩子父亲全程在下面手拉着小孩的，全程监管眼睛没有离开过小孩 该酒店未尽到安全保障义务，造成他人损害，应当承担全部责任。关于酒店的处理方式和态度不作具体明说，主要在责任方便我一定会为孩子争取应该的权益。 经协调酒店当天经理只支付了当天产生的医疗费用，不承担后续拆线去疤的治疗费用（暂时预计300）以及由于他们安全过失导致的入住期间的损失赔偿（未退还入住的两晚房费1516）

我于2023年10月31日购买的飞猪“希尔顿酒店2晚随心住’1099元套餐，11月10日预定消耗1晚，剩1晚没预约，24年3月31日到期后在未预约未住的情况下自动扣费509元，未构成消费行为，提前捆绑消费霸王条款侵害了消费者的权益，要求退回未预约酒店的509元

我于2024.03.29入住海口鲁能希尔顿酒店，进酒店后全是霉味，房间空调打开后，全身过敏严重，晚上感觉呼吸困难！问酒店酒店说没有这方面的任何处理措施，被迫开窗睡觉，驱蚊液也没有作用，晚上打大堂电话无人接，人下去大堂后发现有人且在聊天，但是不接电话，一整个晚上都有类似于除草机的声音，一晚都没有睡着。认为该酒店服务态度极差！卫生极差！不适合居住！且服务人员对酒店自身问题各种推脱。 诉求：要求酒店推荐赔偿

3月21号我入住昆明市空港希尔顿逸林大酒店。住了4天，3月25号退房退房的时候酒店因我在房间里面吸烟为由罚款500元。扣除我的押金。500元。污染地毯费200元。

5.5号去杭州旅游，在美团晚9点定了希尔顿嘉悦里酒店5间客房，到酒店12点10分，5星级酒店找不到大门和前台，大门是隐蔽的，前台像是自助茶水间，想着希尔顿大品牌才订的这家酒店，到店后发现这种情况，因此想要退房。询问前台，前台告知只要平台同意就可退，平台说只要酒店同意就可以，后面又说电脑故障，目前退不了，要等明天看，而后我又在香格里拉定了5间房，如果你说不能退，我们凑合也就入住了，也没必要订其他酒店了，第二天未入住，未登记身份证，显示已入住，并且前台打电话告知5间房1间不退，我协商哪怕你退我一半也可以，希尔顿非常坚决，一间不退。一个五星级酒店根本没有协商的余地 我的诉求是退还1半费用

我于2024.5.3入住宁波春晓世贸希尔顿逸林酒店 当晚发现 只有儿童牙刷不配备儿童牙膏！ 酒店方告知用成人牙膏 （带薄荷辣味）当晚小朋友是哭着刷完牙的！ 我现在诉求 酒店方给住客提供儿童牙膏！另外酒店前台副经理 史某某 和5.3值班经理王某某 全程官方套路 最终不予以解决问题 并说只是为了提供住户方便！

飞猪上购买了广州翡翠希尔顿酒店房间套餐，预定后不能取消。购买套餐时没有说明不能取消。

我和父母于本月18日入住三亚亚龙湾希尔顿酒店，入住时无人帮忙提行李，到达酒店1个多小时才收拾好房间，进入房间内卫生间有霉味和异味，卫生很不好，晚上睡觉都可以听得到隔壁洗澡说话楼上挪动床的声音，因为预定了两晚，当天晚上就联系飞猪客服处理，第二天早上起床发现颈部以下都是红疹，第一时间联系平台飞猪客服和希尔顿集团客服的帮助下，退了一晚，接下来在三亚又呆了三天都是在酒店度过的，因为身体不适，并没有出门，严重影响了旅行体验，因为在异地，并没有去就医，就去诊所买了点药涂上了，现在返程回家后，颈部仍不见好，酒店态度傲慢均不配合处理，看到携程还有好多平台对这个酒店的评价，好多顾客也这么反馈的，我有录了电话录音，还有照片，肯请相关部门核实

本人于4月11日，预定了烟台世贸希尔顿酒店5月1日到5月4日的4晚酒店，共计6539.61元，现在由于出行问题，不太方便，想要取消，今天4月22日给酒店打电话取消，酒店说他们酒店预定就不可取消，不退款，而且在预定时候，也没有看到不可取消的字样，这严重侵害了我消费者权益，我希望酒店可以给我全额退款。

我于2023.10.26日在飞猪平台购买了图1希尔顿酒店的套餐，有效期为2023.10.26-2024.3.31，我于3.15日预约入住旗下桐庐康莱德酒店，3.16日因酒店泳池设施脚趾受伤，流血不止，证据在图2-3，导致我至少半个月行动受限，现酒店因为套餐必须使用完毕为由不予退还我未入住的房费，属于霸王条款，强买强卖行为，我是在酒店受伤，酒店毫无歉意和赔偿下还收取了另一晚我未曾使用过的服务的费用，恶意欺负消费者，现诉求退换未使用那晚的房费1419元。

我的孩子于4月16号中午11点在宁波希尔顿东钱湖酒店的儿童充气堡玩乐区域摔伤缝针。 这个事件中的全部责任都在酒店，我列明如下： 1.酒店经营场所内的儿童充气堡乐园无员工在场 2.场所内的设施存在安全隐患！孩子下来的地方并没有包软包或者粗绳包裹住暴露在外面的钢铁 3.未有告示标明此项目不适合身高100cm的儿童玩，因为下来的层高孩子根本无法站稳 关键是过程中孩子父亲全程在下面手拉着小孩的，全程监管眼睛没有离开过小孩 该酒店未尽到安全保障义务，造成他人损害，应当承担全部责任。关于酒店的处理方式和态度不作具体明说，主要在责任方便我一定会为孩子争取应该的权益。 经协调酒店当天经理只支付了当天产生的医疗费用，不承担后续拆线去疤的治疗费用（暂时预计300）以及由于他们安全过失导致的入住期间的损失赔偿（未退还入住的两晚房费1516）

我于2023年10月31日购买的飞猪“希尔顿酒店2晚随心住’1099元套餐，11月10日预定消耗1晚，剩1晚没预约，24年3月31日到期后在未预约未住的情况下自动扣费509元，未构成消费行为，提前捆绑消费霸王条款侵害了消费者的权益，要求退回未预约酒店的509元

我于2024.03.29入住海口鲁能希尔顿酒店，进酒店后全是霉味，房间空调打开后，全身过敏严重，晚上感觉呼吸困难！问酒店酒店说没有这方面的任何处理措施，被迫开窗睡觉，驱蚊液也没有作用，晚上打大堂电话无人接，人下去大堂后发现有人且在聊天，但是不接电话，一整个晚上都有类似于除草机的声音，一晚都没有睡着。认为该酒店服务态度极差！卫生极差！不适合居住！且服务人员对酒店自身问题各种推脱。 诉求：要求酒店推荐赔偿

3月21号我入住昆明市空港希尔顿逸林大酒店。住了4天，3月25号退房退房的时候酒店因我在房间里面吸烟为由罚款500元。扣除我的押金。500元。污染地毯费200元。