买的浪鲸花洒主体有一个按键坏了，第一次联系客服说可以只更换主体面板，主体面板拆下准备寄回时，客服又说不能单独寄面板，只能花洒全部拆下寄回更换，并且没有其他解决办法

本人在线下浪鲸实体店买一浴缸，1月24号师傅上门安装发现不是浪鲸品牌，而且包装上没有任何品牌标识质检报告，型号也不对，怀疑是三无产品找商家退货，商家无理由不给退。

我们在12月3号武清华北城浪鲸卫浴E1-101 全款花了3500定制了一款浴室柜 在一月九号那天送来安装 首先安装师傅盆池下浴室柜安装反了 导致他锯掉一根柜子横梁 切坏了另一个横板 并且由于他们测量不准确 导致我无法正常安装盆池 需要切掉一部分瓷盆 并且镜柜没有我们要求的抽纸空 侧柜两天就开裂了 要求他们返工他们说需要我们承担费用 各种理由推脱 我们最开始说的很清楚盆池下柜子需要做空 用来安装扫地机器人 送来后柜门打开可以看到两个明显的横梁 我们根本无法使用 说没有横梁柜子会散 但是他们明知道这样 刚开始签合同的时候却不和我们说 送来后才说 并且需要我们自己承担费用

在红星美凯龙汶水路门店 浪鲸卫浴 购买浴缸，购买时承诺样品上所有内容均会获得。安装后发现没有电视机和龙头，和门店反馈后，门店态度强硬，表示发放1000元消费抵扣券。目前已没有购买东西诉求，发放消费券草草了事体现了门店捆绑销售的概念，对消费者非常不负责任。经过多次沟通后，也表示只有这个唯一方法。现消费者诉求要求退款赔偿此部分损失

我在10月23日在京东浪鲸卫浴官方旗舰店购买的浴室柜，商家虚假发货仅发货镜子没有主柜 等待到今天一直不给发货，期间一直询问就推延说正在做 已经快一个半月 导致我工期停工

下单时承诺工期45天，45天后询问，称还未下单制作，工期未知，之后拒接电话，不给任何答复。

购买智能马桶两台，多年反馈给武汉分公司不处理，每次都是走流程，结果走流程就是走到马桶过保质期，现在又以马桶过保质期为由不处理马桶售后

本人于2022年8月20日从浪鲸卫浴石家庄怀特店购买了两套智能马桶和花洒套装，卖家在销售单上明确写明赠送智能垃圾桶1个、公仔2个。后主商品送货后，我们经核对发现没有赠品，联系商家先是答复因当时销售员离职，无法核实情况，不予承认，后我们提供销售单明确写明赠送的赠品，商家又以无货拒绝赠送。本人之前已多方联系浪鲸石家庄官方售后，但至今未以解决。

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浪鲸卫浴的花洒，安装后还没用就坏了，管件开裂，说是我们自己开窗放风冻裂的，这是不是耍赖。要求他们换，他们要我加钱。

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本人在线下浪鲸实体店买一浴缸，1月24号师傅上门安装发现不是浪鲸品牌，而且包装上没有任何品牌标识质检报告，型号也不对，怀疑是三无产品找商家退货，商家无理由不给退。

我们在12月3号武清华北城浪鲸卫浴E1-101 全款花了3500定制了一款浴室柜 在一月九号那天送来安装 首先安装师傅盆池下浴室柜安装反了 导致他锯掉一根柜子横梁 切坏了另一个横板 并且由于他们测量不准确 导致我无法正常安装盆池 需要切掉一部分瓷盆 并且镜柜没有我们要求的抽纸空 侧柜两天就开裂了 要求他们返工他们说需要我们承担费用 各种理由推脱 我们最开始说的很清楚盆池下柜子需要做空 用来安装扫地机器人 送来后柜门打开可以看到两个明显的横梁 我们根本无法使用 说没有横梁柜子会散 但是他们明知道这样 刚开始签合同的时候却不和我们说 送来后才说 并且需要我们自己承担费用

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我在10月23日在京东浪鲸卫浴官方旗舰店购买的浴室柜，商家虚假发货仅发货镜子没有主柜 等待到今天一直不给发货，期间一直询问就推延说正在做 已经快一个半月 导致我工期停工

下单时承诺工期45天，45天后询问，称还未下单制作，工期未知，之后拒接电话，不给任何答复。

购买智能马桶两台，多年反馈给武汉分公司不处理，每次都是走流程，结果走流程就是走到马桶过保质期，现在又以马桶过保质期为由不处理马桶售后

本人于2022年8月20日从浪鲸卫浴石家庄怀特店购买了两套智能马桶和花洒套装，卖家在销售单上明确写明赠送智能垃圾桶1个、公仔2个。后主商品送货后，我们经核对发现没有赠品，联系商家先是答复因当时销售员离职，无法核实情况，不予承认，后我们提供销售单明确写明赠送的赠品，商家又以无货拒绝赠送。本人之前已多方联系浪鲸石家庄官方售后，但至今未以解决。

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