蜗牛移动卡无法接收验证码且服务差
2025年我购买了五张蜗牛移动卡，用了没几天出现收不到验证码的情况，当时咨询售卡人他说近期处理不了，于是等了一个多月我今天直接去问运营商，对方说他们的卡不保证可以接收抖音跟小红书的验证码，我说那你们的卡可以干嘛，她说可以正常接打电话，简直胡说八道，根本打不通提示未开通语音，什么都干不了这不是欺*消费者吗？售后更是差劲，不解决问题保持沉默无法沟通，我感觉被*了，激活一张 15元，五张就是75元，购买卡一张十块钱共50元，如果她们不能解决这个问题，我要求他们退还这笔钱，我的要求很简单，可以接收验证码就可以，这点都做不到还叫什么电话卡
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退费问题
处理中
蜗牛移动客服电话难接通，服务不到位
尊敬的相关部门：
我要对江苏苏州蜗牛移动通讯的客服服务情况进行投诉。
在近期，由于我的sim卡无信号，我多次尝试通过电话联系蜗牛移动的客服，然而无论是拨打客服热线10040 051210040 051288881616 40****0040 051267621007还是通过其他渠道试图与客服取得联系，都遭遇了极大的困难。电话常常处于无人接听的状态，无论何时拨打，都只是无尽的等待音，从来没有成功接通到客服人员。
同时，蜗牛移动所谓的服务台也如同虚设，根本找不到有效的途径能够与相关工作人员进行沟通。我有诸多关于我所使用的蜗牛移动业务的问题需要咨询和解决，但由于无法联系到客服，这些问题一直被搁置，严重影响了我的正常使用体验和对该公司的信任。
蜗牛移动作为一家通讯服务提供商，如此糟糕的客服服务状况是难以让人接受的。客户在遇到问题时无法得到及时的帮助和解答，这给客户带来了极大的困扰和不便，也损害了客户的权益。
我强烈要求蜗牛移动对此问题予以高度重视，立即采取有效措施来改善客服服务情况。包括但不限于增加客服人员数量、优化客服接听流程、提高客服人员的专业素质和服务等，以确保客户能够及时、顺畅地与客服取得联系，获得满意的服务和解决方案。
我希望相关部门能够对我的投诉进行调查和处理，督促蜗牛移动尽快整改，提升其服务质量，保障广大消费者的合法权益。
投诉问题
服务态度差、服务不及时、客服电话难接通
处理中
蜗牛移动服务问题导致无法正常使用
手机号被暂停服务只能接不能打了、客服电话打了几十遍没人接、在免商店APP过户号码不显示本机号码
投诉问题
套餐纠纷、服务不及时、客服电话难接通
处理中
蜗牛移动强制限制通话功能
本人吴雪飞，在蜗牛移动办理手机卡号171****1111，并使用多年。6月29日收到蜗牛发来短信，以升级网络为由强制限制拨打电话功能 。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
已完结
蜗牛移动擅自消卡更改用户信息且客服拒接电话
电话卡使用的好好的，在没有通知的情况下，蜗牛移动直接消卡，换成别人的名字。拨打客服电话反应之后。没有结果，之后就一直拒接电话了
投诉问题
霸王条款、服务不及时、客服电话难接通
处理中
莫名封卡，按照他们提供资料上传还是不行，解不开，让我还是无法使用，话费也扣了无法解决，
莫名封卡，按照他们提供资料上传还是不行，解不开，让我还是无法使用，话费也扣了无法解决
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、资费纠纷
处理中
蜗牛移动手机卡无法使用且客服无法联系
我于2025.1.26购买蜗牛通讯的手机卡，在2025年五月份时发现手机卡不能正常使用，联系不上蜗牛的客服，现在手机卡里面还有话费，手机卡也是花钱买的，就没办法解决
投诉问题
服务不及时、客服电话难接通、退费问题
已完结
蜗牛移动乱扣费，充值后自动扣除高额费用
蜗牛移动乱扣费蜗牛移动无缘无故扣了我22流量费，我马上充了30又扣了我40，里面本来有20话费，一共扣了我70多，一充值就扣费
投诉问题
套餐纠纷、资费纠纷、退费问题
已完结
蜗牛移动手机有余额却被停机客服电话无法接通
手机号还有话费给暂停服务了打电话没人接客服电话一直打不通手机话费有余额但是给停了打电话
投诉问题
服务不及时、客服电话难接通、资费纠纷
已完结
蜗牛移动未经同意办理五张电话卡且客服处理不当
在本人不知情的情况下办理了五张电话卡，本人拨打蜗牛客服热线，第一次接通没有说完和解决对方擅自挂断，第二次拨打就一直忙线接通不了。我在工信部提交申诉几次，没有得到对方的回复和解决。我现在要求对方蜗牛移动把这五张电话卡销户
投诉问题
服务态度差、服务不及时、客服电话难接通
已完结
