悟空租车押金扣除不合理及资质存疑
我在2025年10月5日在悟空租车租了一辆传祺M6 2023款，车牌号鲁U22F71，车架号LMGKT1L57P1174367，现就押金被扣除问题提出正式申诉。
关于针对订单相关的维修费用与车辆资质问题，我有以下几点申诉与说明：
1. 我在租车时已购买保险，因此钣金类维修费用不应由我个人承担。
2. 在按约定时间、地点正常还车后，商家以“车辆损伤及误工费”为由，拟从押金中扣除1838元。但经本人核实，车辆仅存在：
（1）.右前轮毂轻微划痕，无变形；
（2）.左后车身中部约1cm×3mm的细微凹痕，无掉漆；
属于轻微外观损伤，不影响车辆正常行驶与使用
3. 我要求商家提供车辆的运营资质证明（包括道路运输证或合法营运许可），以确认车辆是否具备在平台上出租的资格。
4. 我对车辆的维修情况存在合理怀疑：我仅造成轻微擦伤轮毂，未影响轮胎正常使用，但商家称需维修两天，该时长与损伤程度明显不符。两天停运费收取800元。
5. 若商家无法提供费用明细及合法资质，我将要求退回被扣除1838元的押金、并向平台及相关监管部门投诉的权利。
请贵方核实车辆资质及费用合理性，并协助尽快处理此事。
投诉问题
霸王条款、未履行合同、退还押金
处理中
悟空租车系统错误致无法签约并扣费
我於10月25日租了一台車 填寫回鄉證的時候 系統令我的名字出錯 之後不能簽約租不了車 撤銷了帳號重新登記 都是錯誤的名字 之後汽車因為已經送達我的地點所以要收取費用 但在我的退款中扣除
投诉问题
不予退款、账号问题、未履行合同
处理中
悟空租车恶意多扣押金不处理
8月27通过悟空平台下单，租车被恶意多扣押金平台不处理，
投诉问题
不予退款、未履行合同、退还押金
处理中
悟空租车未及时退款且客服失联
我在10月18日下的订单，通过支付宝平台选择租车，租到了悟空平台的一辆特斯拉车子，使用期间是10月18号晚9点半到10月19号晚9点半，19号出行当天不小心点到了续约，所以续了20号一天的，但实际我并不需要，所以第一时间联系了客服 客服不给取消订单，非要按照提前还车走，那我就可以，沟通好之后，我在19号当日9点左右按照约定已经还了车了，但是平台一直不把钱退给我，我从周一开始打电话询问解决，平台说会给退，然后一直拖，每天都说当天六点前给我反馈，说给我一直催，但是我到目前23号凌晨12点，一条反馈消息都没收到，我只有一个需求，尽快把钱退我
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
已完结
悟空租车虚假宣传及恶意扣款不退款
悟空租车虚假宣传且不予退款
我于2025年10月6日在悟空租车app购买租车服务，于10月8日的还车，还车时商家验车说有划痕，平台给我定2585元的修车费用，我随后给平台提供了我当时跟商家租车时验车的照片和时间，这个划痕在没租车之前就有的证据，结果平台一直不处理，而且当时实际租车的车牌号与平台上车牌号不一致，多次与平台电话联系一直不处理 ，怀疑平台跟商家串通恶意扣款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、未履行合同
处理中
悟空租车被索要额外费用且拒退全款
悟空租车预定su7一日租，不接受线下额外巨额收费，订单取消且被扣全部费用不退。要求退钱！
因员工对我索要额外费用，导致无法用车订单但被取消且平台不退还任何费用。我要求平台退还我全部费用
我于2025年10月13日，在悟空租车app平台预定su7汽车一日租用，出现成都隆福运商务服务有限公司商户向我违规收取平台外额外费用问题，本人已购买最高保险，门店员工在成都南站以让我先上车去人少的地方验车为由让我先上车，上车后向我口头索要平台额外保费押金。因取车时间前联系店里，回复我无其他费用，可以发车。我拒绝线下任何额外费用，车辆从未使用，商户员工把车愤怒开走，且拒绝退还任何费用，使用霸王条款威胁客户。这严重侵害了公平交易权和知情权益，我的诉求是退还全部费用。
订单编号2933893268203
投诉问题
不予退款、未履行合同、恶意取消订单
处理中
悟空租车违规扣款及客服失联
我们在2025年9月26日在支付宝下单的悟空租车于2025年9月27日晚上还车，还车过程中商家说有剐蹭，我们看看一下差不多10cm左右，买了保险还附带小伤免赔，商家说赔付400元走线下，但是我们不认可，走线上平台说的要停运费➕维修费共计778元，10月1日联系一次没有接到，10月2日联系一次我们说不认可平台继续反馈，一直到10月15日打了一通电话未接，平台直接处理订单花呗直接扣除778元，我们要对悟空租车平台进行投诉，不认可扣除费用商家是非法运营，平台包庇商家，我们只认可200元维修费用
投诉问题
联系不到客服、不予退款、未履行合同
已完结
悟空租车无故扣除押金拒不说明
10月9日在悟空租车平台上租车，10月10日晚上还车。10月15日晚上十一点多突然扣除我的押金956元，且无任何扣款明细，在悟空租车平台上也没有任何相关费用信息。
投诉问题
不予退款、退还押金
处理中
悟空租车强制赔付并索要免责声明
我于10月9号在悟空租车上租了这辆车 购买了210的保险 但是车辆漆面发生刮蹭 我没有看到我买的保障里有刮蹭需要赔付 但是商家要求赔付1300元 并且赔付后要求录制免责声明视频
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霸王条款、虚假宣传、未履行合同
已完结
悟空租车霸王条款不予退款
我在2025年10月13号晚上9点20分在支付宝里租了一辆车，然后付了478元。与第二天早上十点钟到杭州上城区万斯酒店地下三层去取车。然后租车人跟我说一些规则和严重性，导致我不想租车了。然后就取消了。结果一分钱不退。还有违约金578元。跟客服协商也没用，有这样的霸王条款吗
投诉问题
霸王条款、不予退款
已完结
