因为*台无法提供所需车辆，后安排别的车辆而转单。浪费时间，导致取消订单时收取高额退改费。

投诉人经支付宝官方*台跳转至悟空*台小程序，在其*台预定租用车辆，租用车辆对应车行名称为：北京速七出行汽车租赁有限公司 （对应营业执照税号：911101********552J），以下简称速七车行，车型为本田享域，车牌号：京A3ZX56，使用时间为2026年2月6日至2月9日，租用车辆金额含保险共计557元人民币。 投诉人与2月9日晚接到速七车行通知，其表明租用的车辆内饰受到划伤，对此投诉人已产生质疑，车行并未提供清晰完成证据链证明划伤由我方造成，且车行与我方沟通时已为我方还车后约4小时后，这期间发生什么，车行也未提供相关车载录像资料作为证明，悟空*台客服于3月15日致电我方，电话中客服表明速七车行提供所谓车损费用以及车辆停运费，合计2000人民币以上，我方不认可，悟空*台未多做沟通以及任何提示，表明将这笔争议转入其悟空*台的相应部门，此后速七车行及悟空*台均未再与我方联系，在3月22日未经我方允许下，直接通过支付宝扣除我方金额630元人民币，我方对此立刻联系支付宝及悟空*台对此再次表明质疑和要求申诉沟通，但截止提交本投诉提交前，*台仍未解决。 相关质疑及证据如下： 1.支付宝及悟空*台在预定车辆时显示押金在完成订单后30-35天即可解冻，但悟空*台在超过35天限制后，仍扣除投诉人费用，且未做任何通知及沟通，涉嫌侵占我方私人财产 2.悟空*台认可速七车行提出的停运费130元，但至今无法提供车辆合法营运证明，且签订的合同提到速七车行有义务提供车辆合法证明，此项*台及车行已涉嫌违约 3.悟空*台及速七车行随意收取费用，没有提供明确证据，悟空*台电话我方时提到的金额为2000元多，但最终扣款630元，这中间的金额差异巨大，我方要求*台提供电话录音及相应费用变化为何如此之大的证据，至今仍未提供 4.我方在租车时已在悟空*台同时购买保险，*台上显示保险内容并未显示现产生争议的内饰不在保险范围内，*台及车行也无法提供对应费用被保险公司拒保或者无法报销保险，如保险公司对此进行保险报销处理，速七车行涉嫌*保，悟空*台涉嫌核查不利，同时*台提供的签约合同条款不清晰，购买的保险无明确明细，为霸王条款，并对此模糊内容下非法扣除我方费用，涉嫌消费欺诈 综上，现要求市场监管部门依法处理，责令速七车行、悟空*台及支付宝*台在三日退还货款金额630元，并依法给予三倍赔偿1890元

1月10日 在悟空租车*台租了一辆车 2月21日被悟空租车*台扣了350元 理由违章押金 在这之前我没有收到任何悟空租车*台的任何电话和短信通知我去处理违章问题 我联系了两次*台 *台都已违章被处理 不予退还我的其余扣款 我的诉求是 要求悟空租车*台退还我其余扣款费用

我于2月9号在悟空租车发生50块钱的违章，然后悟空租车扣了我150块钱，多扣我100块钱。我的要求悟空租车退款，我一百多，扣了100块钱。经多次联系，悟空租车联系不到，然后通过打电话的方式和支付宝客户的方式都均联系不到。请求请求公租车停止侵犯我的权益，立马退回退给我押金。订单电话 157****4172

本人于2026年2月14日，在支付宝*台悟空出行租赁大众汽车一辆，2月23日正常还车。 还车时工作人员称车辆有刮蹭，但无法提供有效证据证明是我使用期间造成的损伤，该痕迹实为车辆原有旧补漆质量差导致脱落，并非新刮蹭，当时双方已确认此事不了了之。 然而，2026年3月10日，在未收到任何电话、短信通知，也未出示任何有效损伤证据、维修清单的情况下，被*台无故扣款 838元。 租车公司将车辆原有旧伤、补漆脱落问题诬陷为我造成的损伤，属于恶意扣费、消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。 现要求： 1. 立即全额退还838元恶意扣款； 2. 提供本次扣费的合法依据、损伤鉴定及维修明细； 3. 严肃处理违规扣费行为。

2026年3月5号我在悟空租车*台上面下单了一辆保时捷718 我车没用，订单钱不给我退，*台客服不管事，租车商家到这边就说你租车太便宜了都是坑 强制要我买800块钱一天的保险，我不买我说我不租了商家就把车开走了然后我取消订单*台一分钱不退

本人于2026年2月15日通过美团*台在北京悟空出行科技有限公司下单两笔租车订单，分别在下单后16分钟、31分钟取消，全程未取车、未使用车辆、未产生任何服务，*台无实际损失。 但该公司以不合理规则为由，拒绝原路现金退款，仅提供虚拟币（悟空币），属于强制扣费、霸王条款。 取消时*台未弹窗提示扣费、未明确告知、未取得本人同意，违反《消费者权益保护法》。 现要求：立即全额原路退回现金，拒绝虚拟币。

于2025年2月18日上午9点19分在微信小程序悟空租车*台租赁汽车服务（未签署合同协议），当日上午9点48分因行程变动导致取消订单扣除我972元。其胡乱收费行为，与客服沟通协商处理无果，请相关部门核实情况。谁的钱都不是大风刮来的，坑害老百姓的无良商家

20226年2月22日下单了一个租车订单，按照*台规定在取车前两个小时取消了订单，应该退全款。结果*台扣了390元，车也没有租到，钱还被扣了，要求退全款

我都等了差不多两个月了，他们一直没有把押金退还我