悟空租车取消订单扣取不合理退改费，涉嫌霸王条款
我于2025年4月29日通过高德地图，（悟空租车）授权山西一哥租车门店，下单一辆捷达vs5汽车，下单后支付宝免押授权不允通过，非本人主观故意，申请退款，距离下单仅有21分钟，距离取车有22个多小时，扣去我20元退改费，本人对此极度不满，不认可其公司霸王条款。市场行情多数租车公司取车前两小时以上都为免责取消，本人也经常使用租车服务，第一次遇到这种框框，霸王条款投诉到底，
投诉问题
退款纠纷、乱收费、霸王条款
处理中
悟空租车不合理扣除违约金投诉
提前半个月定的车，高铁票也是17号买的到现在一直没有抢到，不是我本人不去是实在没办法去，这个违约金扣去是不合理的，先前订的时候上面写了5.1取车之前都是可以取消的
投诉问题
退款纠纷、虚假宣传、霸王条款
处理中
悟空租车订单28****0338248费用核定不合理投诉
我在2024年12月24日至2024年12月30日期间，在该平台租车，期间产生了942元的其它费用，我对该费用的核定不认可，请平台核实，按照正常金额计算。订单号2894100338248
投诉问题
乱收费
处理中
悟空租车涉嫌欺诈收费及擅自好评投诉
我与2025年4月25日在支付宝租车小程序下了一单租车，时间为4月26日上午10点至下午10点半，车品牌为伊兰特2023款。商家于25日晚给我电话说想提前把车给我，并且告诉我他们给我换了一辆好一点的车，我当时没有怀疑，表示只要价格跟原来一样。但是对方并没有告知我换的具体车型。 于4月25日晚11点50分左右收到车，是一台大众速腾，并录制了视频。同时商家也上传了车子照片及底盘。 使用过程中未造成任何刮蹭，但还车时平台取车人员告知底盘有划痕且裂了，要求我支付包括前后杠及底盘维修共1040元，称需打给平台。并且说还帮我免了停运费和折旧费。我支付了1000元，朋友支付了40元。 事后察觉异常： 1. 商家刻意提前交车，不能排除可能在我取车后对车辆做手脚，因为我要求的是26日10:00-22:30 用车所以25日晚给我车之后到26日早10:00的时间不应该算我使用 2. 查看平台上传照片时，商家对车辆伤痕的口径疑似事先对过； 3. 索赔收款码为个人账户，非平台账户。 4.他们来取车 一下子来三个人，虽然没有语言或者动作上的威胁，但是取车验车一下子来三个，我就一个，无形中就给足了压迫感，而且他们说话的口气 我感觉像是戏虐玩弄的感觉。 5.附加一条 不知道谁给他们的权利，跟我说让我点开订单，他们要核对什么信息，点开后自说自话拿我手机给它们自己点了个五星好评？？？我就奇怪了好评不是客人自愿给的么？还有能自说自话用客人手机给自己点好评的？你们悟空租车那些好评全是这么来的么？ 别的租车平台最多也是最后说上一句“麻烦给个好评呗”，这也能接受理解，你们这直接上手自己评价是啥意思？？？
越想越觉得像是被坑了被诈*了。
现在时间7:57，警局8点半开门一会直接会去警局报案的。
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
悟空租车加价送车且扣款不退要求退款180元
2025年4月10在小程序中下单，到取车时间时，商家微信沟通说要加钱全保才能送车，也没有按照约定时间送车，我不想耗时等待+加钱，随即我取消订单，商家却扣款不还，我从头到尾都没有见到车没有碰到车，请给我退款180元！！
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
处理中
投诉悟空租车退款纠纷
1月中旬租的车，中途有车险报掉了订单已完结了，商家到现
在还没结束订单还在显示用车中，打过几个电
话跟他们说明情况也没反应，软件上面天天提
醒也没用的
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退款纠纷
处理中
悟空租车商家乱扣款并擅自好评要求退款
我于2025年4.3日晚在悟空租车平台旗下一家名为华盛天源高端出行的商家租了一辆理想L8租期3天（4.3-4.6日），租车金额为1175。商家在送车时一直强调线下交易保险300元一天，但拒绝未够买。用车结束后，正常还车。十天后商家联合平台从我的账户扣除押金2391元，询问客服称因租车期间行驶出限行区域，并且无法明确扣款金额的逻辑！扣除完成后在本人不知情的情况下登陆我的租车平台账号，评价并追评好评。目前商家已经换了马甲继续经营。完全是为了收钱而收钱，平台商家沆瀣一气以此方式敲诈消费者！我在此要求全额退款，维护我的正当权益
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退款纠纷、服务态度差、乱收费
处理中
悟空租车实际车辆与宣传不符要求退款
我在2025年 4月12号到13号租了一辆零跑10。图片是一辆高配车带有激光雷达。但实际发来的车没有激光雷达，没有智驾功能。跟客服沟通，他们说图片仅供参考，我认为这涉及虚假宣传，我要求退还我的租车金额。
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退款纠纷、虚假宣传
处理中
悟空租车还车时被诬陷车辆划痕乱收费
2025年4.6日，在悟空租车租了一辆车，4.8号中午一点还车，用车期间无任何刮蹭，还车时莫名其妙多了划痕，还想着是倒霉停路边被划了，商家说一面700，划了两面要1400，不然就影响芝麻信用，因为有事赶时间，着急协商后给了800，4.8日晚上，在小红书刷到了一摸一样的划痕，一摸一样的说法，并且是同一家店，合理怀疑商家故意破坏车辆，违规收取费用
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服务态度差、乱收费、虚假宣传
处理中
悟空租车服务态度差且存在不合理收费及退款纠纷
我是2025年4月4日15.30开始租车到2025年4月5日15.30还车，门店的人在11点就开始催促你说他自己要回家态度极其恶劣催促还车。最后写的免费上门取车，让自己归还到门店。到达门店后呢，有轻微的一点自己用手去摸就摸掉了，最后工作人员又说是自己的原因导致下面有一点点小的破口。但是自己进行正常查看后，那个属于老伤硬是怪罪到自己头上。因为自己当时要赶火车。工作人员一直在那纠结，非要让给自己转300块钱。后跟悟空工作人员进行联系。他们只退还了240块钱。而且门店在服务过程中导致自己车票延误。第二呢，是导致自己过多的承担出租车费用回家。后续车损含糊不清。
投诉问题
退款纠纷、服务态度差、乱收费
已完结
