简小知虚假宣传诱导分期且拒退全款
你好，我是2025.12.9号在网上购买的简小知一年的课程，当时说课程这好那好，能让孩子的字有很大的变化，经过一段时间的学*，现实并不是这样，线上老师点评也很简单，夸大宣传，根本达不到想要的效果，现在申请退费，可是说只能退没有解锁的，前面的解锁课程孩子还没有学完，后面一直自动解锁，我申请要把孩子没有学过的课程全额退款，不同意，还有当时为了吸引家长付款开通花呗分期免费，现在申请退款又要扣费，那你当时就不要分期，我也不用花分期的费用，所有我感觉也很不合理，希望能得到你们的帮助。谢谢
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
简小知硬笔书法课乱扣费拒退款
2025年4月21日购买了线上简小知硬笔书法课程，支付金额1280元，因课程安排不符合孩子程度，沟通后被拒，简小知商家表明没有相对应课程，必须按照他们课程设计从初级学*。要求退款后，客服不仅扣除课本费还扣除了未上课程费用！仅上6节课，扣费1103.71元，理由是已经解锁！
商家未经同意自动解锁课程，未上的课程按其已经解锁乱扣费，退费被拒！承诺可退未兑现
根据《消费者权益保护法》第53条，预付式消费未消费部分应退款；第26条，商家以格式条款约定“一经解锁不退”属无效格式条款。要求未消费部分予以返还！
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
简小知虚假宣传、无资质培训及退款纠纷
2026年4月24日在线上*台购买简小知练字课程，花费2280，承诺不满意随时退，目前已上8节课，感觉效果一般，也没有当时承诺的一对一视频指导，存在虚假宣传应为，都是提前录好的课，第一节课后就跟老师反馈他们的课程问题，一直没有改善，孩子抽动症也犯了，眼睛不好不再适合上线上课，要求退款，*台老师说是一周内有售后老师联系，当时报课不分晚上不分周末都有老师宣传，退费了又各种推脱时间，而且目前只上了8节课，确说解锁了18节，就算退款也要扣18节，解锁了没上的后期可以再上，但效果不好谁还愿意上呢，虚假宣传，要求全额退款，中间多次和商家沟通无果，现在商家已经把我踢出了他们的班级群，另外班级群里50个人，包括我在内每人2280元，都没有开发票，希望能落实他们的偷税漏税问题，另外他们企业我看资质上应该没有培训资质，他们却在切切实实的培训
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
已完结
简小知未履约退款承诺且擅自全量解锁课程
本人于2025年7月14日在广州简小知信息科技购买训练营：简小知写字暑假全面特训营，支付金额3580元，共112节课。商家私自一键解锁全部课程章节，以课程已解锁为由，拒绝退还孩子未实际观看、未上课的剩余课时费用。商家利用霸王条款拒绝退费，违反消费者权益保护法，现要求按未上课比例退还剩余课程费用，请*台协助处理，已上7节，还有105节未上，应退费3356.25元
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
简小知硬笔书法课诱导消费及霸王条款退费纠纷
2026年1月30号在广州简知教育科技有限公司购买了硬笔书法课3980元，上了两件课，和自己购买资料练字没有区别，孩子不学了，要求退款，商家霸王条款，才上两件课要扣款2274.82元，他们的课程每天是自动解锁的，孩子跟本没时间上课，当初咨询报名时就明确问过商家老师，报了名如果孩子不想上课怎么解决，老师说不想上随时可以退款，让我先报上，没想到是诱*我们这些家长报名，商家没有明确告诉我们他们每天自动解锁的课学没学都要收费，现在退费才知道，我们家长实在没法认可，欺*我们这些家长，希望有关部门处理一下，让我们得到合法权益！
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
简小知拒退未学课程费用1917.85元
本人于2024-09-09花了3580元购买2024-09-14开课的“高效全面练字特训营”，课程一共有112节课，一共学*了62节课，还有60节课程没有学*。按道理对于没有学*的课程应该全额退费。应该退费60节*31.96元等于191****0265月一直申请退费，被告知解锁了的课程不能退费。孩子觉得效果不好，不肯学*，对于没上的课程应该全额退费。并且简小知全程没有提醒家长上课事情。对于拒绝退费的事情非常不合理
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
简小知退费不合理且拒回应
退费金额不合理，56节录播课加28节直播课，付费2280元，现在只上了34节录播课，加上所谓的91元赠品，扣费1810元，后台已锁课退费状态，对于质疑，商家未作回应。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
简小知擅自自动解锁课时强制扣费
总价2280，共58节，单节：39.31元
实上6节：应扣 235.86元，应退 2044.14元
简小知按解锁16节算：扣 628.97元，只退 1651.03元，这是不合理乱扣费，
本人在简小知*台购买网课套餐，总价2280元，共58课时，实际仅正常上课6节。*台在未经本人同意、未提前醒目告知、无本人手动确认的情况下，后台私自自动解锁16节课程，并以“课程已解锁”为霸王理由，强制按解锁课时扣费，拒绝退还剩余学费。
商家单方设定“解锁即视为消费”的格式条款，排除消费者退费权利，违反《消费者权益保护法》相关规定，属于无效条款。本人只认可实际上课6节折算扣费，要求商家原路退还剩余费用2044.14元，拒绝转课、延期、代金券等替代方案，请市场监管部门介入调解维权。
诉求：
1. 按实际上课课时结算；
2. 原路退还剩余学费2044.14元；
3. 整改强制自动解锁扣费的霸王规则
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
简小知擅自解锁课时违规扣费
投诉标题：简小知擅自解锁课时违规扣费，要求按实际上课节数退费追讨欠款
投诉内容：
本人在简小知购买练字课程，总价2280元，课程共58节。商家承诺课时按学*进度手动解锁，未上课未使用课时可正常退费。
本人实际上只上课6节，商家未经本人同意，私自按解锁16节强行扣取课时费用，不按实际上课节数结算，单方面违规扩大扣费节数，属于霸王条款、恶意扣费。
多次和客服沟通协商，商家坚持不合理扣费标准，拒不退还多收费用，推诿拖延不处理，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 严格按实际上课6节核算扣费，取消违规按16节计费的不合理收费；
2. 退还多扣课时费及剩余未上课课时费用，全额追讨被克扣欠款；
3. *台介入调解，督促商家限期给出明确退款处理方案。除此以外，报名课程后个人信息遭*台泄露，后续长期接到大量陌生推销、催收骚扰电话，严重干扰个人正常生活与作息。多次和客服协商扣费及信息骚扰问题，商家一直推诿拖延，拒不退还多扣款项，也不处理信息泄露和电话骚扰问题，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
简小知硬笔书法课未学完拒退费
2025年8月23日在广东省简小知线上非学科培训学校有限公司购买简小知硬笔书法特训营，价格3580元，学员号34****01 孩子仅学*到42课，总学*量112课，要求退费。课程售后老师告知课程全部解锁，不能退费，学*过程中没有老师电话通知学生学*进度不够，由机构自行解锁，解锁后不允许退费！
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
