简小知未履约退款承诺且擅自全量解锁课程
2025年2月15日在简小知-广州简小知，购买简小知硬笔书法系统特训营课程，购买时商家承诺若不喜欢可以随时退款，退款只退回未解锁课程，课程总共有112节，现在我们只解锁了20节，因孩子确实不喜欢，现在想退回我们未解锁的课程费用。跟商家沟通退款事宜，说不能退，原因是商家已经解锁完全部课程，但这个解锁只是商家单方面的解锁，并且我们有很多课程都没有学*也未咨询我们是否需要继续解锁就把所有的课解锁完了，我们认为这很不合理，并且购买课程时也承诺了可以随时退款，无理由退费等。商家电话400 823 8656
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
简小知服务缩水且拒退全款，侵犯消费者权益
本人于3月16日晚报名了简小知的写字课程，目前仅上了两节课。但在上课过程中，发现课程服务与报名前宣传的严重不符。报名前对方承诺提供“一对一托管服务”，实际上课期间，老师响应极慢，一天提问一两个问题，均需等待1–2小时才能收到回复，课程学*体验极差，根本无法实现有效指导。
事后本人与对接老师沟通，对方也承认是老师处理方式与态度存在问题。基于服务未达承诺标准、教学质量无法保障，本人提出退课申请。然而，简小知方面以“已解锁4节课程”为由，要求扣除未上课程的所谓课程费、教材费、印章费等费用，拒绝全额退款。
需要说明的是，本次退课完全是由于机构服务不到位、与宣传严重不符所致，责任在于机构方，而非学员个人原因。本人要求简小知正视服务质量问题，尽快办理全额退款，维护消费者合法权益。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
简小知虚假宣传拒退费
2025年12月17日在简小知购买了写字课程，后续出现虚假宣传，都是录播课程，后面要求退费，客服不予处理，一直在推脱拖延时间，让课程消费完，
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
简小知拒不退还剩余课程费用
我在2026年1号16号购买了简小知课程112课，只使用了24课时，与3月6日正式向简小知客服提出退还剩余课程费用，但简小知工作人员各种推脱，踢皮球不解决，表面答应退款，却一直不退，严重侵害我的权益，现要求简小知立即退还剩余课程费用2938.59元
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
简小知拒不履行七天无理由退款
我在2026年3月8号在简小知购买了一个1280元的硬笔书法课，总共28次。目前学了两次，我觉得不太合适。我在3.15号找他们服务老师退课，下午1点左右发的微信，晚上7点才回复我，还要我等3-7个工作日。但是他们课程一直都在自动解锁，都要扣钱。我希望明天就能给我退款，全额退款，因为当时写了七天无理由退费。而不是系统自动解锁的来扣费。
现在他们服务老师已经把我从群里踢出来了，并且微信语音几次，也不接听。态度很恶劣。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
简小知虚假宣传退费不按约定
报课之前说能退费，上一节扣一节的费用，但是退费的时候，又说不按之前的退，涉嫌虚假宣传。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
简小知未按约退费且无办学资质
本人于2024-01-28花1980元购买简小知（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共56节高效全面练字特训营（半年）课程。因我家小孩学效果非常不好，断断续续学*了10节课程，在购课时他们说明了有退课保障，于2026年2月27日我申请退课未学的46节，但他们售后说因课程已经解锁完毕，不予退款。他们所谓的课程解锁和保留章节，是不顾客户意愿，并且没有提前告知的情况下，强制按照他们说的来。购买课程时，他们并未说明每周定时解锁，孩子前面的课程没学，后面的课程他们为什么私自解锁。我没有学的课程属于未消费，我是有权要求他们按比例给我退费 ：一节课32.6元*10 节+随材费120.00+姓名印章33.00=共计应扣费479元，所以应该退费198****1501元。 消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。 他们不给予退费理由，皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的。 另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。
投诉问题
霸王条款、退款问题、资质问题
处理中
简小知诱导消费+霸王条款拒退未上课费
我于2025年7月1日，购买了简小知硬笔书法系统特训营1980元，56节课孩子还比较能接受，课程还未结束，销售人员推荐诱导报名下阶段课程，架不住一天N条信息的狂轰乱炸，于25.8.22购买下一阶段课程，3580元，168节课，当时还没开课，老师帮忙解锁10节课（10节也未上完）图1，曾经提出过，老师点评很快像是机器人，也未改进，并且卖完课后老师不太跟进孩子学*，这都与当时的承诺不相符，图2，随后孩子不学了，截止今天，孩子总共上了不到10节课，现在与简小知售后沟通退第二阶段课程，售后以“课程已解锁”的荒唐理由胡乱扣费，拒不退款，图4，课程是他们机构自己自行解锁，购买时不满意可以退，未学可退图3，退费以解锁为理由不给退，请问是否涉及诱导消费，霸王条款，条款不透明，对于这种未消费却要求消费者买单的做法，我不能接受，且本身就是录播课，解锁只是他们不想退费的荒唐理由，是他们自己说的算图5，希望退还费用，我找老师解锁的10节课，我认，但是我没学的，申请退还费用，还我血汗钱，抵制霸王条款
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
简小知未上课却持续解锁课程且退费难
我2023年12月11日购买简小知高效全面练字套餐，说得很好听，不喜欢随时退费，由于之前9.9体验课孩子愿意上，后来孩子不愿意学了，商家还一直给我们解锁课程，前提的我们几乎都没上课，头尾才上了1-2节课，完全不知道 我们没上课的情况下还一直给我们解锁课程，还一直承诺他们是针对不同孩子情况来的，孩子既然没上课，老师们完全不知道，还一直解锁我们课程。2024年7月联系班主任，期间换了七八个班主任，我们都不知道找谁去，后来一直打电话向推销我换成其他课程！我不愿意，如果说教材费，孩子姓名印章，还有花呗费用，还有我们上了一两节课费用我们理应承担，还给我
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
简小知退课扣费不合理且无办学资质
本人于2025-12-02花3580元购买简小知（全称广州简小知信息科技有限公司）线上课程，一共112节高效全面练字特训营（全年）课程。因我家小孩学*效果不好，断断续续学节课程，在购课时他们说明了有退课保障，于2026年2月16日我申请退课82节，但他们售后只退费2016.16元。 他们给出的扣费明细：课时费1346.4（解锁44节） +随材费120.00+姓名印章33.00=共计扣费：1563.84元。 而我认为应该扣费：一节课30.6元*30节+随材费120.00+姓名印章33.00=共计应扣费1071元，所以应该退费2509元。 他们所谓的保留章节，是不顾客户的意愿，强制按他们的说的来。退课了，还要保留章节，那还退什么课呢？而且购买课程时也并未说明退课要保留章节。我没有学的课属于未消费，我是有权要求你们按比例给我退费：消费者权益保护法53条规定，如果我明确表示不再接受服务，他们要丧失继续履行的基础，即我要求解除服务。 他们不给予退费理由，皆属于格式条款，是无效内容。消费者权益保护法26条规定：经营者不得以格式条款，做出排除和限制消费者的权利，减轻或免除经营者责任，加重消费者责任等对消费者不公*，不合理的。 另外该公司为应用软件开发公司，并不具备线上办学资质。
投诉问题
霸王条款、退款问题、资质问题
已完结
