薇诺娜天猫店商品过敏却被举报要求赔偿
我购买商品使用过敏 买家说我虚假构造剧情在小红书举报我，要求删除文章，有购买记录、订单记录、聊天记录 ，本来没想投诉，他先举报我？我现在要求赔偿
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
薇诺娜天猫店面膜无面膜纸要求赔偿
2023年11月11日在天猫商城薇诺娜官方旗舰店购买的一批舒缓冻干冻干面膜中有一袋拆开后没有面膜纸，保质期至2026年8月12日，客服以超过售后时效不处理。因为面膜产品的特殊性，在需要使用的时候拆开才能发现问题，现在要求按照依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条进行索赔。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条指出，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
薇诺娜天猫店货不对版且售后处理不当
3月21日，购入薇诺娜防晒，到货与，详情页不符合，商家说赔付不了红包，平台说平台赔付，结果撤销之后什么都没有，
投诉问题
货不对版、虚假宣传、退款纠纷
已完结
薇诺娜天猫店商品货不对版且售后无法解决
3月21日，在天猫购入薇诺娜防晒，到货之后与商品详情页上的图片不一致，进行赔付红包，又说赔付不了了，退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
已完结
淘宝李佳琦直播间购买薇诺娜滋润霜计量不足要求赔偿
我在2024年10月14在淘宝李佳琦直播间购买了薇诺娜官方旗舰店的滋润霜 用了没多久发现空瓶了 于是打开一盒新的称重为178g 我的那个空瓶160g 意味着我的空瓶原本里面装的面霜只有18克 可是商品标注50g 以上称重视频我拍了视频留作证据 薇诺娜让我把空瓶寄回后 说质检部需要核实 我多次询问结果 最终在25年3月12日回复我说我寄回来的确实是空瓶 既然商家承认了出售商品计量有问题虽然重新寄给我了盒新的面霜 但我要求商家按照国家法律进行赔偿 这属于商家欺诈行为 应赔付我3倍价格 若没有达到500元 按照500元赔付我
投诉问题
货不对版、虚假宣传
已完结
薇诺娜天猫店虚假宣传及发货问题
我于2024.10.21在李佳琦直播间买的薇娜娜特护霜，上面显示的是买100克到手200克，于2024.10.31日晚上拿到快递，拆开发现，我收到的是，3瓶大的，➕3瓶5克装的小瓶，➕一个网袋子装的两片面膜，当时3瓶大的特护霜都是灰还有一个角被老鼠啃了，另外透明的网袋子全是灰，由于商品包装我不敢用，及时退回，于11.1早上就选包装退回，现商家告诉我，少了货，这么破的沾满灰的包装谁敢自己留，发来就是少了寄，我当晚就发给了商家核实，但是商家一直没有给我提供仓库发货视频，确一直告诉我，少了货
投诉问题
发货纠纷、货不对版、虚假宣传
已完结
淘宝平台商家发临期货且售后不作为
双十一活动期间在淘宝平台购买了薇诺娜修白次抛精华，商家发临期货，商品收到已经发黄氧化严重，我前面几天买的都是正常的，白色的液体，这次买的全是发黄，还是老包装，商家一直官方回复，不处理问题，找了平台介入处理，最后同意协商换最新款，寄回去后又发一样的东西回来，找商家不处理，找平台去协商，最后平台反馈商家不接受继续换货为由拒绝协商，无法处理，让买家自认倒霉要么退货退款，淘宝平台就是这样对待客户的，不处理问题，兜兜转转半个多月，最终什么事情都没处理，商家没有任何一点惩罚，除了浪费买家时间，什么都没做好。店大欺客！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
薇诺娜旗舰店未按承诺发放赠品
我于2024年10月31 日17点21分在淘宝网薇诺娜官网旗舰店购买锁权礼，参加单笔订单满99元得赠品活动，于10月31日20点01分支付商品尾款及购买另一件商品（单笔订单超过99元）。商家不按承诺给出赠品，并玩文字游戏说我定金时间早于购买锁权礼时间。我的诉求，补寄赠品，原因是我认为订单时间应为尾款支付完成时间，晚款支付完成才是商品购买完成，订单成立。
投诉问题
礼券/赠品问题
已完结
天猫薇诺娜旗舰店涉嫌价格欺诈
我于2024年10月22日在天猫网购发现平台上店铺“薇诺娜天猫旗舰店”售卖的面膜“薇诺娜速修冻干面膜”在该店铺存在价格欺诈！标有“李佳琦”的同款面膜售价310元18片（6片*3盒）赠送2片；标“陈洁Kiki”的同款商品售价391元（6片*4盒）赠送一片。两款商品均参加平台满300-50活动，但是均价上陈洁直播间反而比李佳琦直播间要贵。
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价保问题、虚假宣传
已完结
薇诺娜官方店产品与直播描述不符，少发漏发，退款纠纷
我在薇诺娜官方店，买了价值1092的产品，但实际个直播间说的不一样，少发漏发，就联系商家退货，但是商家收到后只退了我361
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传
已完结
