购买报考软件无法使用，客服沟通后同意退款，说7-30天退款到账，现在超期不退款也联系不上，客服不回话，新加别的客服加不上！软件ID：GK************338

在APP高考志愿填报专家中标注艺术高考，但没有相关内容。要求客服退款后，客服态度良好，但是目前客服已离职，无退款

APP下单后发现根本无法使用且信息不准确，要求退款，客服已同意，但是一个月了一直没有退，再次联系客服发现已离职，其他联系方式根本不联系

本人于2021年6月27日缴咨询费，但派过来的咨询人员不懂，说退费，知道现在费用还未退回

本人为高三毕业艺考生，于6.26号因其软件虚假宣传后，花费199元购买了其VIP，结果发现其上面所向我展示的，并无艺考内容，也无关于艺考填报志愿的任何指导，当我加其客服微信后其也承认无艺考专业人士，其承诺在7～15内退款199元，我隔2天去询问何时退款，结果都说是这“2天”，然后再是这“2天”，一直到今天最后一天，已经是第十五天，然后其微信将我删除，其为正规平台却存在欺骗、诈骗行为，其以学生和家长为主要消费者，应当需要更高的信用率，并未承诺自己的诺言，且毫无信用，在我看来，我需要维护我作为消费者的责任和义务，所以在此我举报空岛（苏州）教育科技有限公司存在欺骗消费者的违法行为，并希望其能退款我的199元金额

该公司设有高考志愿填报指导，按照操作提示充值99元后，因为借口不对口然后就没有消息，客服也不回复联系不上，钱也不退

该公司设有高考志愿填报指导，开通会员缴费后，声称没有专业填报指导并保证7天内会退款，然后杳无音讯，也不会消息，还有该企业已解散的标志，钱没退，人也联系不上

该公司设有网上填报志愿辅助功能，付费以后称没有该项目并保证退款全额，按照他的时间联系以后无法取得联系并有该企业已解散，联系不上任何消息

空岛（苏州）教育科技有限公司网上发布的高考咨询服务与宣传严重不符，收取了所谓的vip费用后，页面筛选的学校信息错误，严重耽误考生填报志愿，纯属对客户敷衍了事，希望能退回vip费用合计200元。

没有满足最基本要求，跟广告说明截然不同，客服态度差，长时间不回消息，申请退款就不回答消息，花了几个小时给我一个破方案，而且方案里面的信息严重错误，给出的方案大部分还是我自己想出来的，他们就这样用上去了，而且我搜了一下，还有别人也举报过这个机构，希望你们可以引起重视，这种未达产品质量的机构应该取缔，必须赔款，我家里条件也不好，还遭到这样子的欺骗，必须赔款，全额退款，我填志愿的时间很少，他这样还浪费了我一天的时间，我填志愿的时候怎么办，这影响到我的一生

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