识季APP强买强卖诱导确认订单
1.商品详情页用明显且模糊概念表示商品可支持无理由退换，本身app就是跨境app，用跨境商品支持无理由退换可让消费者误以为是所有商品可无理由退换！所谓中国直达消费者可以认为是跨境购买放入国内仓进行发货。 2. 在订单还是*台送往质检时咨询取消订单，才告知用户已经确认的不支持取消， 待确认才支持的信息没有提示用户，全部用小字打擦边球。 3，咨询完后订单状态立马转变为已发货，再次系统造成已发货不允许取消的状态，强迫用户收货， 4.电话客服再次要求取消订单，可客服态度强硬，话术流程熟悉，早就备好了用什么理由来拒绝用户，并强迫用户收货！ 4.搜索网上有大部分用户都遭受这种强迫用户确认订单，希望有关部门能够做出正确的处理和判断 5，要求有关部门维护消费者权益，该营业执照时香港公司，就可以这样强买强卖？？？？ 6.12.18号下午18点就在咨询取消，当时还是待收揽，根本没有更新状态，在待收揽情况下，还要发货强迫用户收货
投诉问题
虚假发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
识季APP不支持七天无理由退货
2025年12月18日购买一条西太后项链，2025年12月19日需要退订单，但不允许退，我在客服界面查询后商品突然标识不允许七天无理由退，没有截图到之前不显示的时候，不允许退款是什么暴力消费行为？
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP商品瑕疵且强制留货补偿
我于12/4在识季上购买dior手提包共花费8455元，12/11收到商品，发现有压痕等瑕疵问题，当天联系客服处理方案是补偿700（3天不确认将自动确认），由于我不满意继续联系客服，给出的处理仍然是留货补偿，我仍然不满意，想要退货退款，此时时效只剩2天，但是碰巧客服周末双休无人回复，导致订单超时自动确认补偿，我要求继续退货退款或者留货补偿2000元。
投诉问题
自动确认收货、商品破损、态度差/不处理
处理中
识季APP购买衬衫存在质量问题
我于2025年11月25日在识季app上购买了一件2342元的衬衫，到手后发现吊牌被手动涂抹，衣服袖子起球，衣服褶皱等瑕疵，立马就申请售后等了将*一周，客服拖延拒绝退货退款。真的是强买强卖侵犯消费者权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
识季APP订单超时及强制确认问题
多次订单超过时效，客服说只能申请赔付；*期订单专柜没货需要调货，但是秒确认订单后不给取消，在线下专柜购买没货调货都是要问一下顾客意见的。*台完全不考虑消费者感受，一切以专柜为大。超过时效的说尝试申请赔付，没超过的说在时效内，所有东西都没写清楚。
投诉问题
超时不发货、自动确认收货、态度差/不处理
处理中
识季APP购Burberry包疑假货且货不对版
我于2025年11月23日在识季*台购入Burberry的包包。收到货后发现该包存在以下几种情况：一1、该包打着与中检合作的旗号，却无中检吊牌。2、该包与商品与描述不符，存在严重瑕疵，工艺走线对不齐与多处线头的情况。
3、疑似假货问题，与我官旗购入的包一对比，长度与宽度完全不一样。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
处理中
识季APP超时不发货且拒绝退款
我于2025年11月18日在识季app上买了一件maxmara的大衣4665元，*台保障14内送达，就是12月2日之前送达，今天是11月30日，*台显示还没发货并且发货时间修改为11月29日到12月4日，询问店家不给取消订单，侵犯消费者权益，诉求就是取消订单给我退款
投诉问题
超时不发货、虚假发货
处理中
识季APP购物货不对版且拒退款
我于2025年11月17日购买了一件价值*4000的衣服，等待时间长，且实物与图片之间不符，尺码小，有点瑕疵，该软件以不支持7天无理由退款的强硬要求驳回我两次的退款请求
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
识季APP购买商品质量问题拒退
我于2025年11月28日在识季app购买衣服，衣服出现质量问题客服以不支持7天无理由不接受退货退款
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
处理中
识季APP强买强卖虚假宣传不退款
下单页面销售显示不支持无理由退货，但下单到退单不足一小时，货品也无发货状态，客服告知不能退单，理由是确认完成的订单不能取消，但页面并无显示未发货状态下不能退单，属于强买强卖，销售页面虚假显示，误导消费者。（已向12315投诉无果，烦请加急处理，谢谢）
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
