我于4月22日购买lv圆饼包，说好物流是8天到，结果12天才到。收到货品以后发现，客服说是正品新包，结果发现五金有明显磨痕，明显使用过痕迹，有一边油边有压痕和明显不平整的工艺缺陷，拉链有黑点磨损，包带根处有明显黑色污渍，防尘袋上有明显污渍，没有lv正宗的外包装盒，在质检时只发了大致的图片没有发细节图。以上问题与客服沟通多次无效，只愿补700差额，我不同意后客服不退款，属于霸王条款，我15091购买，不接受有瑕疵和二手包，均与客服说清楚，图片也上传到售后，但客服逃避问题全部说是工艺轻微问题，拒绝退款，触犯了消费者权益保护法第24条和26条以及三包服务，本人要求全额退款，不接受任何差额补贴。

我在2024年4月22日，在识季app购买了一双鞋，鞋子回来后发现了有瑕疵，，我这边要求退货退款或者换款，商家拒绝我的请求，只赔偿我550元，后我联系客服沟通，说他们这里最多只能赔偿660元，我不满意这个处理，侵犯消费者的合理的退货退款权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条的规定，经营者有质量担保义务和瑕疵质量举证责任。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，如果提供商品不符合质量要求，消费者也可以按照相关规定要求退货。

我在识季app上买了一款Gucci的包包，结果收到包包发现包包背后有破损，而且五金上面也有很多白色尘封的灰尘，打开后也是整个包的做工都是很差，而且翻开后里布整个都漏出来了！ 我去找客服申请退款，客服竟然说不是质量问题，不能退款，而且要求消费者在3天内选择他们给予的补偿金方案，否则就默认接受，这是难道不是霸王条款吗？ 我非常明确告诉平台我不接受他们的赔偿金，只是要求退货退款，商家随便寄个残次品给消费者而不需要对消费者负责，麻烦处理这平台是不是违法和存在霸王条款？

我在2024年4月20号13:50:27在识季平台下单购买Miu Miu包实付金额22713元之后在4月25号傍晚收到包又退200元人民币 在27号当天包的拉链头掉了！我到Mi****iu卖场鉴定 维修！需要购买邮箱地址或发票 否则这包就被定为假包！识季app拒不提供！而且也证明不了售卖的包为正品！而且平台自动形式转成售后不了 显示已售后

我于2024年4月19日在识季app上购买一件Polo衫 ，收到货就发现出现了质量问题，胸口处明显两处像是被挑起来的线，无法剪掉剪掉就会脱线 ，非常明显，多次申请售后不给退货，如果要是烂了个洞是不是也不给退货？我的诉求就是全额退款

通过识季订单号M24****87392订购的太阳镜，消费1768元，但是为瑕疵品，2个镜腿不平，带在脸上是歪的，客服认可瑕疵但不同意退货退款。客服提出补偿150元，我向客服表示不同意方案，但系统自动通过同意。 诉求为退货退款

我于2024年4月17日在识季APP购买全新商品Bo****ga Ve****ta的SA****NE包，价格是15031元，4月25日寄到开箱发现包袋的手提末端有磨损掉色痕迹，我申请商品瑕疵退货，识季平台客服承认商品瑕疵只同意补尝1000元赔尝，不同意退款退货。对此我认为我购买的是全新商品，商家却发瑕疵商品给客户，并不退货退款，非常不合理，烦请协助帮忙处理要求商家退货退款。谢谢！

①2024年4月17日在识季App购买一个国内专柜发货的Bally帆布包。 ②4月20日晚收到快递，发现帆布包上皮质部分出现多处破皮，且商品本身味道重且刺鼻。 ③4月20日当晚在识季App以商品瑕疵为由发起售后申请，并提供了相关图片及视频。 ⑤提交后至今，识季工作人员与我沟通，只愿意赔偿66元，不愿意做出退货处理。 ⑥我的诉求是退货退款，原因是赔偿虽可以弥补商品瑕疵的损失，但商品味道刺鼻难以保证我的人身健康。

事实：本人于2024年4月8日在跨境电商APP“识季”购买的Bu****ry的双肩包，定价6000元人民币，实付款5460元。于4月22号收到货，识季平台是有全新正品的保证的。在录有开箱视频为见证的情况下，发现包的五金纽扣处一侧有明显划痕，另一侧没有。包的翻盖上有一处较为明显的线头。防尘袋的带子也有脱线的情况。在与售后沟通过程中，与对方两次电话沟通只给出补偿人民币500元的方案。在本人要求根据《消费者权益保护法》第二十五条的情况下，依然不能退货，只能补偿500元人民币。 理由：根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。且这个包的商品不属于条例中的除外内容。识季平台剥夺了消费者七天无理由退换货的权益，并且也没有说到之前跟客服沟通中说到的令消费者满意的售后方案。 诉求：要求退货。

我于2024年4月21日20:53在识季平台下单mi****iu太阳镜一只，发现下错单后我竟未在平台找到取消订单通道，我当即联系客服进行取消，结果客服在20:00下班后我的问题完全得不到解决。下单后我才知道订单确认期间无法取消订单，确认完成之后无法申请退款，这是何等霸王条款？我的诉求是为我退款，请您帮我处理，万分感谢。

我于4月22日购买lv圆饼包，说好物流是8天到，结果12天才到。收到货品以后发现，客服说是正品新包，结果发现五金有明显磨痕，明显使用过痕迹，有一边油边有压痕和明显不平整的工艺缺陷，拉链有黑点磨损，包带根处有明显黑色污渍，防尘袋上有明显污渍，没有lv正宗的外包装盒，在质检时只发了大致的图片没有发细节图。以上问题与客服沟通多次无效，只愿补700差额，我不同意后客服不退款，属于霸王条款，我15091购买，不接受有瑕疵和二手包，均与客服说清楚，图片也上传到售后，但客服逃避问题全部说是工艺轻微问题，拒绝退款，触犯了消费者权益保护法第24条和26条以及三包服务，本人要求全额退款，不接受任何差额补贴。

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我于2024年4月19日在识季app上购买一件Polo衫 ，收到货就发现出现了质量问题，胸口处明显两处像是被挑起来的线，无法剪掉剪掉就会脱线 ，非常明显，多次申请售后不给退货，如果要是烂了个洞是不是也不给退货？我的诉求就是全额退款

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我于2024年4月17日在识季APP购买全新商品Bo****ga Ve****ta的SA****NE包，价格是15031元，4月25日寄到开箱发现包袋的手提末端有磨损掉色痕迹，我申请商品瑕疵退货，识季平台客服承认商品瑕疵只同意补尝1000元赔尝，不同意退款退货。对此我认为我购买的是全新商品，商家却发瑕疵商品给客户，并不退货退款，非常不合理，烦请协助帮忙处理要求商家退货退款。谢谢！

①2024年4月17日在识季App购买一个国内专柜发货的Bally帆布包。 ②4月20日晚收到快递，发现帆布包上皮质部分出现多处破皮，且商品本身味道重且刺鼻。 ③4月20日当晚在识季App以商品瑕疵为由发起售后申请，并提供了相关图片及视频。 ⑤提交后至今，识季工作人员与我沟通，只愿意赔偿66元，不愿意做出退货处理。 ⑥我的诉求是退货退款，原因是赔偿虽可以弥补商品瑕疵的损失，但商品味道刺鼻难以保证我的人身健康。

事实：本人于2024年4月8日在跨境电商APP“识季”购买的Bu****ry的双肩包，定价6000元人民币，实付款5460元。于4月22号收到货，识季平台是有全新正品的保证的。在录有开箱视频为见证的情况下，发现包的五金纽扣处一侧有明显划痕，另一侧没有。包的翻盖上有一处较为明显的线头。防尘袋的带子也有脱线的情况。在与售后沟通过程中，与对方两次电话沟通只给出补偿人民币500元的方案。在本人要求根据《消费者权益保护法》第二十五条的情况下，依然不能退货，只能补偿500元人民币。 理由：根据《消费者权益保护法》第二十五条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。且这个包的商品不属于条例中的除外内容。识季平台剥夺了消费者七天无理由退换货的权益，并且也没有说到之前跟客服沟通中说到的令消费者满意的售后方案。 诉求：要求退货。

我于2024年4月21日20:53在识季平台下单mi****iu太阳镜一只，发现下错单后我竟未在平台找到取消订单通道，我当即联系客服进行取消，结果客服在20:00下班后我的问题完全得不到解决。下单后我才知道订单确认期间无法取消订单，确认完成之后无法申请退款，这是何等霸王条款？我的诉求是为我退款，请您帮我处理，万分感谢。