机票改签费用纠纷及退款问题
本人购买4月8日9C6552航班的两张机票合计金额698元，扬州至沈阳的。当天晚上携程通知我航班延误问我是否改签，并且说原来机票可以全额退款。我查看了一下当天深圳航空的ZH9744两张机票价格是800多，我说那改签吧，在改签是需要支付1584元。我问携程为什么支付这么多，电话里说给退。由于改签着急赶去机场就付款了。事后我一直以为自动退给我了，知道今天才发现没退，我给携程打电话，结果现在不给退也不承认，还不提供当时的电话录音。后来携程经理给我打电话说赔付我200元，我说不行。我给深圳航空打咨询电话问为什么我购买的机票会涨价，回复我说时间太久不能提供数据，让我找携程。现投诉深圳航空公司，纵容携程误导客户消费。诉求退还多收的800元。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
深航改签费用高且未提前告知
在携程旅行APP买了2025年7月5号晚18:50从丽江飞深圳的机票，票价987。2025年7月4日想改签早一点的回，询问携程客服，未告知会产生费用，等我买完新机票才知道产生600多的退票费，询问携程客服，回答改签费由深圳航空收取，消费者什么都没有干，就损失600，深圳航空公司的改签费用收取依据是什么？消费者的600块钱很容易赚吗？消费者提前一天改签，对航司造成了什么损失？让人觉得很不合理。高铁都可以麻烦改签。要求全额返还扣收的600元退票损失。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
深圳航空ZH9136航班延误2小时导致严重影响
我于2025年6月18在飞猪平台购买太原飞往深圳的深航ZH9136航班，出现延误2个小时问题，导致回到家里很晚，严重影响第二天回家，原航班计划8点到深圳，延误后的航班10点到深圳，侵害了消费者权益，我的诉求是赔偿两百。
投诉问题
航班延误
处理中
深圳航空航班无故取消且拒绝补偿差价
事情经过：
我于2025年6月22日在携程购买南通至西安的深圳航空往返机票（6月24日12:25去程，6月28日09:10返程）两张（如图一）总价2820，其中去程机票价格1380，但是6月24日早上8:30临时收到深圳航空12:25去程航班取消的通知，因为西安的日程已经安排好，当天必须要去西安，为了减少不必要的损失，所以立马又在携程上订了晚上20:50南通至西安的非深圳航空单程机票两张（如图二）总价1692，于是就两次去程机票产生的差价部分，与深圳航空客服沟通，给予我们1692-1380=312元的补偿，经反复沟通，深圳航空表示无法赔偿。
投诉诉求：以上我所说的机票差价312元部分，我们态度非常强烈，必须要求深圳航空给予补偿，我们坚持到底。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
深航航班严重延误及服务缺失投诉
本人戴晋邦就2025年6月16日乘坐的ZH9208航班（原定起飞时间22:10，目的地：深圳）因深圳航空管理不当导致的严重延误及后续服务缺失问题提出投诉。
1. 航班延误及取消信息通知严重滞后，航班原定于22:10起飞，但深圳航空多次延迟起飞时间直至深夜，最终单方面取消航班。在此过程中，未能通过短信、App等渠道及时向乘客推送动态信息，导致乘客在机场长时间滞留，且无法及时调整行程安排。
2.航班取消后后续保障严重不足，未主动为乘客提供改签至同一目的地或其他可接受替代航班的选项，仅可自行处理，更未明确说明赔偿流程，且至今未有任何主动补偿措施。
3.本人被迫承担多重经济损失，因航班取消及服务缺位，本人蒙受提前抵达机场的无效时间成本及前往交通费70元；为不耽误行程，被迫自费购买其他航空公司机票（票价差价220元）；因替代航班目的地与原目的地不同，产生的额外地面交通费122元。同时带来的时间以及精神损失
赔偿因航班取消直接产生的经济损失合计970元，以及全额退款ZH9208机票580元
1.打车前往西安机场70元，珠海机场前往港珠澳大桥口岸以及港珠澳大桥前往香港车费合共122元
2.机票差额220元，原定航班ZH9208机票580元
3.精神以及时间损失费用500元
投诉问题
航班无故取消、航班延误、退改问题
处理中
深航无故取消航班要求赔偿
航班信息FM9531，7.3南宁-温州。因航空公司原因而取消航班，迫使旅客不得不重新安排出行计划，不仅增加经济负担，造成时间损失，还给旅客带来额外的压力和焦虑。旅客认为退票和改签是航司应尽之义务，但航班取消而造成的损失远超出这些。旅客已预订机票并支付票款，航司未履行合同义务，发生违约行为，导旅客行程被动变更，影响原定出行计划和时间安排。
航空公司无故取消航班
应当让航空公司赔偿，理由如下:
一，机票已出，我们和航空公司是对等平等的民事合同关系。
二，航空公司的退票规定，当旅客非不可抗力因素要求退票时，根据退票时间早晚，不会全额退款，会收取一定比例的钱作为违约金。那么当航空公司违约非不可抗力因素取消航班时，也属于违约，也应该按相同比例赔给旅客。
三，对于航班取消给旅客造成的影响，航空公司应该给予赔偿。其实旅客退票，这个座位会被卖给其他旅客，退票越早，卖掉概率越大，只要卖掉就没有造成航空公司损失，最后几天退票，退回的比例很低，因为要支付航空公司的成本损失。同理，越往后,旅客越临近出发，为此做的行程安排越多，一旦被取消航班， 就会造成很多实际损失，这些也必须向航空公司主张赔偿。
期望得到以下补偿：
1. 对于因航班取消而产生的额外费用，如：改签飞机产生的费用/新订的机票和原定(该深航机票)所产生的差额
2. 考虑航班取消带来的不便和时间损失，诉求得到一定现金补偿。
3.全额退款购买深航FM9531的票价870元
旅客已尝试联系航司，但未能得到解决。因此选择通过各方平台正式投诉，期待得到回应和解决。
投诉后，航司必须要在限定日期内处理完毕，并进行书面答复。后续赔偿通过航司发送的内部链接提交材料，随后等待理赔到账即可。3.
投诉问题
航班无故取消、退改问题、霸王条款
处理中
航班取消无沟通无任何后续沟通和解决办法，客服电话打不进去，无安排住宿，无转机，只能机场过夜
我于16号晚上8点到达浦东机场并完成值机安检，在贵宾厅休息之际收到了航班延误到晚上1点通知，当时并无觉得特别诧异，因为知道最近天气原因，延误也可以理解。突然在9点多，收到航班取消通知，我紧急打客服电话联系，但是一直占线，深航并无任何说明，直接航班取消，对我第二天重要会议产生巨大影响。在万不得已的情况下，我只能选择退票，并且购买了上海浦东飞广州的南航全价票，同时又购买了第二天广州东到深圳的高铁票，不仅金额受到损失，身心也受到巨大影响，整个晚上人非常不舒服，精神状态也非常差。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、航班无故取消
处理中
深圳航空航班延误未获合理赔偿及人文关怀
本人预约2025年6月13号上午乘坐深圳航空航班号为ZH631原定飞行时间为上午11.05起飞延误至下午14:30起飞，延误时长为两小时55分，导致影响本人后续行程深圳航空以天气原因拒绝给予赔偿且在航班延误当天并没有安抚乘客情绪，也没有向乘客具体说明起飞时间以及登机时间。没有给予合理的人文关怀，我现在要求深圳航空给予赔偿和回复。本人联系方式：133****1903
投诉问题
服务态度差、航班延误、退改问题
处理中
深圳航空航班取消延误且未提供餐饮服务
航班一次取消➕一次延误，从早上七点到晚上五点，无提供任何餐食与饮水。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、航班延误
处理中
深圳航空因航班变更导致退改扣费不合理投诉
本人2025年6月13日深圳飞三亚航班因天气原因被迫取消，变更为2025年6月15日，由海南航空承运，因第一程行程被迫变更，第二程行程6月17日由海口飞往深圳也需变更，但深圳航空已非本次航班延误无法给予免费取消，需扣除机票款200元，为何航空公司可以以非航空公司问题导致的行程延误要扣我钱？我不能以非本人原因导致延误全额免费退款呢？图一图二是海南航空航班因天气原因取消的截图，图三四五是跟深圳航空客服沟通的聊天记录，为什么平民百姓维权这么难，什么都要被卡脖子，这个世道为什么会这样呢，为什么都要老百姓承担？好好沟通不行，非要打12315投诉呢？如果12315解决不了，本人会走广东法院小程序起诉深圳航空！
投诉问题
航班延误、退改问题、霸王条款
处理中
