在当当网小程序购买图书订单为预售款。产品并没有发货，取消订单后，扣除运费6元。产品下单并没有运费，取消的过程并没有提示要扣除运费，但是提交完成之后却扣了运费。而且提交就退款成功，不能撤销，这严重的侵犯了消费者的权益。找客服沟通无果。诉求：返还6元运费，或者撤销退单正常发货！

当当买书，没售后，差价不补，签收默认交易成功，客服机器人一直重复回复，解决不了问题 一个是22号刚收货，23号就降价了，就差一天，还没有价保，退货还需要自己承担运费

我在当当网购买的书籍商家不发货，我4.10日在当当网购买的书籍，按照规定商家需要48小时之内发货，但是商家并没有发货刚开始商家也没给提醒说无货，后来过了几天后咨询又说无货，因为我购买了六套书籍，商家一套也不给发，不可能同时六套都没有货的，商家已经违反消费者权益法了，涉嫌虚假宣传，先是已低价的虚假宣传诱导消费者去下单，后又说各种理由不履行责任，提高店内知名度却不发货，我查了法律依据，根据消费者权益法第五十五条规定商家不发货的行为涉嫌虚假宣传，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要么直接发货，要么每笔订单给补偿500元加退款

我在当当网购买的书籍商家不发货，我4.15日在当当网购买的书籍，按照规定商家需要48小时之内发货，但是商家并没有发货刚开始商家说库房搬迁，又说可可以发一本，又说无货，商家已经违反消费者权益法了，涉嫌虚假宣传，先是已低价的虚假宣传诱导消费者去下单，后又说各种理由不履行责任，提高店内知名度却不发货，我查了法律依据，根据消费者权益法第五十五条规定商家不发货的行为涉嫌虚假宣传，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要么直接发货，要么给补偿500元加退款

本人母亲于2024年4月20日在当当网购买两本图书付款后发现为电子书，申请退货遭到拒绝，而后才发现网页上显示购买为电子书而不是纸质书，但所花费用高达238.59元，单凭过往购物经验判断以为如此高的价格又是专门的购书网站所购买的必然是纸质书，结果却显示为电子书，第一时间申请退款遭到拒绝，理由为电子书不支持退款。可是目前为止虽然发货但我们却一页也没有阅读，既然没有阅读那么凭什么不允许消费者退货？而且是第一时间就申请了退款，消费者不可能网购时把页面上所标注的每一个文字都阅读一遍，有购买失误是很正常的，而且还是老年人买的，又不知道你们还有电子书服务，没有阅读的前提下凭什么不允许退货，搞一锤子买卖，还是以如此高昂的价格。

我于2024年4月2日20：16：40在当当网昊森图书专营店下单了一本书，等了四天在收到快递后收到的书皱皱巴巴，问客服后还态度恶劣，客服说是二手书，但并没有显眼的二手标识，以次充好，申请退款不予通过，说不保证具体退货时间，不发退款地址

我网页购买抖音小号，对方是当当网收款的，我充值购买后，说不是砖石代理不能用，还要我重新充值，我重新充值后也不可以用，这是诈骗啊，我看怎么大的当当网还有这种诈骗行啊！！有付款订单，聊天记录没有，有购买记录。

您好，2024年3月17日，我在当当买书购买了一本烦人的兔子绘本，订单编号48****86321。到手后发现该套书为盗版，不是正版硬装绘本，属于盗版书籍。根据《民法典》第六百一十条，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。因此，我主张解除该买卖合同，请求您方返还我所支付的27.4元价金。 此外，作为产品销售者，他方应当对所提供的产品质量尽到监管义务。在宣称所售书籍是正版的情况下提供盗 版书籍，属于《民法典》第一百四十八条所规定的欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 因此，作为消费者，我申请赔偿我所支付价款的三倍，即82.2。

3月18日在当当app上网购了10本书，收到货发现与订单不符，随即联系客服，打了2次人工客服，联系2次线上客服，均以无法提供快递盒子为由拒绝补发。 快递盒子拆完以后，拆的乱七八糟，直接丢掉了，看到书不对，就直接对书进行拍照，联系客服，万万没想到，当当网的老顾客，在当当买了那么多年书，超过100本，竟然以这种理由拒绝补发。

本人通过当当平台店铺购买书籍，商品页面未标注重要特性“二手”，在拍下支付款项后，才接到商家电话说书本是二手的，不是全新，而且只能让消费者退款，卖家其他商品页面也有别的消费者碰到类似问题，属于虚假宣传、裹挟消费者意志，要求退款并赔偿500。

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本人母亲于2024年4月20日在当当网购买两本图书付款后发现为电子书，申请退货遭到拒绝，而后才发现网页上显示购买为电子书而不是纸质书，但所花费用高达238.59元，单凭过往购物经验判断以为如此高的价格又是专门的购书网站所购买的必然是纸质书，结果却显示为电子书，第一时间申请退款遭到拒绝，理由为电子书不支持退款。可是目前为止虽然发货但我们却一页也没有阅读，既然没有阅读那么凭什么不允许消费者退货？而且是第一时间就申请了退款，消费者不可能网购时把页面上所标注的每一个文字都阅读一遍，有购买失误是很正常的，而且还是老年人买的，又不知道你们还有电子书服务，没有阅读的前提下凭什么不允许退货，搞一锤子买卖，还是以如此高昂的价格。

我于2024年4月2日20：16：40在当当网昊森图书专营店下单了一本书，等了四天在收到快递后收到的书皱皱巴巴，问客服后还态度恶劣，客服说是二手书，但并没有显眼的二手标识，以次充好，申请退款不予通过，说不保证具体退货时间，不发退款地址

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您好，2024年3月17日，我在当当买书购买了一本烦人的兔子绘本，订单编号48****86321。到手后发现该套书为盗版，不是正版硬装绘本，属于盗版书籍。根据《民法典》第六百一十条，因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。因此，我主张解除该买卖合同，请求您方返还我所支付的27.4元价金。 此外，作为产品销售者，他方应当对所提供的产品质量尽到监管义务。在宣称所售书籍是正版的情况下提供盗 版书籍，属于《民法典》第一百四十八条所规定的欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 因此，作为消费者，我申请赔偿我所支付价款的三倍，即82.2。

3月18日在当当app上网购了10本书，收到货发现与订单不符，随即联系客服，打了2次人工客服，联系2次线上客服，均以无法提供快递盒子为由拒绝补发。 快递盒子拆完以后，拆的乱七八糟，直接丢掉了，看到书不对，就直接对书进行拍照，联系客服，万万没想到，当当网的老顾客，在当当买了那么多年书，超过100本，竟然以这种理由拒绝补发。

本人通过当当平台店铺购买书籍，商品页面未标注重要特性“二手”，在拍下支付款项后，才接到商家电话说书本是二手的，不是全新，而且只能让消费者退款，卖家其他商品页面也有别的消费者碰到类似问题，属于虚假宣传、裹挟消费者意志，要求退款并赔偿500。