四天三晚的行程，三月一号到四号四天，第一天早上十点多就去了集合点，等到下午两点多才集合完毕，坐大巴一个多小时，直接进酒店，晚上五点左右才去一个景点，这一天就算没了。第二天早上，早餐馒头底部都有黑点了，发霉的，中午中餐也很差劲。说是一餐人均三十，根本没有，菜也不好吃，小饭店。第三天带着去购物，早上七点集合，一直坐大巴到出购物，到下午四点多才拉着去西湖，这一天又没了，实在受不了了，体验感太差了，有的人在大巴上都闷的想吐。我就很导游说离团了，第三天晚上酒店没住，第四天的行程也没参加。然后联系合同上的电话，说是给我退钱啥的，十天了，也没给退，现在天天打电话不接，发微信不回。一锤子买卖。

2月底同南京众鑫兄弟国际旅行社人員阿華溝通關於杭州3日旅行事宜，交了￥100元訂金後再咨詢關於旅行事宜，但阿華在訂金收到後就很少回應。過了幾天要求退款才有回復，之後就退款方面一直都沒有回應。

我在百度上找的上海旅游团 叫婷婷 上面留的电话就是叫婷婷电话。跟我说要涨价吹我交押金100说不去随时退 后来我对象不让去 就要求她把押金退回 不是不说话就是说开会 后来跟我说财务休假一周 难道财务休假旅行社就不接单了吗？我是好话说很多就是一直拖着不退。100她也不多呀 这样旅行社一点信誉度都没有、干嘛要一直拖着不退理解不了 麻烦您让旅行社尽快退回押金100 谢谢

根据合同第四天，导游将我们带到留园，只停留不超过半小时，严重违反了合同上说的时间，导游一直服务态度不好，留园出来后带到珍珠消费中心，携带让我们在此地消费，强行占用我们的旅游时间，存在让我们在珍珠消费中心消费的意图，大概花了两个小时，严重超过了合同上说的时间，导游对我们进行言语上未给予我们应有的尊重，同时，签合同之前和客服在网上联系时，隐瞒消费中心的时间的内容，同时并未告知我们相关购物行程，在网上进行沟通时存在欺诈行为，说酒店质量为四星，与事实严重不符合。本来先交300定金，尾款为4820元，之前沟通联系时说保险已包含在4820元的尾款中，现场人员在我方没有购买意图的前提下告知必须强制购买旅游责险，每个人80元，一共320元，本来第四天到第五天，理应派相关人员来完成苏州到上海的行程，同时并做好交接事宜，中途导游将我们丢在路边，让我们自行完成苏州到上海的行程，没有履行相关合同条款，和相关的人员反映，并没有实际表示，由于上述不好的旅行体验，我方提出希望结束本次上海行程，但在对方能够向景区申请退票的情况下被告知已经购买相关景点门票，不可退还费用

根据合同第三天，导游将我们带到留园，只停留不超过半小时，严重违反了合同上说的时间，导游一直服务态度不好，留园出来后带到珍珠消费中心，携带让我们在此地消费，强行占用我们的旅游时间，存在让我们在珍珠消费中心消费的意图，大概花了两个小时，严重超过了合同上说的时间，导游对我们进行言语上的冒犯，未给予我们应有的尊重，同时，签合同之前和客服在网上联系时，隐瞒消费中心的时间的内容，同时并未告知我们相关购物行程，在网上进行沟通时存在欺诈行为，说酒店质量为四星，与事实严重不符合。本来先交300定金，尾款为4820元，之前沟通联系时说保险已包含在4820元的尾款中，现场人员在我方没有购买意图的前提下告知必须强制购买旅游责险，每个人80元，本第三天到第四天，理应派相关人员来完成苏州到上海的行程，同时并做好交接事宜，中途导游将我们丢在路边，让我们自行完成苏州到上海的行程，没有履行相关合同条款，和相关的人员反映，并没有实际表示，由于上述不好的旅行祈愿，我方提出希望结束本次上海行程，但在对方能够向景区申请退票的情况下被告知已经购买相关景点门票，不可退还费用

我微信上加了该旅行社人员，定了杭州3天2晚游，微信上说好的 1、3—4家，结果十多家 2、2早3正，结果2正早1正 3、不成团，不拼团，现在好多一起拼的 4、最后我的套餐费用比同旅游的贵（其他人800多），后面联系导游，不接电话，不回微信，联系合同上的电话也是一样

请回应:1、定金和尾款为何是两个旅行社。 2、明确说明的四天三夜的行程为何缺少第三天晚上和第四天的行程安排，让旅客自行前往。附:①如果回应是三天两夜的行程，又为何向我多收一天的费用。②如果回应是三天两夜的费用加续住，为何不与旅客确定，以及为何续住费用高于酒店定价。3、请赔偿旅客第四天行程的损失150元。4、请归还原本包含在内的保险费用50元。5、请归还酒店续住多余的费用74元。

四天三晚的行程，三月一号到四号四天，第一天早上十点多就去了集合点，等到下午两点多才集合完毕，坐大巴一个多小时，直接进酒店，晚上五点左右才去一个景点，这一天就算没了。第二天早上，早餐馒头底部都有黑点了，发霉的，中午中餐也很差劲。说是一餐人均三十，根本没有，菜也不好吃，小饭店。第三天带着去购物，早上七点集合，一直坐大巴到出购物，到下午四点多才拉着去西湖，这一天又没了，实在受不了了，体验感太差了，有的人在大巴上都闷的想吐。我就很导游说离团了，第三天晚上酒店没住，第四天的行程也没参加。然后联系合同上的电话，说是给我退钱啥的，十天了，也没给退，现在天天打电话不接，发微信不回。一锤子买卖。

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我微信上加了该旅行社人员，定了杭州3天2晚游，微信上说好的 1、3—4家，结果十多家 2、2早3正，结果2正早1正 3、不成团，不拼团，现在好多一起拼的 4、最后我的套餐费用比同旅游的贵（其他人800多），后面联系导游，不接电话，不回微信，联系合同上的电话也是一样

请回应:1、定金和尾款为何是两个旅行社。 2、明确说明的四天三夜的行程为何缺少第三天晚上和第四天的行程安排，让旅客自行前往。附:①如果回应是三天两夜的行程，又为何向我多收一天的费用。②如果回应是三天两夜的费用加续住，为何不与旅客确定，以及为何续住费用高于酒店定价。3、请赔偿旅客第四天行程的损失150元。4、请归还原本包含在内的保险费用50元。5、请归还酒店续住多余的费用74元。