我于 2023 年 12 月 26 日在该公司付了旅游订金，因为一些原因去不了，该公司员工说给我退款却迟迟不给退。尽快给我退款

本事件疑为骗局，请重点关注，避免更多消费者受骗！主要涉事企业为收款受益单位：大连好嗨游国际旅行社有限公司（经查询该企业已更名为：大连欢乐游国际旅行社有限公司）。事件经过如下： 一、2024年1月3日在该公司销售人员（销售人员网名：哈尔滨自由行～柚子，微信号：yo****939）的推销下，预定哈尔滨自由行旅游，并通过微信扫码支付200元预约金（收款二维码显示收款公司名称：哈尔滨寰球国际旅行社道里分公司定金专用码），实际收款单位：大连好嗨游国际旅行社；销售人员提供公司营业执照和收款收据（附件展示），承诺不去旅游随时退预约金。 二、2024年2月4日，本人确定不去哈尔滨旅游，按照约定条款联系销售人员，要求退回预约金，销售人员反馈2月底将由公司统一退还预约金，结果2月底本人并未收到退款，再联系销售人员，其再也没有回复信息；

首先我报团来哈尔滨旅行是因为尔滨今年很火，广告上对南方人很友好，然后自己也忙 没时间做攻略，就网上找个旅行社报团了。 来了哈尔滨之后恶魔才刚刚开始 第一天：接机师傅人挺好，晚上住在哈工大里面的酒店，就像民宿吧，卫生也一般 不算太差 第二天：（早餐还比较正常）见到导游，一上车就开始说，不明白为什么 什么人都往哈尔滨赶，大过年来干什么来了，然后就说一些令人费解的话：自称贺导，整个雪乡只有他姓贺，从今天开始将是我们的噩梦，这次是我们第一次来哈尔滨也会是最后一次。 （第一天还不太明白什么意思，现在懂了，就当我们南方人的钱不是钱呗，要多坑有多坑） 出发去雪乡的路上，其实是去牡丹江的风车雪山了，因为路程有点远，他开始跟我们讲牡丹江这边的旅游区分为三部分，山下 半山腰 山顶，所有好玩的都是私营的 都需要给钱， 就开始要我们交$1660；不交就不能下车吃饭 。团里两个女生，和另外一家四口没交；就让贺导甩脸色 各种刁难。 大年初二，就跟那两个女生说，我跟你们的合约到此为止，不要再和我说话（这人有毛病吧，这种就是强制消费。我香港人带着爸妈也不好说什么，怕他为难我们，毕竟大老远过来也不是来找骂的） $1660套餐包括：十里画廊（一个有树和雪的地方 没有画廊）、雪地观光车（就是大巴车）、高山文化游（没看见有什么文化，导游没说）、雪地摩托（就一个小型雪场 放四个摩托每人骑两圈）、东北民俗风情园（没看见什么民俗风情啊）、威虎寨（破破烂烂的小木屋，里面一张破椅子 一张兽皮铺垫着，环境差得没法说，做得了土匪不应该有钱点吗，又臭又脏）冰雪嘉年华（没看见）、东北二人转（就几个很低俗的男女唱歌跳舞，说话也儿童不宜，钢筋锁喉绝活还可以，不过在地牢里面，空气不流通，危险；那几天去雪乡本来就人多，七点进去的 要我们看九点那场二人转，看完了9:50，出来还要坐小旅行车去换乘大巴车，12点才住的大炕，那也不是炕呀，跟旅行团给的图片根本毫无关系，一个6尺宽的长方形房间住4人，洗手间就在床对面，没有位置放行李箱，根本不能算是房间好吗，床边30厘米就是房间门了，卫生间也不能洗澡，没有牙刷，我还以为我是难民。就贺导能给我们找到你们乡下的小平房，厉害！没交1660的人住别处，还有好多小昆虫一起睡，可怕） 住宿环境太差了 没拍照 没想过到最后要投诉，再也不来了

投诉内容 1⃣️没有跟团友解释好原因就中途更换导游（中途两个导游还当场吵架！） 2⃣️导游大花说自费项目（包括自驾摩托车等9项费用是1660，但是我们去到景区看到价目表完全没有套餐费用，只有单项费用(可以单项购买的)还忽悠游团友不买套票都不让进不去，还说不单卖，一直游说团友自费套票，还夸大自费的刺激好玩，超值，9个单项加起来，的价格还少于1660元还说优惠折后价。） 3⃣️参团时协商好答应，承诺好的条件，与实际住宿条件跟之前网上约定的条件不一致，相差甚远。中途为了自费项目改掉温泉项目。 4⃣️在游玩过程当中，第一天名叫大花导游只顾销售自费，完全没有带着团队一起走。带了游客进入园区之后，让游客自己瞎玩，一切安排都乱七八糟。导游自己却在闲逛、聊天、抽烟。 5⃣️旅途过程当中，大花导游没有详细讲解每个项目游玩的注意事项，时间，地点，安排，只顾收钱就了事，一味说负责订票。 6️⃣团里头有65岁老人家也不知道，没有安排好免门票和车票。 7️⃣虽说没有强制消费，但也是一遍遍单独找，哪怕优惠也要买。1660套票， 8️⃣游玩项目导游说是无限次玩，想怎么玩就怎么玩，结果游玩时间不到，游玩次数也没有。 9️⃣带孩子本来说全部包括了，结果又要补交门票，130元，而且酒店早餐没有按人头给，而是没有孩子的。 🔟服务态度不好，埋怨游客。

刚开始是在抖音看到的宣传链接，然后就有人联系我，然后也是那个同一个团嘛，然后我就相信了。然后是通过微信转他们的公账。报的这个团。10月29号。报了黑龙江这个团，然后呢我交了定金100。后面我不想去了。我让他退费他就没有退，说是7~10个工作日，但是等了很久都没有退给我，然后发给那个微信的联系人，他也没有搭理我，虽然没有删掉我，但是就一直就当做没有看到。

在网上订了8个人的行程，套餐含亚布力滑雪及冰雪大世界，结果滑雪只买大人票，我们补了5个小孩的票120元/人*5张，冰雪大世界只买了7人的票，我们补了1张儿童票240元，共计840元，向旅行社反映后承诺次日退款，现人已回家近一周，联系他们仍是口头答应，款一直不退。

因我身体原因跟不了团，要求退款，导游负责人均不退，我便发了一篇帖子，负责人联系我拿800收买我，封口

由于在小红书软件上看到旅游团旅游宣传，本人2024年1月5号下午3点在微信上，联系上黑龙江寰球国际旅行社有限公司道里分公司的哈尔滨导游阿东，承诺1580买一送一（2人）的五天四夜的旅游。在2024年1月5号本人支付一百元点定金，余款1480元，在2024年1月18日的五点半到达哈尔滨后，在结余余款时，其中重复收费共计1680。并且服务相当差劲，在当天18号的早晨到达非承诺的四星酒店后（答应酒店的情况与事实极其不符），于大厅等待2个多小时约当日早8点多，才成功办理入住，后续在今日的19号，才发现带队的并非是收取定金发哈尔滨寰球国际旅行社，而是被其承包给了不知名旅游团（可能非正规旅游团），在去往景点的包车上，导游说：不管之前的人是怎么说的，一切以18号新签定的合同为真，不承认之前联系的阿东导游承诺包含的。（本人之前联系及交付定金的均为黑龙江寰球国际旅行社的阿东，大体是这意思）又胡乱旅游路线，收取非约定的旅游行程的3360元景点的游玩费用，不交就让人在车外冻着，当初答应的赠送也没有。

第一：诱导游客签订合同，赠送无人机、冬捕、下午茶项目，天气一切正常，都没有；第二:行程不符，转接旅行社后列明的行程项目与报名的行程不符合，属于欺骗消费者；第三：合同规定，参加任何另行付费项目不得与行程单冲突，为了诱导消费者消费，严重压缩雪乡行程。第四：付费项目误导欺骗消费者，游玩时间严重不足！540元的雪地摩托，就两分钟体验，冰雪画廊根本不是正确的地方，一点雾凇没有，就是个人造景观；第五，导游诱导逼迫自费项目，如果不参加就不能和大部队一起走，车没有办法在另一出口等诸如此类，第六，雪乡饮食住宿特别简陋，早上稀饭馒头咸菜，住的地方没有正规营业，招牌都没有。

第一：诱导游客签订合同，赠送无人机、冬捕、下午茶项目，天气一切正常，都没有；第二:行程不符，转接旅行社后列明的行程项目与报名的行程不符合，属于欺骗消费者；第三：合同规定，参加任何另行付费项目不得与行程单冲突，为了诱导消费者消费，严重压缩雪乡行程。第四：付费项目误导欺骗消费者，收费比现场标价收费更高，游玩时间严重不足！540元的雪地摩托，就两分钟体验，冰雪画廊根本不是正确的地方，一点雾凇没有，就是个人造景观；第五，导游诱导逼迫自费项目，如果不参加就不能和大部队一起走，车没有办法在另一出口等诸如此类，第六，雪乡饮食住宿特别简陋，早上稀饭馒头咸菜，住的地方没有正规营业，招牌都没有。

我于 2023 年 12 月 26 日在该公司付了旅游订金，因为一些原因去不了，该公司员工说给我退款却迟迟不给退。尽快给我退款

本事件疑为骗局，请重点关注，避免更多消费者受骗！主要涉事企业为收款受益单位：大连好嗨游国际旅行社有限公司（经查询该企业已更名为：大连欢乐游国际旅行社有限公司）。事件经过如下： 一、2024年1月3日在该公司销售人员（销售人员网名：哈尔滨自由行～柚子，微信号：yo****939）的推销下，预定哈尔滨自由行旅游，并通过微信扫码支付200元预约金（收款二维码显示收款公司名称：哈尔滨寰球国际旅行社道里分公司定金专用码），实际收款单位：大连好嗨游国际旅行社；销售人员提供公司营业执照和收款收据（附件展示），承诺不去旅游随时退预约金。 二、2024年2月4日，本人确定不去哈尔滨旅游，按照约定条款联系销售人员，要求退回预约金，销售人员反馈2月底将由公司统一退还预约金，结果2月底本人并未收到退款，再联系销售人员，其再也没有回复信息；

首先我报团来哈尔滨旅行是因为尔滨今年很火，广告上对南方人很友好，然后自己也忙 没时间做攻略，就网上找个旅行社报团了。 来了哈尔滨之后恶魔才刚刚开始 第一天：接机师傅人挺好，晚上住在哈工大里面的酒店，就像民宿吧，卫生也一般 不算太差 第二天：（早餐还比较正常）见到导游，一上车就开始说，不明白为什么 什么人都往哈尔滨赶，大过年来干什么来了，然后就说一些令人费解的话：自称贺导，整个雪乡只有他姓贺，从今天开始将是我们的噩梦，这次是我们第一次来哈尔滨也会是最后一次。 （第一天还不太明白什么意思，现在懂了，就当我们南方人的钱不是钱呗，要多坑有多坑） 出发去雪乡的路上，其实是去牡丹江的风车雪山了，因为路程有点远，他开始跟我们讲牡丹江这边的旅游区分为三部分，山下 半山腰 山顶，所有好玩的都是私营的 都需要给钱， 就开始要我们交$1660；不交就不能下车吃饭 。团里两个女生，和另外一家四口没交；就让贺导甩脸色 各种刁难。 大年初二，就跟那两个女生说，我跟你们的合约到此为止，不要再和我说话（这人有毛病吧，这种就是强制消费。我香港人带着爸妈也不好说什么，怕他为难我们，毕竟大老远过来也不是来找骂的） $1660套餐包括：十里画廊（一个有树和雪的地方 没有画廊）、雪地观光车（就是大巴车）、高山文化游（没看见有什么文化，导游没说）、雪地摩托（就一个小型雪场 放四个摩托每人骑两圈）、东北民俗风情园（没看见什么民俗风情啊）、威虎寨（破破烂烂的小木屋，里面一张破椅子 一张兽皮铺垫着，环境差得没法说，做得了土匪不应该有钱点吗，又臭又脏）冰雪嘉年华（没看见）、东北二人转（就几个很低俗的男女唱歌跳舞，说话也儿童不宜，钢筋锁喉绝活还可以，不过在地牢里面，空气不流通，危险；那几天去雪乡本来就人多，七点进去的 要我们看九点那场二人转，看完了9:50，出来还要坐小旅行车去换乘大巴车，12点才住的大炕，那也不是炕呀，跟旅行团给的图片根本毫无关系，一个6尺宽的长方形房间住4人，洗手间就在床对面，没有位置放行李箱，根本不能算是房间好吗，床边30厘米就是房间门了，卫生间也不能洗澡，没有牙刷，我还以为我是难民。就贺导能给我们找到你们乡下的小平房，厉害！没交1660的人住别处，还有好多小昆虫一起睡，可怕） 住宿环境太差了 没拍照 没想过到最后要投诉，再也不来了

投诉内容 1⃣️没有跟团友解释好原因就中途更换导游（中途两个导游还当场吵架！） 2⃣️导游大花说自费项目（包括自驾摩托车等9项费用是1660，但是我们去到景区看到价目表完全没有套餐费用，只有单项费用(可以单项购买的)还忽悠游团友不买套票都不让进不去，还说不单卖，一直游说团友自费套票，还夸大自费的刺激好玩，超值，9个单项加起来，的价格还少于1660元还说优惠折后价。） 3⃣️参团时协商好答应，承诺好的条件，与实际住宿条件跟之前网上约定的条件不一致，相差甚远。中途为了自费项目改掉温泉项目。 4⃣️在游玩过程当中，第一天名叫大花导游只顾销售自费，完全没有带着团队一起走。带了游客进入园区之后，让游客自己瞎玩，一切安排都乱七八糟。导游自己却在闲逛、聊天、抽烟。 5⃣️旅途过程当中，大花导游没有详细讲解每个项目游玩的注意事项，时间，地点，安排，只顾收钱就了事，一味说负责订票。 6️⃣团里头有65岁老人家也不知道，没有安排好免门票和车票。 7️⃣虽说没有强制消费，但也是一遍遍单独找，哪怕优惠也要买。1660套票， 8️⃣游玩项目导游说是无限次玩，想怎么玩就怎么玩，结果游玩时间不到，游玩次数也没有。 9️⃣带孩子本来说全部包括了，结果又要补交门票，130元，而且酒店早餐没有按人头给，而是没有孩子的。 🔟服务态度不好，埋怨游客。

刚开始是在抖音看到的宣传链接，然后就有人联系我，然后也是那个同一个团嘛，然后我就相信了。然后是通过微信转他们的公账。报的这个团。10月29号。报了黑龙江这个团，然后呢我交了定金100。后面我不想去了。我让他退费他就没有退，说是7~10个工作日，但是等了很久都没有退给我，然后发给那个微信的联系人，他也没有搭理我，虽然没有删掉我，但是就一直就当做没有看到。

在网上订了8个人的行程，套餐含亚布力滑雪及冰雪大世界，结果滑雪只买大人票，我们补了5个小孩的票120元/人*5张，冰雪大世界只买了7人的票，我们补了1张儿童票240元，共计840元，向旅行社反映后承诺次日退款，现人已回家近一周，联系他们仍是口头答应，款一直不退。

因我身体原因跟不了团，要求退款，导游负责人均不退，我便发了一篇帖子，负责人联系我拿800收买我，封口

由于在小红书软件上看到旅游团旅游宣传，本人2024年1月5号下午3点在微信上，联系上黑龙江寰球国际旅行社有限公司道里分公司的哈尔滨导游阿东，承诺1580买一送一（2人）的五天四夜的旅游。在2024年1月5号本人支付一百元点定金，余款1480元，在2024年1月18日的五点半到达哈尔滨后，在结余余款时，其中重复收费共计1680。并且服务相当差劲，在当天18号的早晨到达非承诺的四星酒店后（答应酒店的情况与事实极其不符），于大厅等待2个多小时约当日早8点多，才成功办理入住，后续在今日的19号，才发现带队的并非是收取定金发哈尔滨寰球国际旅行社，而是被其承包给了不知名旅游团（可能非正规旅游团），在去往景点的包车上，导游说：不管之前的人是怎么说的，一切以18号新签定的合同为真，不承认之前联系的阿东导游承诺包含的。（本人之前联系及交付定金的均为黑龙江寰球国际旅行社的阿东，大体是这意思）又胡乱旅游路线，收取非约定的旅游行程的3360元景点的游玩费用，不交就让人在车外冻着，当初答应的赠送也没有。

第一：诱导游客签订合同，赠送无人机、冬捕、下午茶项目，天气一切正常，都没有；第二:行程不符，转接旅行社后列明的行程项目与报名的行程不符合，属于欺骗消费者；第三：合同规定，参加任何另行付费项目不得与行程单冲突，为了诱导消费者消费，严重压缩雪乡行程。第四：付费项目误导欺骗消费者，游玩时间严重不足！540元的雪地摩托，就两分钟体验，冰雪画廊根本不是正确的地方，一点雾凇没有，就是个人造景观；第五，导游诱导逼迫自费项目，如果不参加就不能和大部队一起走，车没有办法在另一出口等诸如此类，第六，雪乡饮食住宿特别简陋，早上稀饭馒头咸菜，住的地方没有正规营业，招牌都没有。

第一：诱导游客签订合同，赠送无人机、冬捕、下午茶项目，天气一切正常，都没有；第二:行程不符，转接旅行社后列明的行程项目与报名的行程不符合，属于欺骗消费者；第三：合同规定，参加任何另行付费项目不得与行程单冲突，为了诱导消费者消费，严重压缩雪乡行程。第四：付费项目误导欺骗消费者，收费比现场标价收费更高，游玩时间严重不足！540元的雪地摩托，就两分钟体验，冰雪画廊根本不是正确的地方，一点雾凇没有，就是个人造景观；第五，导游诱导逼迫自费项目，如果不参加就不能和大部队一起走，车没有办法在另一出口等诸如此类，第六，雪乡饮食住宿特别简陋，早上稀饭馒头咸菜，住的地方没有正规营业，招牌都没有。