长城宽带购买两天后无法使用且不退费
我于2025 5月6号购买长城宽带三年共计1080块钱买了两天网就不能使用了，现在也不退费，也不解决网络问题拨打客服电话多次不解决。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、新装问题
处理中
长城宽带未到期催续费且退费难问题
家里办理的长城宽带，每一次都是没到期就打电话让续费而且每次都很急，说不续费马上到期就要停网了，几次在这样的情况下没到期都续费了，但是一直没发现。最近一次上一次交了10年的费用用了一年多就打电话让续费，因为刚过完年上班工作繁忙就没顾得上多想又续费了2240元，回家发现有问题并且找到以前的缴费记录，再联系当时的工作人员就电话不接微信不回，后来通过投诉她们承认我还没到期，说可以退费但是要45-60个工作日，我不认同，后来工作人员联系我说在一个月内退给我，再后来又告诉我4月末前到账，现在5月中了还没退费。希望重视这个问题，长城宽带这样的事太多了，好多年纪大的也不会维权认栽了才导致她们越来越过分，这等同于诈*啊！希望引起重视，帮你老百姓解决问题，钱不退回来决不罢休，各个途径我都会投诉，大不了把事情闹，不信没人管了
投诉问题
收费问题
处理中
长城宽带断网未复网，退费金额不合理
长城宽带从断网至今未复网,要求退费回复退费只能退375元 我缴费了48月1225元，相当于每月均25.52元，我的宽带是到12月到期，2023年11月1号截止目前使用19个月，48月-19月=29月剩下，29月*25.52=740.08元
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收费问题、服务态度差、套餐纠纷
处理中
长城宽带网速不达标且退款无果
我于2月15日办理长城宽带200兆，一直到4月，网络卡顿严重，测速发现只有50-100兆网速，然后我就致电长城宽带，他们就踢皮球，推诿，所以我发起了退款申请，至今未退款给我，态度恶劣，工作人员电话不接，消息不回，
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网速慢、客服电话难接通、服务态度差
处理中
长城宽带退路由器款迟迟不退款
在长城宽带缴了2179网费，退费时有399元是路由器的钱，需要按地址邮寄返还。4月25日我通过邮政EMS将路由器寄出快递单号：12****4988185
在4月26日对方已经收到路由器，迟迟不予退款，多次拨打客服电话无果
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收费问题、客服电话难接通、套餐纠纷
处理中
长城宽带擅自提前断网且未通知用户
我家宽带到期是2025年8月8日到期，昨天是2025年5月8日上午长城宽带就给我家断网，我以为网坏了给长城宽带打电话，他们说理由是，升级续费，突然断网，从未打过电话，签约合同留了两部手机号码打不通，为什么不打？第二个手机号，什么时候能恢复网络？
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收费问题、擅自开通/取消服务、客服电话难接通
处理中
长城宽带退费拖延近4个月，客服态度敷衍
2025年1月初，向长城宽带申请退费，截止今日已经快4个月了，仍未收到退费，客服态度拖延敷衍，时间超长，不符合《消费者权益保护法》和《合同法》等相关法律法规的规定 要求一周内退费，我要一直投诉到收到退费！
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收费问题、客服电话难接通、服务态度差
处理中
长城宽带虚假宣传无法安装有线网络且退款拖延
4月24日，我缴费安装有线网络，交之前对方信誓旦旦7或已覆盖该区域可安装，等我交了费后，对方安装师傅说那边没覆盖装不了有线网络，后来我联系客服要求退款，但是她劝我换无线网络，我说不用无线的，我只用有线的，没有的话就退款吧，后来她就没回我了。我打去官方客服，也是各种推搪，后来打去12315投诉，对方联系我让我提交退款资料，然后各种延迟我的退费，一开始就欺诈我能开，现在钱收了，又不肯马上退款，3079对于打工人属于半个月工资了，请有关部门重视一下
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收费问题、虚假宣传、新装问题
处理中
长城宽带断网无人处理且客服投诉无果
断网，没人管，客服电话投诉了也没用，宽带费用交到2030年，无处投诉
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网速慢、收费问题、客服电话难接通
处理中
长城宽带虚假宣传且拒绝退费
我在2022年买一年的长城宽带，不到一个星期断网，打电话给长城宽带他们说给我退费，可以都两年了一毛都不给我*子公司
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收费问题、客服电话难接通、虚假宣传
处理中
