商品腿部爆线拒退换
8月31日收到商品，10月6日拆盒发现商品腿部爆线里面的东西露出，出厂瑕疵品。商家以超出售后为由拒绝换货、拒绝退货退款。
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商品破损
处理中
泡泡玛特禁止退货并限制账号
泡泡玛特抖音官方旗舰店主播，客服天天将退货影响账号权重挂在嘴边，不允许用户退货退款。若出现一次退货，后续无法在所有泡泡玛特直播间（9个）下单，会显示下单人数过多。
询问客服，客服也无法解释账号权重是什么意思。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
抖音泡泡玛特盲盒无法退款投诉
我于2025年10月3日23:58在抖音商城推送泡泡玛特的一个盲盒链接下了单，订单号为6946****8674。于2025年10月4号早上10点看了一下商品才知道是直播间的抽盒，已经拆过了的，目前尚未发货，我立即联系了客服申请退款，客服一直说无法退款。但当时并未看到有任何不可退款的描述。我的请求是退款
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
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泡泡玛特虚假发货且客服失联
我与2025年9月19日20点36分在泡泡玛特抖音官方旗舰单下单泡泡玛特THE MONSTERS心底密码系列
搪胶毛绒挂件盲盒（A-M）1个。9月20日10:05分显示已发货（中通），单号76****27271451。期间我发现货物一直未揽收，所以于9月23日首次联系客服咨询情况，被要求耐心等待；9月26日在等待过程中我致电中通快递，该快递客服表明是因为商家未发货导致快递员无货可收，并建议我还是联系商家！因为快到自动收货时间，所以我自己手动延长了收货时间！至今，已经第8天我仍然没有收到货，快递仍然在等待揽收！联系商家得到的结果每次都是机器人般的回复同样的话，让我继续等待并说会给我打电话解决，但至今也没等到所谓的电话沟通！！物品还有3天又会被自动收货了！但同样9月25日我在该店下单的另一件商品就正常发货并揽收，物流显示正常！所以怀疑商家虚假发货，我不接受退款，要求商家立即处理补发货物！！！
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
处理中
订单合并发货及退还运费投诉
我于2025年9月25日，在抖音（泡泡玛特官方旗舰店）直播间抢购到两单预售商品，已满足了它的包邮条件，既然都还没发货，为什么不能两个订单合并成一个订单发货，非要收我两笔运费？侵害了我的消费者权益，我的诉求是把两个订单合并到一个订单给我发货，而且我两笔订单既然已满足了包邮条件，请把运费退还给我，而不是分两次收取我两笔运费，谢谢，找泡泡玛特客服解决不了，找抖音客服也解决不了，我不知道她们这些客服在中间起到了什么作用，完全解决不了消费者的问题，还间接透漏了消费者的个人信息，这难道不违法吗？还要投诉泡泡玛特旗舰店客服和抖音客服完全没一个可以解决问题的
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定金预售问题、超时不发货、联系不上客服
处理中
泡泡玛特直播拍错商品拒退款
本人于25年9月24日晚上在抖音平台的泡泡玛特直播间拍错了一款商品，因为当天晚上正在上新品，一不小心点错了链接导致极速付款一下子就付了款，随即本人马上联系客服，客服说可以联系当班主播说不要拆盒就可以退款，然后我马上转到直播间以刷屏式的留言方式给主播留言说我拍错了，不要拆盒（有录屏做证据，当时并未拆盒），然后再返回找客服，客服随即反口，说不能退货退款，后面本人找了抖音平台介入，平台也无法处理，简直无法无天。首先第一点，根据贵公司的开盒规则，本人拍错链接已第一时间联系客服，客服也说了可以在直播间告诉主播不要拆盒就可以了，本人也马上返回直播间刷屏式告诉主播不要拆盒，本人也有录屏作记证，但不知道为什么贵公司就是要强硬发货不能退款，强买强卖；第二：商家存在虚假承诺，商品详情页面和客服曾承诺拆盒前联系主播可退但事后反悔。另外根据最高法相关司法解释，若拆封未影响商品完好性，仍可主张七天无理由退货。本人即消费者在未拆盒前已申请退款并联系客服确认，应该给予退款。第三：商家在所谓拆款前已按照客服和贵店页面的开盒规则联系客服申请退款并刷屏式告诉现场主播不要拆盒（已录屏作证），所以你所谓的已拆盒是一厢情愿强买强卖霸王条款，麻烦收到快递后给我处理退款，谢谢
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虚假发货、霸王条款、退货不退款
处理中
误拍盲盒未拆封申请退款被拒
本人于9月10号23:46分在抖音泡泡玛特模玩专卖店抖音直播间错拍误排链接由于免密支付直接付款，然后下单后的
10秒里申请退货退款，然而客服从未因退款问题联系过我！马上就申请退款了怎么存在立即发货而不能退款呢？他们执意发货，收到货后我也没有拆封！“未拆封盲盒”应适用七日无理由退货1.根据最高法《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定》，只要拆封是检查商品所需且未影响完好性，商家不得以拆封为由拒绝退货。而我的盲盒尚未拆封，更应支持退款。2.“免密支付误操作”可主张撤销交易 若因免密支付导致误购（如瞬间误触），可援引《民法典》关于“重大误解”条款，要求撤销合同。3.“盲盒不退换”条款可能无效商家若以“盲盒特殊性”拒绝退款，属于《消费者权益保护法》第二十六条禁止的“霸王条款”。若其未在购买前显著公示退货限制（如需弹窗确认），该条款无法律效力。“根据最高法司法解释（2022）第1条，未拆封商品必须支持无理由退货。
关于误拍盲盒申请退款的沟通说明
具体信息如下：
1. 订单产生原因：此订单并非我的真实消费意愿，是操作时误点链接导致的误购，我从未主动选择拆盒或参与盲盒相关消费流程。
2. 条款知晓情况：误点链接前，我完全未接触、未知晓该盲盒的购买条款、退款规则等相关说明，不应以我不知情的条款限制合法退款权益。
3. 关键订单信息：订单号为6921172****85269859，误拍时间为9月10日晚上11:46:02，发现误拍后立即于11:46:18提交退款申请，足以证明并非恶意操作。
基于以上事实，恳请您重新审核订单，支持我的退款申请！
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霸王条款、退货不退款、联系不上客服
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泡泡玛特积分规则变更引纠纷
我于2025年8月6日至8月13日期间，在抖音平台的泡泡玛特官方的模玩直播号购买共21笔订单的散装萌粒，共计花费：7959元，他们店里是有消费积分的，20积分=1元，相当于397人民币。然而他们不予给我发放积分，原因是我没有先入会再下单。我的反馈是：首先，我早在他们官方账号入会，并且他们官方账号跟抖音平台的账号入会手机号全部一致；其次，当时他们口播是确认收货先入会就会有积分。但商家现在统一回复是：1. 要先入会再下单，并且是入会“泡泡玛特”另外的一个在抖音平台的模玩账号才可以；2.他们现在新规则改变，所有订单都是先入会再下单才有积分。这显然是霸王条款，因为我下单的时候，他们新规则还没出来，当时我下单的时候，口播还是“确认收货前入会就有积分”而不是现在的“先入会再下单”，这属于违反消费者权益的行为，是完全不合理的霸王条款。我在改规则前的订单不应该受到后面规则变更而一起变动。同时，我也向抖音平台客服反馈此问题三次，而得到的回复和反馈是，平台无法监管商家行为，让我自行找商家协商，而我找商家协商，得到只有上述重复的回复，而平台一直是“踢皮球”行为，并没有解决我的问题，而是一次次把我推回给商家，让我自行协商，两边都没有可以给我解决问题和给出处理方案，一直在浪费我的时间和精力。现在我的诉求是店铺还我积分或者给到相对应的金额补偿，并且做出相应处罚。
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霸王条款、态度差/不处理
处理中
泡泡玛特拍拍灯脱胶要求换货
本人于2025年9月8日在抖音平台上的泡泡玛特官方旗舰店购买了星星人拍拍灯，出现了脱胶的瑕疵，侵害了个人消费的权益，本人要求换货，客服说缺货换不了，只能补偿20元优惠券，本人不能接受，要求换货或者做出现金补偿
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霸王条款、商品破损、联系不上客服
处理中
抖音泡泡玛特官方旗舰店发货延迟且服务态度差
我辛辛苦苦在6月20号抖音直播间抢的预消产品，终于等到8月底发货，由于卖家发的物流倒闭迟迟不给我派件，我与8月21号要求泡泡玛特客服人员处理，一天拖一天不给我处理，知道今天态度都敷衍应对
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
