欺*消费者，落地强制收费，之前沟通好一价全含4900元云南旅游，落地强制收古城维护费，保险费，索道费，索道费360经沟通已退还，剩余640拒不退还。我们落地昆明签合同为4月26日，保单4月25日就出具，且价值6.9元，在这里诓*消费者，性质恶劣。在抖音平台是与云南国际旅行社发生的服务，结果国际旅行社客服将我们转包给小旅社，请相关机关格式，并给与解释与处罚

我是来自马来西亚的游客，于2025年4月24日通过“丽江途游旅行社有限公司”（****.cn）报名参加云南私人定制旅游团，旅行期间遭遇严重的虚假宣传、诱导消费、行程缩水、合同混乱等问题，严重侵害了我及同行团友的合法消费者权益，现正式提交投诉，恳请贵局依法处理。 一、公司信息混乱，涉嫌“皮包”操作 我在报名时对接的是“丽江途游旅行社有限公司”，但实际签署旅游合同的却是“云南放肆约旅行社有限公司”，而微信群对接客服则为“丽江立本旅行社”的员工。三家公司身份混淆，信息不透明，疑似以“皮包公司”方式操作业务，规避监管和责任，严重缺乏合法合规保障。 二、健康恐吓式营销，诱导高价消费 在涉高原地区的行程中，导游多次强调“高反危险”，强烈推荐游客购买氧气瓶、口服药品等，营造紧张氛围，诱导消费。更令人质疑的是，所谓“专业药品”并非正规药店售卖，价格混乱，原价70元的氧气瓶竟可随意变为59元。 三 住宿安排频繁变动 质量低劣 多次在昆明、丽江等地遭遇临时变更酒店情况，住宿环境简陋嘈杂，与承诺严重不符。最严重者为最后一晚，直到当晚才临时通知酒店安排，令人无所适从。此类行为严重影响游客休息与体验。 五、以“藏族家访”之名诱导购物 安排所谓“藏族家访”文化体验，实际为强制购物场所。在“长辈”看手相、“看病”的流程中诱导游客购买高价藏药，均无正规发票，疑似为民间团伙欺诈，借文化之名行推销之实。团友买了920元的低劣山药。 六、借宗教名义推销商品，疑似诈*营销 安排参观时轮坛城文化博览中心后，以“功德”名义带游客进屋推销“天珠”、“唐卡”等高价商品。三个团友被诱导买了2个唐卡1个天珠，总花费29000。此类行为借宗教名义实施消费诱导，涉嫌消费欺诈。 七、售后投诉无门，客服态度敷衍 在旅行过程中及结束后，我与多位游客多次向客服反映情况，但客服频繁不接听、不回复，甚至在群内公然污蔑游客“合伙演戏”。售后毫无担当，投诉无门，服务极其敷衍。 八、其他隐性消费、虚假承诺问题多 宣传为“全包团”，但实际上大部分景点仅含大门票，核心项目需额外购票方可游览。免费的名族服装款式限量低劣。我们选的是全部名族款式里面最好的了。 额外：藏族“家访”未列入游客行程，而是旅行社单独发给导游的安排。疑为旅行社私下安排欺诈项目。

我是来自马来西亚的游客，于2025年4月24日通过“丽江途游旅行社有限公司”（****.cn）报名参加云南私人定制旅游团，旅行期间遭遇严重的虚假宣传、诱导消费、行程缩水、合同混乱等问题，严重侵害了我及同行团友的合法消费者权益，现正式提交投诉，恳请贵局依法处理。 一、公司信息混乱，涉嫌“皮包”操作 我在报名时对接的是“丽江途游旅行社有限公司”，但实际签署旅游合同的却是“云南放肆约旅行社有限公司”，而微信群对接客服则为“丽江立本旅行社”的员工。三家公司身份混淆，信息不透明，疑似以“皮包公司”方式操作业务，规避监管和责任，严重缺乏合法合规保障。 二、健康恐吓式营销，诱导高价消费 在涉高原地区的行程中，导游多次强调“高反危险”，强烈推荐游客购买氧气瓶、口服药品等，营造紧张氛围，诱导消费。更令人质疑的是，所谓“专业药品”并非正规药店售卖，价格混乱，原价70元的氧气瓶竟可随意变为59元。 三、导游施压请客吃饭，管理情绪化 导游以“做人要讲人情”为由，多次以言语暗示或明示要求游客请客吃饭，态度恶劣，常对游客言语施压，一旦不顺从即表现出不满或冷漠，极大破坏旅游氛围与体验，严重不符合行业规范。 四、住宿安排频繁变动，质量低劣 多次在昆明、丽江等地遭遇临时变更酒店情况，住宿环境简陋嘈杂，与承诺严重不符。最严重者为最后一晚，直到当晚才临时通知酒店安排，令人无所适从。此类行为严重影响游客休息与体验。 五、以“藏族家访”之名诱导购物 安排所谓“藏族家访”文化体验，实际为强制购物场所。在“长辈”看手相、“看病”的流程中诱导游客购买高价藏药，均无正规发票，疑似为民间团伙欺诈，借文化之名行推销之实。 六、借宗教名义推销商品，疑似诈*营销 安排参观时轮坛城文化博览中心后，以“功德”名义带游客进屋推销“天珠”、“唐卡”等高价商品。部分游客因婉拒而被工作人员冷脸相待。此类行为借宗教名义实施消费诱导，涉嫌消费欺诈。 七、售后投诉无门，客服态度敷衍 在旅行过程中及结束后，我与多位游客多次向客服反映情况，但客服频繁不接听、不回复，甚至在群内公然污蔑游客“合伙演戏”。售后毫无担当，投诉无门，服务极其敷衍。 八、其他隐性消费、虚假承诺问题多 宣传为“全包团”，但实际上大部分景点仅含大门票，核心项目需额外购票方可游览。免费的民族服装款式限量品质低劣。我们选了最好了。

涉事企业 1. 合同盖章单位：云南省放肆约旅行社有限公司 2. 收款单位：云南国旅国际旅行社有限公司（付款账户） 违法事实 1. 虚假宣传与合同欺诈 前期承诺“全包无强制消费”，实际签订合同时追加大理、丽江古城维修费80元、保险费240元、洱海游船90元、丽江丽水金沙演出费140元等550元，总费用达2030元（含尾款1280元）合同上写收费1500元与实际缴费金额不符，且未开具发票。行程中孩子从昆明到大理动车费用73元，又强制收取大理观光车费35元、崇圣寺三塔35元、拉市海门票100元、丽江到玉龙雪山车票60元和小索道票（云杉草坪）60元等额外费用（累计363元）。 合同编号伪造，经查询无效；行程多处与约定不符（如未去南诏风情岛未去，玉龙雪山索道票未提供，前期明确说明动车、接送、酒店、行程全包，无额外消费，但在行程中以及付尾款时添加额外费用） 2. 导游胁迫消费 导游（李导/“啊江”）威胁游客“必须消费”，辱骂未购物游客，用迷信言论推销翡翠、雪花银（如“翡翠辟邪”）。 强制购物点：雪山演绎峡谷公园（翡翠、银器）、黄龙玉店、藏医药店。 3. 保险欺诈 收取我和孩子每人120元保险费，实际仅投保3.4元/人，但未给孩子投保。 法律依据： 《旅游法》第97条（虚假宣传）、第100条（擅自变更行程、强制消费）。 诉求： 1. 由市场监管、文旅部门立案调查，吊销涉事旅行社资质及导游证。 2. 退还全部费用2030元+额外支出363元，并赔偿共计2400元。 证据：合同、付费记录、行程单、录音录像等备查。

4.13-4.18昆明六天五晚跟团游被*。投诉云南黑心购物团旅行社：云南放肆约旅行社有限公司 落地收款方：云南舒安国际旅行社有限公司 虚假宣传 中介线上介绍纯玩团 不强制消费 3-4组家庭 落地开始收费 古城维护费 雪山索道费 保险费（收两个人240 元，打电话给保险公司 两个人一共给交了3.4元）游轮升级费 再三确认没有额外支出了 他说没有 第二天大巴车有7组家庭25人 导游开场就扬言 不能脱团 你们的黑心中介已经把你们卖给我了 我这得购物 大巴车云A9531 车上录像可查 4.14-4.16 导游阿汤的言行举止 全程洗脑引导购物 立穷苦少数民族人设 来云南旅游就把钱花光 玉石值钱保值 董明珠都来买 不买东西一毛不拔就是不为云南旅游做贡献 详情见图片 六天里面进行了普洱茶购物 玉石翡翠购物 银饰购物 黄龙玉石头购物 藏族药材购物 每顿团餐都有让来推销特产 一直念 不买就甩脸子 导游说话会贬低不买东西的人 六天吃吃不好 睡睡不好 一天比一天住的差 后面几天直接变成80多一碗的青旅小破店 我要求退还旅行之前不知情的后续消费 酒店四天住的与宣传不符720+景点额外收费820+保险多收费236.6+导游服务费 精神损失费600+景点虚假宣传诈*景点缩水678=3054.6元 并且处罚旅行社 层层外包 转卖游客。一路六天换了四个导游 景点一带而过 每天早起时间都浪费在购物店 尤其是翡翠玉石店 强制消费 不买就一直跟着你 不让出去 上厕所在厕所门口等你 全屋没有让你坐的地方 必须购物三个小时一直走 导购一直跟 最后也被迫消费 花了钱久放出去了 请还消费者一个公道 对云南太失望