投诉云鲸官方旗舰店（京东）态度差/不处理
2025年5.1日在京东购买了云鲸s3洗地机2336.65元，之后陆续降价于9月降至1800多元，9月25日价格低至1619元，这个价格也太夸张了吧
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态度差/不处理
已完结
云鲸扫地机器人频繁漏水且售后不退
我 2025年6月17号买了云鲸逍遥002扫地机器人。七月底才投入使用，一共用了八次就坏了，边拖边漏水 ，满地污水，且水箱里面也是污水。售后修理一次后，没修好仍然漏水，异响，满地乱跑。一晚上家人就候扫地机器人，家里有心脏病老人刚刚做完手术，机器半夜就会突然异响，买了是为了方便，现在是造成了困扰。机器很贵，没用几次就坏了，厂家霸王条款，不给退货说超过七天无理由。难道买了七天第八天才用就坏了就不给退货吗？现在给老人的和心理生活造成困扰。需要退货退款。不接受换新的，因为害怕在修老人受不了机器的惊扰。
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霸王条款、商品破损、退货不退款
已完结
云鲸洗地机维修后问题未解决
2024年10月12日在京东商城平台店铺名字叫云鲸京东自营店购买了一台云鲸洗地机s2。 2025年9月份质保期内发现问题报故障吗无法工作，联系客服，客服派人上门取货，取货前还特意问客服会不会磕碰坏，客服保证不会。维修完回来旧的问题修好了又出现了新的问题，误报低矮区域(洗地机在低矮区域没有强吸)，然后又修了两次都没给修好。打云鲸投诉电话和联系京东官方客服一直采用拖延战术(10月12日就过质保期了，他们想拖到10月12日)希望平台帮助解决。
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态度差/不处理
已完结
云鲸机器人频繁故障且售后态度差
2025年6月13日，我在京东购物平台的云鲸旗舰店购买了云鲸逍遥002 到货第一天安装师傅装完以后 就出现无法连接网络网络连接不上然后之后一个月就彻底坏掉
*第一次 6月26日，，机器人故障无法操作
*第二次 7月22日 基站排水异常无法操作
*第三次8月14日 雷达坏掉无法操作
*第四次8月21日 雷达坏掉无法操作
*第五次8月27日 机器人彻底坏掉无法重启关机 操作无效
到今天9月15日这期间机器人已经无法操作
客服态度极其不好 不予处理 这种售后和商品质量我不知道是怎么过关的 严重违反了《消法》第24条《商品质量法》第4条和第40条
严重怀疑云鲸厂家以次充好欺*消费者并且销售劣质产品给消费者这样的商品消费者没办法得到保障
我的诉求是立刻马上退货退款
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
云鲸扫地机器人频繁故障且售后态度差
2025年6月13日，我在京东购物平台的云鲸旗舰店购买了云鲸逍遥002 到货第一天安装师傅装完以后 就出现无法连接网络网络连接不上然后之后一个月就彻底坏掉
*第一次 6月26日，，机器人故障无法操作
*第二次 7月22日 基站排水异常无法操作
*第三次8月14日 雷达坏掉无法操作
*第四次8月21日 雷达坏掉无法操作
*第五次8月27日 机器人彻底坏掉无法重启关机 操作无效
到今天9月15日这期间机器人已经无法操作
客服态度极其不好 不予处理 这种售后和商品质量我不知道是怎么过关的 严重违反了《消法》第24条《商品质量法》第4条和第40条
严重怀疑云鲸厂家以次充好欺*消费者并且销售劣质产品给消费者这样的商品消费者没办法得到保障
我的诉求是立刻马上退货退款
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假冒/二手商品、货不对版、联系不上客服
已完结
云鲸扫地机器人频繁故障且售后态度差
2025年6月13日，我在京东购物平台的云鲸旗舰店购买了云鲸逍遥002 到货第一天安装师傅装完以后 就出现无法连接网络网络连接不上然后之后一个月就彻底坏掉
*第一次 6月26日，，机器人故障无法操作
*第二次 7月22日 基站排水异常无法操作
*第三次8月14日 雷达坏掉无法操作
*第四次8月21日 雷达坏掉无法操作
*第五次8月27日 机器人彻底坏掉无法重启关机 操作无效
客服态度极其不好 不予处理 这种售后和商品质量我不知道是怎么过关的 严重违反了《消法》第24条《商品质量法》第4条和第40条
严重怀疑云鲸厂家以次充好欺*消费者并且销售劣质产品给消费者这样的商品消费者没办法得到保障
我的诉求立刻马上退货退款
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假冒/二手商品、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
云鲸机器人频繁故障且售后态度差
2025年6月13日，我在京东购物平台的云鲸旗舰店购买了云鲸逍遥002 到货第一天安装师傅装完以后 就出现无法连接网络网络连接不上然后之后一个月就彻底坏掉
*第一次 6月26日，，机器人故障无法操作
*第二次 7月22日 基站排水异常无法操作
*第三次8月14日 雷达坏掉无法操作
*第四次8月21日 雷达坏掉无法操作
*第五次8月27日 机器人彻底坏掉无法重启关机 操作无效
客服态度极其不好 不予处理 这种售后和商品质量我不知道是怎么过关的 严重违反了《消法》第24条《商品质量法》第4条和第40条
严重怀疑云鲸厂家以次充好欺*消费者并且销售劣质产品给消费者这样的商品消费者没办法得到保障
我的诉求是退货退款
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虚假发货、商品破损、态度差/不处理
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云鲸洗地机器人使用两年后故障，售后维修服务差
我于2023年6月在京东平台购买的云鲸洗地机器人，在2025年8月发现机器人使用时发生故障，找售后服务，她说维保是两年，超过保修期，要自费运费，自费维修费用，还要返场维修，在过去使用期间，也有过一次问题，今年这刚过保修期两个月就不能使用了，质量差，服务也差，机器有那么大，上门维修服务都没有，还刚过维修期，就无法使用，严重欺*消费者，现在经济下行，普通人挣钱困难，好不容易下定决定买个机器人，减轻家务负担，两千多的东西，用两年就坏了，维修成本还高，消费者是冤大头吗，就是该被割的韭菜，一茬又一茬不停的割吗，我要求云鲸商家给我免费维修，不管上门也好，退回厂家也好，费用有商家承担，这么*的东西，怎么好意思卖那么贵，还只用两年就垮了，
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霸王条款、联系不上客服
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云鲸扫地机器人频繁故障且服务差
云鲸扫地机器人到手第一天 就连不上网络无法操作机器人 然后第三次用的时候 机器人怎么操作都无效 第四次也是一样 连续坏了四五次 这样的扫地机器人买家根本得不到保障 次次用次次坏 8月14日雷达出现问题8月21关机不了雷达坏掉彻底用不了机器人也无法返回基站 相隔一周期间没有使用过就这样坏的彻底 到手两个月坏了不下十次 客服只能换货一次下次再坏我消费的这台机器人就只能认栽我们消费者是傻子吗 过了质保期就坏 机器人可能机身本来就问题 严重怀疑云鲸厂家以次充好欺*消费者 并且销售劣质产品给消费者 云鲸商家已经严重影响我们的时间精力财力 这种商家这种机器就不配流入市场 我的诉求是退货退款
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商品破损、退货不退款、联系不上客服
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云鲸扫地机器人多次出现质量问题
云鲸扫地机器人到手第一天 就连不上网络无法操作机器人 然后第三次用的时候 机器人怎么操作都无效 第四次也是一样 连续坏了四五次 这样的扫地机器人买家根本得不到保障 次次用次次坏 8月14日雷达出现问题8月21关机不了雷达坏掉彻底用不了 相隔一周期间没有使用过就这样坏的彻底 机器人可能机身本来就问题 严重怀疑云鲸厂家以次充好欺*消费者 并且销售劣质产品给消费者
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