淘宝商家拒绝退货质量问题咖啡机
本人于2025年3月9日在淘宝天猫店“barsetto电器旗舰店”购买BAE-V1AP米白色咖啡机一部，不到2个月的正常使用情况下出现线萃取压力爆表，咖啡机热水口无法出水，自动除垢清洗功能无法使用，按键失灵等质量问题无法使用，本人提出退货，商家以不符合平台规则为由拒绝，表示一年内都只能修理不能退货。根据 《消费者权益保护法》相关规定，经营者提供的产品有质量问题的，消费者有权退货。商家以平台霸王条款霸王规则，强制将不合格产品风险转嫁给消费者承担，既违反了国家法律法规，更是对消费者权益的严重侵害。且淘宝平台亦偏向商家，经和淘宝客服投诉后也还是踢皮球，扯皮，无法对消费者进行合理保护。恳请贵单位秉公处理，按照法律规定要求商家对有质量问题产品退货退款处理，维护消费者合法权益。
备注:图1为购买信息；图2图3为各位网友使用同款机器遇见相同问题；视频1为热水口无法使用；视频2无法正常使用除垢清洁功能；视频3为萃取压力不正常；视频4为按键失灵
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉天猫百胜图barsetto电器旗舰店虚假宣传
百胜图咖啡机欺诈消费者，百胜图咖啡机在双十一期间*取国家补贴，虚假宣传，消费者让商家退差价，商家引导消费者*取国家补贴，来弥补差价。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
百胜图咖啡机质量问题及商家售后不作为
本人2024年6月11日在百胜图旗舰店购买一台咖啡机，使用不久，出现制作咖啡时出水不止，一开始认为是自己的操作方法不对，但后来发现还是机器的问题，与商家沟通后，7月23日给予更换。新的机器使用中，制作过程压力表不走动，导致不能萃取和制作奶泡，一直以来总认为是自己的使用方法不对，因单位宿舍里有一台国产便宜的咖啡机，国产机萃取和做奶泡都能成功，而且压力指针会走动，两台进行了对比，才断定是机器的问题，不是个人的操作方法问题。然后联系商家，商家不给予处理，请平台能给予满意的处理，谢谢平台
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉浙江菜鸟供应链管理有限公司
我十一月十一号下单购买咖啡机，因为其中一个操作不能使用，跟商家沟通后，我十一月二十四选择退货退款和菜鸟裹裹的上门取件服务。 快递员拿走货我支付八十多快递费 十一月二十六号商家收到货，录制了开箱视频，有破损所以注明影响二次销售五折回收 我有寄出商品前的商品完好照片，请淘宝客服介入，给菜鸟裹裹提供商家破损商品视频，同时在菜鸟裹裹平台，淘宝平台线上提供了我的照片。 客服们说很快，说等待，淘宝客服换好几个，每个人说法都不同，菜鸟裹裹客服也是，等了一个多星期后看见我的退货订单关闭，商家退回一半我一分钱没有看到也没有收到。我打支付宝投诉电话。他们觉得淘宝和菜鸟菓菓处理有问题，电话跟随我打去淘宝客服，然后淘宝客服和菜鸟裹裹反复说提交我的诉求。仅此而已。后来要我自己找快递公司，我要求他们跟进他们有义务，我又打了*电话，申诉中心回电话给我，快递公司跟菜鸟裹裹之间有协议，不对我私人理赔。 至今菜鸟裹裹客服都每个人说法不一。但都不给我处理 商家五折回收，商家愿意退给我两千多。我没有得到一分钱 我寄出货物是完好的，破损应该快递公司赔付 菜鸟裹裹上门取件服务里面，他们注明了免保价费。丢损必赔 但没有给我赔付 我投诉浙江菜鸟供应链管理有限公司发布虚假广告信息。 恳请公正裁决，菜鸟供应链管理有限公司应该赔付我购买商品4250元
投诉问题
退款纠纷
已完结
百胜图咖啡机质量问题
我 2023 年 10 月 31 日购买一台百胜图咖啡机，快递小哥送货我验货发现有质量问题，就拒收了，卖家拒绝退款并扣掉了发货及拒收的运费共计 178 元，
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉天猫百胜图旗舰店要求退款
2022.10月购买了一台百胜图咖啡机使用三个月不到电子秤坏了退回换新，使用半年不到豆仓坏了，要求换新，在2023.2月出于投诉商家给我换新，寄回去的机器运费也一直未付，新机器也是在2.17左右收到，接下去使用一个月不到机器又坏了，又要让我退回去维修，所以我需要退款
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫barsetto 电器旗舰店咖啡机二代机器频频出现各种质量问题，客服不予退款态度蛮横，要求退货退款。
2022.12.10花了3790元购买的百胜图咖啡机2代，在2023.3.3机器出现了问题，和客服经过多次沟通之后，根据他的各种试机磨合之后，确认机子坏了，给予方案是返厂维修。虽说机器是一年保修，但是我花怎么多少买的机器没用几次就坏掉了，品控如此差劲还让消费者接下来怎么正常使用？三个月就坏了，修好了又能怎么放心的使用呢，《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。商家明确说明自己不符合法定解除合同条件，最后也不予退货退款，声称超出七天无理由退换货，只能修，快递包装费还需顾客自理，全部霸王条款，我可以承担运输费用，现需要商家退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉天猫barsetto 电器旗舰店咖啡机二代机器频频出现各种质量问题，客服不予退款态度蛮横，要求退货退款。
2022.12.10花了3790元购买的百胜图咖啡机2代，在2023.3.3机器出现了问题，和客服经过多次沟通之后，根据他的各种试机磨合之后，确认机子坏了，给予方案是返厂维修。虽说机器是一年保修，但是我花怎么多少买的机器没用几次就坏掉了，品控如此差劲还让消费者接下来怎么正常使用？三个月就坏了，修好了又能怎么放心的使用呢，《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。商家明确说明自己不符合法定解除合同条件，最后也不予退货退款，声称超出七天无理由退换货，只能修，快递包装费还需顾客自理，全部霸王条款，我可以承担运输费用，现需要商家退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、霸王条款
已完结
投诉天猫barsetto 电器旗舰店，咖啡机品控差，用了三个月机器出现各种问题，客服不予退款态度蛮横。
2022.12.10花了3790元购买的百胜图咖啡机2代，在2023.3.3机器出现了问题，和客服经过多次沟通之后，给予方案是返厂维修。虽说机器是一年保修，但是我花怎么多少买的机器没用几次就坏掉了，品控如此差劲还让消费者接下来怎么正常使用？三个月就坏了，修好了又能怎么放心的使用呢，商家最后也不予退货退款，声称超出七天无理由退换货，只能修，快递包装费还需顾客自理，全部霸王条款，现要求商家退款。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
投诉baretto电器旗舰店发货故障机要求全额退货退款；投诉天猫平台88VIP是非不分作荒唐判决
1、20221210号本人在天猫平台baretto电器旗舰店购买百胜图V1咖啡商用小型半自动一体机，总价为4653.44.
2、20221222 收到货，因新屋在装修未作入伙仪式，暂无拆封，屋内暂存。20230115入伙后，20230117拆封机器使用，保持一天一杯咖啡使用率，20230120日，使用机器的第三日，研磨当日第二杯咖啡粉时，机器报卡粉故障且手动拿下粉盘压缩无法压缩，整机宕机无法动弹。
3、逐拍视频发送给Baretto旗舰店，一步步按Baretto客服指导完成了咖啡机的部件拆卸，掏粉再安装回原状，花了一个半小时重复其解除故障步骤，最终仍没解决。后续商家客服不再回复我反馈故障。
4、后续我先提出要求换货或退货退款并在天猫平台提交故障视频和照片申请退货退款，商家以已超过7天无理由退换规定，拒绝退货退款。
5、商家拒绝退货后我发起要求平台88VIP平台 介入处理， 平台同样以超过7天为由拒绝退货，且天猫平台在商家已认同为故障的情况下竟然判定为非质量问题拒绝维权申请。（协调过程中按商家指引修复视频操作依旧宕机视频已发送且商家也认同为故障情况下）
6、后续商家提出退货方案要求按成交价8折退货或换货，因信心及服务态度以及机器实际才使用3天且标注为商用机器的前提下，已无法接受商家的退换方案。按咖啡机行业标准德龙的服务，一般只有商家上门协助开机后才适合开机后7天无理由退换规则。但Baretto并没有这服务规则而套用行业通用规则，这是很不合理的霸王条款，同时天猫88VIP本末倒置作荒唐判断，质量问题判定为非质量。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
