我于2024年，5月11日购买元梦之星水壶，误触还没领到点了删除，道具没有了。自己买的为啥要去邮箱领取，而且误删了就仓库也没了？！这个机制有问题，客服全程敷衍不解释机制问题。

我的孩子从去年2月12日开始 陆续在腾讯旗下小程序游戏 斗罗大陆 元梦之星先后充值 斗罗大陆364元 圆梦之星1566元 孩子2012年4月八号生日未满十八岁 我爱人在腾讯家长投诉申请被驳回 在零钱明细里也显示开发者不同意退款

8岁以下未成年人无缘无故被扣费1000，我要求投诉元梦之星这个平台，明显欺骗未成年人，存在诈骗行为。要求全额退费

我是元梦之星的付费玩家，5月9号11点在玩游戏的时候账号突然被禁，没有收到任何处罚邮件，应该是系统误判，我等到18点钟也没有收到任何解释的邮件，在游戏客服平台查询违规行为也没有查询到，咨询客服，客服在搪塞我，我表示如果不解封就退款，因为正常功能受损，我无法享受服务，我要求退款，客服拒绝退款

我女儿（六岁半）于2024年4月30日晚19时44分玩缘梦之星游戏误充值12元 由于需要上传孩子身份证照片 所以晚上回家上传照片并说明原因后像开发者反馈 一周未收到消息 又投诉了元梦之星 还是待商家处理 请退回误充值钱款

我微信账户于2024年2月-5月5日，被孩子用于登录元梦之星游戏，在监护人不知情的情况下，多次大额充值。根据《中华人民共和国民法典》第十九条的规定，未成年人充值必须由监护人同意或追认才能发生法律效力。 游戏公司在孩子登录之初，并没有人脸识别，指纹认证等鉴别是否未成年登录游戏，并且登录后也未向微信发送任何提示信息，如要求设置限制未成年消费的链接，极大损害了家长的利益。引导未成年沉迷消费。 本人要求腾讯游戏元梦之星，全额返还我孩子充值钱款。 以下为部分充值记录

我于4月21日在腾讯旗下元梦之星游戏中，选择微信好友发红包功能，通过游戏跳转链接充值了两笔游戏币（星钻）红包，第一笔0.1元（1星钻）成功发送领取，第二笔充值200元（2000星钻）现实链接卡顿，系统繁忙请查看个人中心，因此并未生成红包分享链接，但我实际已支付200元成功，微信支付以及腾讯充值均显示已到账，我通过各种渠道包括但不限于游戏内，微信支付，腾讯充值等，寻找充值的游戏币，寻找链接或充值的游戏币均无结果，与腾讯客服沟通后，经过约4-5天时间，发短信回复问题已解决，我登录游戏查看，以前游戏内的红包分享按钮被取消，后来我通过之前聊天中保留的成功转发0.1元链接进入查看，看到工作人员解决结果是，重新补充两条0.1元充值红包分享链接，并未解决我实际支付200元没有得到游戏币的问题，于4.26日重新提起问题，但腾讯客服不予回应，不予处理。关于充值无故丢失，腾讯客服不处理的行为，提出投诉，我的诉求是腾讯旗下元梦之星游戏的工作人员，核实当日交易，退还我充值金额或游戏币，如果是有其他渠道可以找到我这笔充值但实际未到账的游戏币，请人工客服给予我指导帮助

我家未成年9岁孩子于2024年5月2日，在元梦之星无意识，被诱导消费了810元，触犯了未成年人保护法，申请退款，商家无回应。

孩子12岁，偷偷玩元梦之星游戏，每次都是玩了再删掉啥时候玩再下载上，刚才我也没发现，后来看了支付账单才知道，当时一共充了2394元，在腾讯未成年充值上面申请未成年人游戏充值退款申请不通过，找各种理由驳回我的申请，我这边有支付的订单号和收款商家，

我需要退款在元梦之星充值的钱，一共八千四百多，元梦之星今天早上起床发现登入不了，我卸载了，也大退重新登入都登入不了，找客服也敷衍我

我于2024年，5月11日购买元梦之星水壶，误触还没领到点了删除，道具没有了。自己买的为啥要去邮箱领取，而且误删了就仓库也没了？！这个机制有问题，客服全程敷衍不解释机制问题。

我的孩子从去年2月12日开始 陆续在腾讯旗下小程序游戏 斗罗大陆 元梦之星先后充值 斗罗大陆364元 圆梦之星1566元 孩子2012年4月八号生日未满十八岁 我爱人在腾讯家长投诉申请被驳回 在零钱明细里也显示开发者不同意退款

8岁以下未成年人无缘无故被扣费1000，我要求投诉元梦之星这个平台，明显欺骗未成年人，存在诈骗行为。要求全额退费

我是元梦之星的付费玩家，5月9号11点在玩游戏的时候账号突然被禁，没有收到任何处罚邮件，应该是系统误判，我等到18点钟也没有收到任何解释的邮件，在游戏客服平台查询违规行为也没有查询到，咨询客服，客服在搪塞我，我表示如果不解封就退款，因为正常功能受损，我无法享受服务，我要求退款，客服拒绝退款

我女儿（六岁半）于2024年4月30日晚19时44分玩缘梦之星游戏误充值12元 由于需要上传孩子身份证照片 所以晚上回家上传照片并说明原因后像开发者反馈 一周未收到消息 又投诉了元梦之星 还是待商家处理 请退回误充值钱款

我微信账户于2024年2月-5月5日，被孩子用于登录元梦之星游戏，在监护人不知情的情况下，多次大额充值。根据《中华人民共和国民法典》第十九条的规定，未成年人充值必须由监护人同意或追认才能发生法律效力。 游戏公司在孩子登录之初，并没有人脸识别，指纹认证等鉴别是否未成年登录游戏，并且登录后也未向微信发送任何提示信息，如要求设置限制未成年消费的链接，极大损害了家长的利益。引导未成年沉迷消费。 本人要求腾讯游戏元梦之星，全额返还我孩子充值钱款。 以下为部分充值记录

我于4月21日在腾讯旗下元梦之星游戏中，选择微信好友发红包功能，通过游戏跳转链接充值了两笔游戏币（星钻）红包，第一笔0.1元（1星钻）成功发送领取，第二笔充值200元（2000星钻）现实链接卡顿，系统繁忙请查看个人中心，因此并未生成红包分享链接，但我实际已支付200元成功，微信支付以及腾讯充值均显示已到账，我通过各种渠道包括但不限于游戏内，微信支付，腾讯充值等，寻找充值的游戏币，寻找链接或充值的游戏币均无结果，与腾讯客服沟通后，经过约4-5天时间，发短信回复问题已解决，我登录游戏查看，以前游戏内的红包分享按钮被取消，后来我通过之前聊天中保留的成功转发0.1元链接进入查看，看到工作人员解决结果是，重新补充两条0.1元充值红包分享链接，并未解决我实际支付200元没有得到游戏币的问题，于4.26日重新提起问题，但腾讯客服不予回应，不予处理。关于充值无故丢失，腾讯客服不处理的行为，提出投诉，我的诉求是腾讯旗下元梦之星游戏的工作人员，核实当日交易，退还我充值金额或游戏币，如果是有其他渠道可以找到我这笔充值但实际未到账的游戏币，请人工客服给予我指导帮助

我家未成年9岁孩子于2024年5月2日，在元梦之星无意识，被诱导消费了810元，触犯了未成年人保护法，申请退款，商家无回应。

孩子12岁，偷偷玩元梦之星游戏，每次都是玩了再删掉啥时候玩再下载上，刚才我也没发现，后来看了支付账单才知道，当时一共充了2394元，在腾讯未成年充值上面申请未成年人游戏充值退款申请不通过，找各种理由驳回我的申请，我这边有支付的订单号和收款商家，

我需要退款在元梦之星充值的钱，一共八千四百多，元梦之星今天早上起床发现登入不了，我卸载了，也大退重新登入都登入不了，找客服也敷衍我